訊眾股份5G通信中臺|“一號通辦”之問卷調(diào)查解決方案

　　隨著新冠病毒“乙類乙管”政策的出臺，我國對于新冠疫情的防控已進入新的階段。近幾日，全國不少地市都開始啟動新冠感染情況問卷調(diào)查：

　　據(jù)了解，這些問卷調(diào)查基本是通過各類政府官方公眾號、視頻號或抖音號進行傳播，用識別二維碼、跳轉(zhuǎn)H5問卷表單的方式，邀請用戶填寫。

　　客觀來講，這種觸達方式由于受用戶關(guān)注等先決條件限制，導致最終的觸達率和填寫率無法保障。

　　現(xiàn)在，訊眾股份基于5G通信中臺推出的場景化通信能力，使用“一號通辦”的觸達方式，可有效提升公共問卷調(diào)查的觸達率和填寫率。

　　如上面的演示視頻，“AI電話+5G消息”的觸達方式，無需用戶關(guān)注公眾號或下載APP，僅需一個實名的手機號，進行簡單配置后，就能實現(xiàn)大規(guī)模公共問卷調(diào)查的下發(fā)。用于疫情感染情況問卷調(diào)查，可大幅提高調(diào)研的覆蓋度和調(diào)查效率。

　　與現(xiàn)有的問卷調(diào)查方式相比，“AI語音電話+5G消息”的組合，在觸達的準確率和覆蓋率、以及內(nèi)容的豐富度、互動性上，顯然更具優(yōu)勢。(不支持5G的用戶手機終端，以短信回落H5chatbot的方式呈現(xiàn))

　　我們還能實現(xiàn)針對不同群體的區(qū)別式問卷，如針對不同年齡段感染情況的問卷、針對春節(jié)返鄉(xiāng)人群的定向問卷、針對醫(yī)務人員的調(diào)查問卷、新冠感染后心理健康調(diào)查等，讓服務保障更加精準有效。

　　此外，如果我們在問卷調(diào)研的基礎(chǔ)上，(針對不同人群)發(fā)放線上購物優(yōu)惠券，也能一定程度上提高問卷的提交率。

　　最后，一個后臺、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運維，也避免了APP/小程序/公眾號/小程序形成的數(shù)據(jù)孤島，讓數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析更便捷。

　　希望“一號通辦”這種新型的問卷調(diào)研方式，能夠有助于我們更科學、更有效的匯集公共情況及數(shù)據(jù)，為我們的相關(guān)部門提供決策依據(jù)。