支付寶“碰一碰”有新玩法：95%使用率！擱以往還能再翻5倍

　　“如果這個工具放在往年，業(yè)績還會翻5倍!”

　　這是花兒朵朵&標點云創(chuàng)始人呂文濤在與見實聊到今年工具市場現(xiàn)狀時說的一句話。這是一個非常直觀的數(shù)據(jù)，近期他上線的工具如果放在往年，業(yè)績預(yù)估將翻出五倍。

　　但即便在如此困難的市場中，在細分行業(yè)中，他也正如自己所說“如果是走在細分行業(yè)前列的話，其實還是可以穩(wěn)住自己的”，正穩(wěn)在前列并不斷挖掘新的場景。

　　這也是本次見實與呂文濤對話的起源，一個細分行業(yè)的工具在“碰一碰”場景中誕生，并碰撞出了不同的火花。

　　說到“碰一碰”，你是否會發(fā)現(xiàn)在支付時多了這樣一種新支付方式。這個來自于支付寶的新支付場景在今年下半年快速席卷線下市場，碰一碰支付領(lǐng)紅包，碰一碰支付電子集郵，等等。

　　鋪天蓋地的碰一碰支付襲來，呂文濤就在其中發(fā)現(xiàn)了新場景。他告訴見實，他們依托碰一碰開發(fā)出了一款新工具，它的新玩法就在于商家只需要讓顧客用手機碰一下，就可以自動發(fā)視頻、發(fā)評價、下單團購、加微信等，發(fā)評價的場景中顧客也不需要自己寫內(nèi)容，剪視頻，只需要碰一下就可以AI自動匹配內(nèi)容直接發(fā)布。

　　正是因為這種便捷性，在經(jīng)濟形勢并不樂觀的當(dāng)下，這套工具上線的不到三周時間內(nèi)就已經(jīng)有四五百家線下門店開始使用。

　　現(xiàn)在，我們則不妨先回到和呂文濤的聊天中來，這次，我們盡可能保留呂文濤的自述風(fēng)格。如下，Enjoy:

　　01

　　細節(jié)成就細分行業(yè)勝負

　　我們一直在做AIGC方面的應(yīng)用，有一些這樣的技術(shù)儲備，我們對這些內(nèi)容的關(guān)注度很高。也正因如此，這幾年，隨著支付方式和內(nèi)容平臺的快速發(fā)展，我們開始對一個現(xiàn)象產(chǎn)生興趣:為什么二維碼的“掃一掃”模式能夠被廣泛接受，而像NFC這樣的技術(shù)卻遲遲沒有真正起勢?

　　在移動支付剛興起的階段，“掃一掃”成為了最簡單高效的解決方案。微信率先占領(lǐng)了用戶心智，幾乎所有人提到掃碼支付時都會第一時間想到微信。這讓其他支付方式幾乎沒有進入C端的空間。

　　近兩年，支付寶開始通過NFC技術(shù)的“碰一碰”功能嘗試突破。相比于掃碼，NFC交互更直接，甚至不需要對準二維碼，只需用手機輕輕碰一下即可完成支付。這樣的模式雖然新穎，但仍然需要用戶習(xí)慣的養(yǎng)成，而這正是支付寶努力突破的方向。

　　我們注意到，“碰一碰”支付的背后，實際上是一個更大的場景:NFC并不局限于支付，還可以用于信息交互甚至內(nèi)容生成。如果二維碼模式能夠承載用戶從支付到營銷的完整鏈路，那么NFC是否也能以更輕便的方式提升商家與用戶的互動體驗?

　　同時，我們也觀察到商家在營銷上的幾個痛點:

　　一是，許多中小商家希望通過線上內(nèi)容提升曝光，但無論是讓用戶寫點評、發(fā)視頻，還是生成種草筆記，都需要用戶和商家投入大量時間和精力。更麻煩的是，商家需要在多個平臺(如抖音、小紅書、大眾點評)重復(fù)操作，這無形中進一步增加了操作難度和成本。

　　二是，對于商家營銷來說，任何一個單一營銷場景或者平臺，都無法滿足營銷宣傳的需要，所以商家需要一個能集合多平臺功能的營銷工具。

　　三是，商家有營銷需求，但沒有自主創(chuàng)作和整合能力，往往需要借助服務(wù)商和代運營等來實現(xiàn)，可高昂的投入和不確定的效果是很多商家無法接受的。

　　基于這些觀察，我們開始思考，是否可以結(jié)合NFC技術(shù)與AI能力，設(shè)計一種更簡單、更高效的方式，幫助商家解決內(nèi)容生成和營銷分發(fā)的問題。

　　這也是我們這個“花兒·碰一碰”工具的設(shè)計初衷:讓商家營銷變得像支付一樣簡單。通過NFC技術(shù)的觸發(fā)性和AI的生成能力，讓用戶與商家的互動變得更加自然高效。

