用戶時(shí)代的到來,對(duì)于家電廠商來說,不是未來是現(xiàn)在,不是風(fēng)險(xiǎn)而是商業(yè)機(jī)會(huì)?傮w來看,2024年家電市場上的用戶機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)更大,壓力更多,但商機(jī)也不少,只是把握的難度和經(jīng)營的復(fù)雜性會(huì)增強(qiáng)。
賀揚(yáng)||撰寫
“說實(shí)話,現(xiàn)在的市場經(jīng)營和用戶搶奪,沒有那么多‘彎彎繞’,搞什么新零售革命,搞什么用戶體驗(yàn)和場景營銷,對(duì)于我們來說,就是找到目標(biāo)用戶,直接賣貨,不管是想要好價(jià)格、還是好產(chǎn)品,或是好服務(wù),隨時(shí)滿足他們就夠了!”
“用戶要什么,我們能提供什么,才是決定2024年中國家電市場發(fā)展和競爭的關(guān)鍵力量。家電廠商一切經(jīng)營變革和數(shù)字變化的核心,最終帶給市場經(jīng)營和用戶體驗(yàn)的,應(yīng)該是簡單、省事、方便,而不是炒作、概念和忽悠”。
“搞不定用戶,一切創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型都是空談。但是,越來越理性的用戶,又不像20年前,10年前那么容易被教育、被影響和被引導(dǎo),而是自我意識(shí)的全面覺醒,即使是選擇大品牌大企業(yè)的產(chǎn)品,也不一定完全是企業(yè)主推、主賣的高端精品、場景成套,可能就是選擇自己想要的好東西”。
面對(duì)已經(jīng)開啟的2024年家電市場競爭大幕,對(duì)于眾多家電企業(yè)和商家來說,新的商業(yè)機(jī)會(huì)、增長空間和發(fā)展動(dòng)力分別是什么,又在哪里?最近一段時(shí)間,家電圈與不少廠商的業(yè)務(wù)人員溝通和交流時(shí),很多人的看法就是:少折騰少忽悠,多辦實(shí)事多賣貨。
頗有意思的是,在經(jīng)歷2023年第四季消費(fèi)低迷、市場疲軟之后,無論是家電企業(yè),還是家電經(jīng)銷商,不管是千億巨頭,還是百萬的小商家們,都更清楚和明白一件事情:必須要“搞定用戶”。不管是經(jīng)營用戶有多么的艱難,拓展用戶有多么的曲折,都必須要正面硬剛、直面挑戰(zhàn),只要突破了“經(jīng)營用戶”的難點(diǎn)、天花板和挑戰(zhàn),那么一切問題也就能找到方向和動(dòng)力。
由此,站在2024年家電產(chǎn)業(yè)和市場引爆的新起點(diǎn),主要企業(yè)和商家的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)不管怎么變,基本上都確定一個(gè)核心主方向:緊盯用戶、深耕用戶、尋找用戶,最終希望拓展并尋找來自那些隱藏的用戶機(jī)會(huì)。那么,2024年對(duì)于家電廠商來說,可以把握、可以爭取的用戶機(jī)會(huì)有哪些,又將如何把握呢?
