315關(guān)注：國檢曝光網(wǎng)購家電質(zhì)量問題，平臺莫縱容偽劣家電泛濫

　　網(wǎng)購已成為很多人的生活日常，但是，相信很多人也被網(wǎng)購“傷害”過。

　　近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報》以及《2024年織物蒸汽機(jī)等13種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報》，這兩個通報中，包括電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、電磁灶、儲水式電熱水器、電風(fēng)扇、空氣凈化器等多款家電產(chǎn)品被爆出產(chǎn)品不合格問題，不禁令業(yè)內(nèi)擔(dān)憂。

　　今年，政府工作報告將大力提振消費放在首要工作任務(wù)，還提出，要強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心消費環(huán)境。正值315到來之際，小編幫大家整理了一些常見網(wǎng)購家電消費陷阱，幫助消費者在選購家電時擦亮眼睛，精準(zhǔn)“避雷”。

　　三無產(chǎn)品為何“抬頭”?

　　此次國檢抽查包含多家知名電商平臺，《2024年空氣凈化器等26種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報》中，彩色電視機(jī)的不合格率最高，共抽查65批次產(chǎn)品，其中47批次產(chǎn)品不合格;此外，不合格產(chǎn)品中，空氣凈化器2批次、儲水式電熱水器45批次、電風(fēng)扇26批次、按摩器具8批次、皮膚及毛發(fā)護(hù)理器具13批次、家用電動洗衣機(jī)16批次。

　　《2024年織物蒸汽機(jī)等13種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況通報》中，織物蒸汽機(jī)抽查發(fā)現(xiàn)8批次產(chǎn)品不合格，電冰箱抽查發(fā)現(xiàn)37批次產(chǎn)品不合格，電磁灶抽查發(fā)現(xiàn)26批次產(chǎn)品不合格，電動晾衣架抽查發(fā)現(xiàn)3批次產(chǎn)品不合格等。

　　不合格項目中，有產(chǎn)品涉嫌無CCC證書生產(chǎn)，有的產(chǎn)品連生產(chǎn)廠名廠址都未標(biāo)注，或者標(biāo)注的廠名廠址不存在，這些可謂是妥妥的三無產(chǎn)品了。

　　家電經(jīng)歷多年發(fā)展，尤其是像電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)這些剛需家電，在很多人印象中技術(shù)都已經(jīng)非常成熟，所以有些用戶在選購的時候可能根本不會將這些產(chǎn)品跟三無兩個字掛鉤。而劣質(zhì)產(chǎn)品正是利用了用戶這種心理，通過低價策略吸引用戶的注意，如果不加以仔細(xì)辨別，很容易掉入三無產(chǎn)品的圈套。

　　這些沒有經(jīng)過3C認(rèn)證、沒有標(biāo)明廠名廠址的三無產(chǎn)品，因為生產(chǎn)流程和使用的原材料沒有嚴(yán)格的把控，一味為了“低價”壓縮成本，出了問題沒售后、沒賠償，隱患極大。

　　在網(wǎng)購家電時，消費者一定要看清楚購買的店鋪和品牌，如果是從來沒聽過的小品牌，就一定要謹(jǐn)慎下單，否則很容易貪小便宜吃大虧。

　　蹭“名牌”，低價產(chǎn)品的慣用伎倆

　　在這些被公布的不合格產(chǎn)品的標(biāo)稱生產(chǎn)單位中，有些企業(yè)的名稱讓人一看就滿是“心機(jī)”，例如“中山市史蜜斯電器有限公司”、“廣東小天鵝數(shù)碼科技有限公司”、“廣東小天鵝優(yōu)品科技發(fā)展有限公司”、“廣州廈潽電器有限公司”、“溫州市博朗美容美發(fā)器材有限公司”等等，對那些不熟悉家電行業(yè)的消費者而言，很可能看到史蜜斯、小天鵝、博朗這些詞就會與自己印象中的大品牌對號入座。