　　它的核心玩法在于，當(dāng)用戶用手機輕輕碰一下商家的NFC卡片時，系統(tǒng)會自動完成一系列預(yù)設(shè)的操作。比如，用戶可以直接發(fā)布大眾點評的評價，生成并發(fā)布抖音短視頻，或是在小紅書上種草門店內(nèi)容。所有這些內(nèi)容在用戶碰卡之前就已經(jīng)由AI生成，用戶只需確認即可完成操作。這種方式大幅度降低了用戶的操作成本，同時讓商家可以輕松覆蓋多個內(nèi)容平臺。

　　例如，一家咖啡店希望提高小紅書上的曝光度。以往，店家可能需要雇傭?qū)�業(yè)團隊拍攝內(nèi)容，或激勵顧客自行發(fā)布。然而，借助“花兒·碰一碰”，店家只需在桌面上放置一張NFC卡片，顧客輕輕一碰，系統(tǒng)便會生成并發(fā)布一篇高質(zhì)量的種草筆記。既提高了效率，也讓顧客覺得互動過程有趣新穎。

　　從初步的數(shù)據(jù)反饋來看，市場的認可度還是不錯的。相比于以往的其他產(chǎn)品，碰一碰的產(chǎn)品邏輯極致簡單，商家的理解難度低，所以大多服務(wù)商從介紹產(chǎn)品到成交，只需要兩三天的時間。

　　02

　　本地商家心里苦

　　其實我們很多好的創(chuàng)意和需求都是各地的一線業(yè)務(wù)反饋過來，總部產(chǎn)研團隊采納并迅速研發(fā)。但在實際推廣中，我們也還是發(fā)現(xiàn)了許多新的問題。

　　最明顯的就是，商家對工具表現(xiàn)出高度興趣，但支付能力成了實際障礙。許多餐飲商家在疫情后利潤大幅下滑，即使他們再對“碰一碰”工具的效果表示認可，也很難擠出預(yù)算購買服務(wù)。相比之下，美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等高客單價行業(yè)的商家，因為更加注重精準引流，對工具的接受度和支付意愿更高。

　　其次，不同行業(yè)的需求既有重合也有顯著的差異化。例如，通過碰一碰發(fā)視頻實現(xiàn)短視頻矩陣宣傳引流，做BGC(商家發(fā)布)、UGC(讓顧客發(fā)布)營銷，以及美團、抖店、大眾點評、高德的評價等是需求度最高的功能。

　　不同行業(yè)間有著細分的差別，餐飲商家更看重大眾點評的評價發(fā)布功能，而美甲店則更偏好小紅書種草內(nèi)容。教育培訓(xùn)機構(gòu)則希望通過抖音短視頻展示課程效果。其中使用頻次最高的功能場景是碰一碰發(fā)視頻，幾乎達到了100%。

　　不過如何針對這些不同需求優(yōu)化功能組合，其實才是我們需要長期探索的問題。

　　在技術(shù)方面，技術(shù)適配性的問題也較為突出。NFC技術(shù)的交互方式簡單直接，但中低端手機的NFC功能覆蓋率較低，部分手機甚至不具備該功能。這種限制使得工具的使用體驗在部分場景中打了折扣。當(dāng)然，我們?yōu)榇艘沧隽私鉀Q方案，即，為每張NFC卡附加了二維碼，保障所有用戶都能順利觸發(fā)工具功能。

　　在推廣新產(chǎn)品的過程中，我們對AI在商業(yè)中的作用也有了更多思考。

　　首先就是工具在短期內(nèi)顯著降低了商家的內(nèi)容生成成本。過去，商家需要雇傭代運營團隊制作內(nèi)容，現(xiàn)在通過AI生成工具，大部分商家可以自己完成內(nèi)容生成和分發(fā)。也讓營銷更加高效和標準化。借助AI，商家生成的內(nèi)容能夠更貼近不同平臺的規(guī)則和用戶習(xí)慣，從而降低了因內(nèi)容違規(guī)或質(zhì)量不高導(dǎo)致的“零傳播”風(fēng)險。

　　但是，工具的效果仍然取決于商家的運營能力。一個好的工具可以降低操作難度，但如果商家缺乏對用戶行為的深刻理解，或者沒有建立合理的激勵機制，工具的效果可能會大打折扣。

　　基于這些觀察，未來我們也有了新的優(yōu)化方向，讓它適用于更多行業(yè)場景，逐步擴展到更深層次的商業(yè)應(yīng)用。例如，將工具與數(shù)據(jù)分析功能結(jié)合，幫助商家通過用戶行為數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷策略;加強內(nèi)容生成的行業(yè)定制化能力，為不同行業(yè)提供更精準的解決方案。

　　對我們來說，我們現(xiàn)在所做的不僅僅是研發(fā)一款工具，它更像是一次探索——如何通過技術(shù)讓商家和顧客的互動變得更加自然、輕松。AI的潛力遠不止于內(nèi)容生成，它可以幫助我們重新定義商業(yè)的效率與可能性。而作為開發(fā)者，我們的責(zé)任是用技術(shù)搭建橋梁，連接需求與解決方案。

　　“碰一碰”不僅僅是一個營銷工具，它代表了一種全新的商業(yè)互動模式。隨著技術(shù)的不斷進步，我們期待它能夠為本地門店帶來更多的活力和創(chuàng)新。”