有了AI，釘釘更容易拿捏打工人？

　　作者|陶然 編輯|魏曉

　　2024年將會出現(xiàn)AI超級應用。

　　包括王小川、周鴻祎、李開復在內(nèi)，不少科技圈CEO近期都做出了類似判斷——AI到了拼應用的時候。

　　而第一批有意向的競爭者，在第一周就迅速入場。

　　昨天上午，釘釘在杭州舉行了該應用7.5版本的產(chǎn)品發(fā)布會，正式發(fā)布具備對話、問答、信息匯總等功能，并有著跨應用程序任務執(zhí)行能力的AI助理。

　　在新版本的釘釘中，除去原有B端協(xié)作辦公的大量高頻應用外，AI助理還新增了如作業(yè)批改(教育)、機票預訂(酒旅)等新功能，為近期大火的AI超級應用、AI Agent(智能體)等概念再添一把新柴。

　　釘釘總裁葉軍此前表示，大模型要從“玩具”變成生產(chǎn)力工具，必須進入應用場景。

　　7.5版本，成為釘釘AI“全量上線”的關鍵一步。

　　有什么變化?

　　還是先從功能來看：發(fā)布會上葉軍現(xiàn)場演示的智能問答功能，已經(jīng)在釘釘魔法棒(/)中實裝，包含跟通用大模型相似的自然語言對話和問答，還將過去很多需要用戶在釘釘里主動翻找的功能，都匯集到了一個對話窗口中，直接和AI對話為用戶節(jié)約了不少時間。

　　并且，每輪對話都可以在手機端和PC端相互同步。

　　圖/手機與PC同步

　　考慮到釘釘?shù)谋拘惺菂f(xié)同辦公場景，AI助手對于應用內(nèi)部的待辦事項、日程安排、公司動態(tài)等信息的整理顯得尤為重要，在AI的加持下，現(xiàn)版本的釘釘可以將用戶在應用內(nèi)消息(代辦、審批、未讀消息等)進行匯總。

　　甚至可以通過智能差旅等項目，直接調(diào)用其他應用的部分功能(如演示中的定酒店)

　　還能一鍵下班(不是)。

　　而個人版的畫風，則跟原版釘釘截然不同，比起辦公更像是一個設計軟件。

　　具體功能也完全脫離原版的公司協(xié)作模式，將AI助手作為幾乎是本體的基礎功能：AI加持下的文案或圖片創(chuàng)作，日程安排甚至搭建個人網(wǎng)頁，都被塞到了新增的個人版之中。

　　從上班到下班，釘釘給打工人帶來了一套完整的AI全家桶，理論上甚至可以占據(jù)下班之后的相當一部分時間。

　　但功能畢竟只是過程，最終目的還是要看效益，特別是現(xiàn)今已經(jīng)在架構上從阿里云獨立的釘釘。

　　超級應用的野心

　　實際上，釘釘?shù)腁I化自去年年中就已經(jīng)開始：2023年四月的春季峰會，釘釘官方宣布接入阿里云通義千問大模型，開啟全面智能化戰(zhàn)略，用AI重構所有產(chǎn)品線，釘釘“個人版”也首次曝光，

　　八月，葉軍對內(nèi)宣布，釘釘將不再由阿里云分管，獨立成為阿里集團“1+6+N”組織架構中的一個“N”，組織架構重新回歸到阿里集團。幾天后，釘釘就在應用內(nèi)首次上線了個人版功能。

　　考慮自負盈虧還為時尚早，獨立后的釘釘需要解決的第一個問題就是從“上班工具”、“打卡工具”這類刻板印象，到葉軍所說的國民級應用的改變。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截至2023年年末，釘釘用戶數(shù)已經(jīng)達到了7億，企業(yè)組織數(shù)2500萬，軟件付費企業(yè)數(shù)達12萬。

　　國內(nèi)平均每兩個人中就有一位釘釘用戶的數(shù)據(jù)，從統(tǒng)計層面當然可觀，但很難說這部分用戶眼里的釘釘?shù)降资且粋�高頻使用的應用，還是說只是上下班打個卡，偶爾傳個文件——對于平臺來說，這種模式并不能帶來太多的直接收益。

　　但AI化之后的釘釘，有了另外一套更為直接的變現(xiàn)模式：AI付費。

　　這也與目前主流的大模型APP等AI應用的訂閱制付費模式類似，官方稱釘釘已是“國內(nèi)首個全面開放AI的國民級工作應用”。

　　葉軍表示，AI Agent成為當下最佳AI應用入口，釘釘?shù)哪繕耸浅蔀榈烷T檻、高頻和開放的AI助理平臺。未來三年，將有1000萬個AI助理在釘釘上產(chǎn)生。而目前使用釘釘AI助手的企業(yè)，就已有70萬家。

　　加上上游合作伙伴，如微軟Microsoft 365與釘釘?shù)娜诤�、小冰�?shù)字人技術與釘釘?shù)腁I技術對接、學而思與釘釘?shù)膶W習機等家庭教育場景合作，釘釘外擴的進度相當快速。

　　從結(jié)果來看，將辦公與個人兩個場景間隔切換，不會讓原本的辦公環(huán)境顯得過分復雜臃腫：普通版保持公司協(xié)作，個人版提供私人信息處理，加上AI繪圖、生活/出行指導等一系列零碎的新增功能，打工人手里的AI版釘釘確實會更有生產(chǎn)力、更好用。

　　上班時間更好用了，下班時間好像也能用了——新增大量附加功能后的釘釘，更“有理由”去占據(jù)打工人更多的時間，在這一個應用之中。

　　用低門檻的AI功能開始，進一步“拿捏”打工人，釘釘顯然有意競爭2024年中的第一款“AI超級應用”。

　　況且，AI應用只是過程，釘釘需要的結(jié)果不只應用大批量落地，最后的落點還是會在效益上——讓落地后的AI，能更長時間的圈住更多打工人。

　　來源|AI藍媒匯 作者|陶然