有了AI，釘釘更容易拿捏打工人？

　　作者|陶然 編輯|魏曉

　　2024年將會(huì)出現(xiàn)AI超級(jí)應(yīng)用。

　　包括王小川、周鴻祎、李開(kāi)復(fù)在內(nèi)，不少科技圈CEO近期都做出了類似判斷——AI到了拼應(yīng)用的時(shí)候。

　　而第一批有意向的競(jìng)爭(zhēng)者，在第一周就迅速入場(chǎng)。

　　昨天上午，釘釘在杭州舉行了該應(yīng)用7.5版本的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布具備對(duì)話、問(wèn)答、信息匯總等功能，并有著跨應(yīng)用程序任務(wù)執(zhí)行能力的AI助理。

　　在新版本的釘釘中，除去原有B端協(xié)作辦公的大量高頻應(yīng)用外，AI助理還新增了如作業(yè)批改(教育)、機(jī)票預(yù)訂(酒旅)等新功能，為近期大火的AI超級(jí)應(yīng)用、AI Agent(智能體)等概念再添一把新柴。

　　釘釘總裁葉軍此前表示，大模型要從“玩具”變成生產(chǎn)力工具，必須進(jìn)入應(yīng)用場(chǎng)景。

　　7.5版本，成為釘釘AI“全量上線”的關(guān)鍵一步。

　　有什么變化?

　　還是先從功能來(lái)看：發(fā)布會(huì)上葉軍現(xiàn)場(chǎng)演示的智能問(wèn)答功能，已經(jīng)在釘釘魔法棒(/)中實(shí)裝，包含跟通用大模型相似的自然語(yǔ)言對(duì)話和問(wèn)答，還將過(guò)去很多需要用戶在釘釘里主動(dòng)翻找的功能，都匯集到了一個(gè)對(duì)話窗口中，直接和AI對(duì)話為用戶節(jié)約了不少時(shí)間。

　　并且，每輪對(duì)話都可以在手機(jī)端和PC端相互同步。

　　圖/手機(jī)與PC同步

　　考慮到釘釘?shù)谋拘惺菂f(xié)同辦公場(chǎng)景，AI助手對(duì)于應(yīng)用內(nèi)部的待辦事項(xiàng)、日程安排、公司動(dòng)態(tài)等信息的整理顯得尤為重要，在AI的加持下，現(xiàn)版本的釘釘可以將用戶在應(yīng)用內(nèi)消息(代辦、審批、未讀消息等)進(jìn)行匯總。

　　甚至可以通過(guò)智能差旅等項(xiàng)目，直接調(diào)用其他應(yīng)用的部分功能(如演示中的定酒店)

　　還能一鍵下班(不是)。

　　而個(gè)人版的畫(huà)風(fēng)，則跟原版釘釘截然不同，比起辦公更像是一個(gè)設(shè)計(jì)軟件。

　　具體功能也完全脫離原版的公司協(xié)作模式，將AI助手作為幾乎是本體的基礎(chǔ)功能：AI加持下的文案或圖片創(chuàng)作，日程安排甚至搭建個(gè)人網(wǎng)頁(yè)，都被塞到了新增的個(gè)人版之中。

　　從上班到下班，釘釘給打工人帶來(lái)了一套完整的AI全家桶，理論上甚至可以占據(jù)下班之后的相當(dāng)一部分時(shí)間。

　　但功能畢竟只是過(guò)程，最終目的還是要看效益，特別是現(xiàn)今已經(jīng)在架構(gòu)上從阿里云獨(dú)立的釘釘。

　　超級(jí)應(yīng)用的野心

　　實(shí)際上，釘釘?shù)腁I化自去年年中就已經(jīng)開(kāi)始：2023年四月的春季峰會(huì)，釘釘官方宣布接入阿里云通義千問(wèn)大模型，開(kāi)啟全面智能化戰(zhàn)略，用AI重構(gòu)所有產(chǎn)品線，釘釘“個(gè)人版”也首次曝光，

　　八月，葉軍對(duì)內(nèi)宣布，釘釘將不再由阿里云分管，獨(dú)立成為阿里集團(tuán)“1+6+N”組織架構(gòu)中的一個(gè)“N”，組織架構(gòu)重新回歸到阿里集團(tuán)。幾天后，釘釘就在應(yīng)用內(nèi)首次上線了個(gè)人版功能。

　　考慮自負(fù)盈虧還為時(shí)尚早，獨(dú)立后的釘釘需要解決的第一個(gè)問(wèn)題就是從“上班工具”、“打卡工具”這類刻板印象，到葉軍所說(shuō)的國(guó)民級(jí)應(yīng)用的改變。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2023年年末，釘釘用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了7億，企業(yè)組織數(shù)2500萬(wàn)，軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)12萬(wàn)。

　　國(guó)內(nèi)平均每?jī)蓚�(gè)人中就有一位釘釘用戶的數(shù)據(jù)，從統(tǒng)計(jì)層面當(dāng)然可觀，但很難說(shuō)這部分用戶眼里的釘釘?shù)降资且粋�(gè)高頻使用的應(yīng)用，還是說(shuō)只是上下班打個(gè)卡，偶爾傳個(gè)文件——對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這種模式并不能帶來(lái)太多的直接收益。

　　但AI化之后的釘釘，有了另外一套更為直接的變現(xiàn)模式：AI付費(fèi)。

　　這也與目前主流的大模型APP等AI應(yīng)用的訂閱制付費(fèi)模式類似，官方稱釘釘已是“國(guó)內(nèi)首個(gè)全面開(kāi)放AI的國(guó)民級(jí)工作應(yīng)用”。

　　葉軍表示，AI Agent成為當(dāng)下最佳AI應(yīng)用入口，釘釘?shù)哪繕?biāo)是成為低門檻、高頻和開(kāi)放的AI助理平臺(tái)。未來(lái)三年，將有1000萬(wàn)個(gè)AI助理在釘釘上產(chǎn)生。而目前使用釘釘AI助手的企業(yè)，就已有70萬(wàn)家。

　　加上上游合作伙伴，如微軟Microsoft 365與釘釘?shù)娜诤�、小冰�?shù)字人技術(shù)與釘釘?shù)腁I技術(shù)對(duì)接、學(xué)而思與釘釘?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)等家庭教育場(chǎng)景合作，釘釘外擴(kuò)的進(jìn)度相當(dāng)快速。

　　從結(jié)果來(lái)看，將辦公與個(gè)人兩個(gè)場(chǎng)景間隔切換，不會(huì)讓原本的辦公環(huán)境顯得過(guò)分復(fù)雜臃腫：普通版保持公司協(xié)作，個(gè)人版提供私人信息處理，加上AI繪圖、生活/出行指導(dǎo)等一系列零碎的新增功能，打工人手里的AI版釘釘確實(shí)會(huì)更有生產(chǎn)力、更好用。

　　上班時(shí)間更好用了，下班時(shí)間好像也能用了——新增大量附加功能后的釘釘，更“有理由”去占據(jù)打工人更多的時(shí)間，在這一個(gè)應(yīng)用之中。

　　用低門檻的AI功能開(kāi)始，進(jìn)一步“拿捏”打工人，釘釘顯然有意競(jìng)爭(zhēng)2024年中的第一款“AI超級(jí)應(yīng)用”。

　　況且，AI應(yīng)用只是過(guò)程，釘釘需要的結(jié)果不只應(yīng)用大批量落地，最后的落點(diǎn)還是會(huì)在效益上——讓落地后的AI，能更長(zhǎng)時(shí)間的圈住更多打工人。

　　來(lái)源|AI藍(lán)媒匯 作者|陶然