一是,新消費(fèi)逐漸成群。這一輪的家電新消費(fèi),其實(shí)就是跨越存量和增量市場的品質(zhì)消費(fèi)。在家電圈看來,不等同于傳統(tǒng)的低價(jià)消費(fèi),或者高端精品消費(fèi),也不是單一的低價(jià)格內(nèi)卷,而是屬于用戶需求和價(jià)值釋放之下的大品牌化、高品質(zhì)化,以及新價(jià)值比。不是簡單的低價(jià)就能滿足用戶的,也不是簡單的成套、方案打造的一站式場景定制就能激活用戶的,還是需要靠家電廠商持續(xù)一段時(shí)間“細(xì)水長流”下的產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)增值,讓用戶感受到確實(shí)“不一樣”。
具體到新消費(fèi)的用戶機(jī)會(huì),分為兩個(gè)維度:一個(gè)是新品類的放量和普及,包括凈水機(jī)、洗碗機(jī)、蒸烤一體機(jī)、集成烹飪中心,以及洗烘套裝、家用中央空調(diào)風(fēng)管機(jī)、全嵌式冰箱等等,可以帶來明顯的品質(zhì)提升,卻又不增加太多成本的消費(fèi);另一個(gè)是新場景的培育和引導(dǎo),不只是局限家庭的陽臺(tái)、臥室、客廳、廚房等場景的家居家裝改造,還包括可以深耕商用場景的休息室、茶水間,以及戶外廣告、戶外露營、移動(dòng)出行等,提供相應(yīng)的產(chǎn)品和成套方案。
二是,存量消費(fèi)的深度激活。這是一個(gè)長期性、系統(tǒng)性工程,對(duì)于很多家電廠商來說,存量市場的消費(fèi)激活屬于“遠(yuǎn)水難救近火”,但是對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來說卻是未來可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營的“底盤”及“大本營”市場。存量市場的價(jià)值地位不可輕視,核心就是要盤活龐大的老用戶進(jìn)行分層次、分階段和分品類的深耕,需要家電廠商在內(nèi)部組織架構(gòu)和經(jīng)營邏輯上的變革,以及產(chǎn)品研發(fā)和市場營銷維度的調(diào)整,才會(huì)迎來存量市場的用戶培育和需求激活。
現(xiàn)階段存量市場的激活,對(duì)于家電廠商有三個(gè)不同:一是,邏輯不同。老家電更新,涉及拆和裝2個(gè)過程,不只是簡單的拆家電,可能還會(huì)涉及拆家具、吊頂和櫥柜等,那么安裝同樣如此需要將拆掉的恢復(fù)原狀;二是,需求不同。存量家電換新,不是簡單換好的、換貴的,也不都是成套換,而是個(gè)性釋放,需求是多樣化的。在這種情況下,就需要家電企業(yè)必須打破單一的高端精品思維,而是建立更為立體的用戶思維。
三是,細(xì)分市場有戲。所謂細(xì)分市場,就是滿足用戶個(gè)性化需求,或者多元化場景下的需求,然后基于產(chǎn)品的技術(shù)性能面向不同場景的拓展。比如說,面向戶外高溫場景的移動(dòng)可穿戴式空調(diào),面向酒店公寓和大學(xué)校園的專業(yè)洗衣房健康洗衣、烘干;以及面向開放廚房的烹飪清洗廚電設(shè)備,面向開放辦公茶水間的凈熱一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)等,都只是細(xì)分場景的一個(gè)縮影,本質(zhì)上就是探索家電產(chǎn)品在更多商業(yè)、工業(yè)場景的用戶需求,從而催生更多的銷售出貨。
細(xì)分市場的用戶,需求也是多樣化的。但相對(duì)于家庭場景下,細(xì)分市場的用戶除了關(guān)注價(jià)格,更關(guān)心品質(zhì)的穩(wěn)定性、性能的皮實(shí)性,以及長期使用下的可靠性等等。這些都需要家電企業(yè)去圍繞市場和用戶進(jìn)行逐個(gè)突破。
文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
2024年的Adobe MAX 2024發(fā)布會(huì)上,Adobe推出了最新版本的Adobe Creative Cloud。
奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示,2024年1-9月明火炊具線上零售額94.2億元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表現(xiàn)優(yōu)異,同比有14%的漲幅,傳統(tǒng)電商略有下滑,同比降低2.3%。
“以前都要去窗口辦,一套流程下來都要半個(gè)月了,現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。
華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,憑借其優(yōu)秀的性能配置和精準(zhǔn)的色彩呈現(xiàn)能力,為您的創(chuàng)作工作帶來實(shí)質(zhì)性的幫助,雙十一期間低至2799元,性價(jià)比很高,簡直是創(chuàng)作者們的首選。
9月14日,2024全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析專題論壇在沈陽成功舉辦。