暢捷通對(duì)話信通院，共探AI技術(shù)浪潮下SaaS創(chuàng)新之路

　　在數(shù)智化浪潮洶涌的今天,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)正以前所未有的速度重塑著各行各業(yè)。作為小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者,暢捷通近期受邀參與了由信通院組織開展的ToB云應(yīng)用與服務(wù)推進(jìn)矩陣特別策劃的“云巔對(duì)話”系列欄目。暢捷通與業(yè)界同仁共話AI浪潮下SaaS產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與未來,分享了公司在AI與SaaS融合方面的探索與實(shí)踐,以及對(duì)未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深刻洞察。

　　AI浪潮下的SaaS創(chuàng)新

　　在AI浪潮的推動(dòng)下,暢捷通深刻認(rèn)識(shí)到AI技術(shù)對(duì)SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)流程的變革性影響。通過知識(shí)圖譜、行業(yè)模型、多模態(tài)技術(shù)以及AI Agent等前沿應(yīng)用,暢捷通成功打造了一系列智能化的SaaS服務(wù)應(yīng)用模式。例如,個(gè)性化推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的歷史行為和偏好,智能推薦符合其需求的SaaS產(chǎn)品和服務(wù),極大提升了用戶體驗(yàn)。智能客服系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷服務(wù),為用戶提供及時(shí)、高效的解答和幫助。

　　在產(chǎn)品開發(fā)方面,暢捷通充分利用AI技術(shù)簡化復(fù)雜的工作流程,提升代碼編寫和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率。通過開發(fā)助手、評(píng)審助手、環(huán)境助手等AI工具的應(yīng)用,暢捷通不僅加快了產(chǎn)品迭代速度,還顯著提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。這些AI工具能夠自動(dòng)進(jìn)行代碼審查、環(huán)境配置、問題追蹤等工作,有效減輕了開發(fā)人員的負(fù)擔(dān)。

　　加速中企出海管理提效

　　隨著中國企業(yè)出海步伐的加快,暢捷通正積極推進(jìn)國際化戰(zhàn)略布局。好業(yè)財(cái)海外版依托云原生架構(gòu),實(shí)現(xiàn)了彈性擴(kuò)容、快速響應(yīng)與高可用性的完美結(jié)合。通過容器部署,系統(tǒng)能夠靈活應(yīng)對(duì)各種請(qǐng)求負(fù)載,確保穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)服務(wù)應(yīng)用層則采用先進(jìn)的微服務(wù)云原生架構(gòu),為高性能與可靠性提供了堅(jiān)實(shí)保障。此外,暢捷通還針對(duì)海外場景進(jìn)行了全面優(yōu)化,包括增加服務(wù)資源邊緣節(jié)點(diǎn)、跨地域網(wǎng)絡(luò)加速以及安全網(wǎng)絡(luò)加速器等,讓用戶體驗(yàn)再上新臺(tái)階。

　　目前,好業(yè)財(cái)海外版已支持應(yīng)用于中國港澳臺(tái)地區(qū)、北美等傳統(tǒng)市場,以及東南亞、中東、非洲等新興市場,精準(zhǔn)滿足中國企業(yè)在全球各地的業(yè)務(wù)需求。無論是商貿(mào)業(yè)批發(fā)零售,還是服務(wù)業(yè)建筑施工,好業(yè)財(cái)海外版都展現(xiàn)出了強(qiáng)大的競爭力和廣泛適用性,助力出海企業(yè)輕松跨越時(shí)區(qū)與地域的界限,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健成長。

　　構(gòu)筑數(shù)據(jù)安全的堅(jiān)實(shí)防線

　　隨著SaaS集成AI的深入發(fā)展,數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)成為了用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。暢捷通深知數(shù)據(jù)安全的重要性,始終將其視為公司不可逾越的紅線。為了確保用戶數(shù)據(jù)的安全無憂,暢捷通采取了多項(xiàng)嚴(yán)格的安全措施。

　　暢捷通對(duì)所有輸入大型語言模型(LLM)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了嚴(yán)格的安全審核和脫敏處理,確保敏感信息不會(huì)被泄露或?yàn)E用。同時(shí),公司設(shè)置了嚴(yán)格的授權(quán)機(jī)制,對(duì)數(shù)據(jù)的訪問和使用進(jìn)行了權(quán)限控制,確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)。此外,暢捷通還與專業(yè)安全公司緊密合作,構(gòu)建了堅(jiān)固的數(shù)據(jù)安全防護(hù)網(wǎng),實(shí)時(shí)監(jiān)測和防御各種網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。

　　除了技術(shù)層面的安全保障外,暢捷通還注重提升員工的安全意識(shí)。公司通過定期培訓(xùn)和演練等方式,增強(qiáng)員工對(duì)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的重視和認(rèn)識(shí),確保每位員工都能嚴(yán)格遵守相關(guān)政策和規(guī)定。

　　中國SaaS市場理性向好

　　回顧2024年SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況,暢捷通認(rèn)為這一年標(biāo)志著SaaS產(chǎn)業(yè)的理性回歸。隨著經(jīng)濟(jì)下行和資本市場退潮,SaaS投資逐步回歸核心價(jià)值,企業(yè)更加關(guān)注盈利目標(biāo)和長期成長性。

　　談及SaaS行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì),暢捷通認(rèn)為SaaS產(chǎn)業(yè)將朝著平臺(tái)化、智能化、行業(yè)化的方向發(fā)展。平臺(tái)化將為企業(yè)提供更加靈活和可配置的業(yè)務(wù)流程支持;智能化將通過AI技術(shù)進(jìn)一步提升服務(wù)效率和用戶體驗(yàn);行業(yè)化則能幫助SaaS產(chǎn)品更好地貼近客戶需求,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

　　暢捷通在平臺(tái)化、智能化和行業(yè)化方面已取得了顯著成果。例如,公司推出的“萬智”平臺(tái)作為各個(gè)SaaS產(chǎn)品的AI引擎,提供了OCR、RPA、ML等傳統(tǒng)AI能力以及多模型適配能力,加速了產(chǎn)品的智能化開發(fā)效率。在智能化方面,暢捷通通過運(yùn)用財(cái)務(wù)記賬模型、規(guī)則引擎、專家系統(tǒng)及RPA等技術(shù),顯著提升了記賬報(bào)稅的自動(dòng)化和智能化水平。在行業(yè)化方面,暢捷通則針對(duì)不同行業(yè)的特點(diǎn)和需求,推出了定制化的SaaS產(chǎn)品和服務(wù)。

　　隨著SaaS產(chǎn)業(yè)的理性回歸和未來發(fā)展趨勢(shì)的日益清晰,暢捷通將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。通過不斷探索和實(shí)踐新技術(shù)、新模式和新應(yīng)用場景,暢捷通將為更多小微企業(yè)提供有力的支持,助力他們?cè)诩ち业氖袌龈偁幹忻摲f而出、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司是用友旗下成員企業(yè),公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市(股份代碼:1588.HK),是中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商。暢捷通致力于用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)經(jīng)營與管理進(jìn)步。