民生銀行CIO張斌：“數(shù)據(jù)飛輪”在民生銀行效果已經(jīng)顯現(xiàn)

　　當(dāng)下，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面始終面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，如數(shù)據(jù)整合與分析難度大、技術(shù)人才匱乏、信息安全風(fēng)險(xiǎn)、 投入成本高昂等。其中的很多問(wèn)題，都與“數(shù)據(jù)”息息相關(guān)。

　　為了探尋企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)，技術(shù)社區(qū)InfoQ“新知實(shí)驗(yàn)室”邀請(qǐng)到多家知名企業(yè)高管，共同圍繞企業(yè)數(shù)據(jù)的“消費(fèi)”與“驅(qū)動(dòng)”展開(kāi)討論。節(jié)目中，民生銀行CIO張斌表示，“數(shù)據(jù)飛輪”能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)螺旋式上升，其在民生銀行的效果也已經(jīng)顯現(xiàn)。同時(shí)，銀行需要不斷利用數(shù)據(jù)深化應(yīng)用場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

　　數(shù)據(jù)飛輪，是火山引擎在今年 4 月提出的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新范式。這一概念的核心，便是“以數(shù)據(jù)消費(fèi)為核心驅(qū)動(dòng)力，以數(shù)據(jù)消費(fèi)助力業(yè)務(wù)發(fā)展，以數(shù)據(jù)消費(fèi)促進(jìn)資產(chǎn)建設(shè)。”

　　而在當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，數(shù)據(jù)消費(fèi)扮演著至關(guān)重要的角色。“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，最終要落在企業(yè)不同人員對(duì)數(shù)據(jù)的消費(fèi)上，只有根據(jù)不同角色的需求和消費(fèi)方式，才能更好地設(shè)計(jì)和提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)和支持，從而真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

　　據(jù)了解，民生銀行的“數(shù)據(jù)消費(fèi)”突出體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等領(lǐng)域。首先，風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)務(wù)的核心之一，通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘可以更準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的信用等級(jí)和風(fēng)險(xiǎn)水平，包括更有效管控業(yè)務(wù)線上化帶來(lái)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)等。

　　其次，營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)是銀行提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，通過(guò)數(shù)據(jù)洞察可以更好地了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，進(jìn)而提供更有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　最后，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化也是銀行提高效率和降低成本的重要手段，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，可以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化和智能化，提高運(yùn)營(yíng)效率和降低成本。

　　因?yàn)橹匾晹?shù)據(jù)的深度應(yīng)用，民生銀行已經(jīng)獲得了廣泛的業(yè)務(wù)價(jià)值，比如更準(zhǔn)確的信貸決策、更好體驗(yàn)的客戶服務(wù)以及更高效的運(yùn)營(yíng)管理。

　　不難看出，數(shù)據(jù)消費(fèi)已經(jīng)在各個(gè)層面為企業(yè)創(chuàng)造了業(yè)務(wù)價(jià)值，從客戶關(guān)系管理到運(yùn)營(yíng)管理，再到戰(zhàn)略決策。通過(guò)最大程度地利用數(shù)據(jù)消費(fèi)，企業(yè)可以更好地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。除了驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)，數(shù)據(jù)消費(fèi)在當(dāng)今的數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的價(jià)值就是能帶來(lái)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共識(shí)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)洞察、科學(xué)決策等。