因售后問題被罰數(shù)萬元，數(shù)百名商家聚集 Temu 總部？拼多多回應(yīng)：不會賺商家違規(guī)罰款的錢

　　近日數(shù)百名 Temu(IT之家注：拼多多旗下跨境電商平臺)商家前往 Temu 廣州總部維權(quán)的消息在網(wǎng)上曝光，“拼多多旗下平臺 Temu 惹怒賣家”話題一度登上微博熱搜。

　　據(jù)《中國證券報》今日報道，商家稱因售后問題被 Temu 平臺罰款、扣除“售后預(yù)留金”，金額從幾萬元到幾百萬元不等，商家由于申訴無門，于 7 月 22 日和 29 日“自發(fā)”集中前往廣州維權(quán)。

　　拼多多方面昨晚回應(yīng)《中國證券報》稱，“平臺不會去賺商家違規(guī)罰款這個錢，罰了也是賠給消費者。”據(jù)悉，數(shù)百名 Temu 商戶于 29 日聚集在 Temu 位于廣州番禺奧園大廈的總部樓下，部分商家進入了 Temu 在 25 樓的辦公室，前來維權(quán)協(xié)商的原因是“Temu 頻繁開罰單”。

　　據(jù)多位商家介紹，大量在 Temu 上單價較低的商品，實際都可以享受 90 天“不滿意全額退款但無需退貨”的售后政策，消費者可能是因為貨品的尺碼與實際不符或有明確的質(zhì)量問題而提出退貨申請。Temu 不會向賣家提供這些具體退貨訂單的商品實物照片等證據(jù)信息，以充分證明商品確實存在質(zhì)量問題。

　　上述政策，使拿不回退貨商品、被扣除數(shù)倍賠付金的賣家無法信服平臺的判罰。近期，Temu 還對售后判罰從原來的“數(shù)周處理一次”改為“按天處理”，不少商家每天都會收到大量罰單。