　　但其實這些生產(chǎn)廠家很多都是才成立幾年的小企業(yè)，企業(yè)名稱也有著非常明顯的“蹭名牌”意圖。

　　近幾年來，也屢屢出現(xiàn)消費者在電商平臺上購買到山寨品牌的投訴，買的海爾收貨變“海尓”，沖著Leader空調(diào)去消費，到手一看成Lodeor;網(wǎng)購“格力”空調(diào)收貨后才發(fā)現(xiàn)包裝上的品牌其實是“木各力”。為何山寨品牌在電商平臺上屢禁不止?恐怕是因為電商平臺為了平臺利益，對進(jìn)駐品牌和商家設(shè)置的門檻極低，才讓平臺成為這些劣質(zhì)產(chǎn)品存活的“溫床”。

　　如果消費者在網(wǎng)購平臺上看到一些熟悉的家電知名品牌，一定要確認(rèn)品牌全稱、購買店鋪是否為官方店鋪，謹(jǐn)防某些廠家“掛羊頭賣狗肉”。

　　老牌家電也在不合格之列，誰之過?

　　此次國檢中，除了大量的小企業(yè)、小作坊爆出產(chǎn)品質(zhì)量問題，還有一些大家耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)也在其中，例如廣東志高空調(diào)有限公司生產(chǎn)的志高智能鎖連續(xù)兩次抽查不合格�？导鸭瘓F(tuán)子公司深圳康顯壹視界智能科技有限公司生產(chǎn)的電視機(jī)涉嫌無CCC認(rèn)證證書，且復(fù)檢不合格。此外還有索伊冰箱、揚子智能晾衣機(jī)等，不合格項目包括容量、能效虛標(biāo)，帶電部件防護(hù)不合格等等，究其原因，這些產(chǎn)品有的是企業(yè)的低端生產(chǎn)線，有的是品牌貼牌對產(chǎn)品質(zhì)量把控不嚴(yán)。

　　如果說上述的小企業(yè)、小作坊僅僅為了短期利益不惜鋌而走險，那么老牌家電也在列就更值得深思。

　　隨著家電競爭越發(fā)激烈，很多品牌為了生存賣品牌授權(quán)、或者做低端，這些過程就難免會出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管不到位的問題，更深究的話，這就是家電市場上拼低價內(nèi)卷，惡性競爭的惡果，目的就是為了追求“產(chǎn)品的市場價格低，企業(yè)還有錢賺”。

　　對于消費者而言，在選購產(chǎn)品時，千萬不要將低價作為唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，一分價錢一分貨這個道理，無論是線上還是線下都適用。

　　平臺要有所作為，不能縱容偽劣家電泛濫

　　梳理了上述的網(wǎng)購家電陷阱后，不難發(fā)現(xiàn)，不合格產(chǎn)品率上升的背后平臺難辭其咎。

　　近幾年來，電商平臺競爭日益白熱化，以拼多多為代表的平臺開啟了“卷低價”之風(fēng)，自動跟價、僅退款等等規(guī)則讓商家叫苦不迭，而此次國檢的不合格產(chǎn)品問題，不得不說，就是過度低價競爭問題顯現(xiàn)，當(dāng)電商平臺的流量不成比例的流向低價，商家或者店鋪就會不惜一切代價的偷工減料、抄襲造假。

　　此次國檢也為品牌、平臺、商家敲響了警鐘，在市場發(fā)展過程中價格競爭很正常，但如果超出了合理范圍，就會傷及所有市場參與者，最終影響到行業(yè)的健康發(fā)展。

　　2021年國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)的商品或者服務(wù)信息有違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，保存有關(guān)記錄，并向平臺住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門報告。

　　作為網(wǎng)購的重要載體，平臺應(yīng)該積極履行相關(guān)責(zé)任，規(guī)避偽劣家電在平臺上泛濫，讓商家有更公平的競爭環(huán)境，讓用戶可以放心選到優(yōu)質(zhì)家電產(chǎn)品。

　　2025年政府工作報告中提到，要綜合整治“內(nèi)卷式”競爭，只有根治了惡意低價競爭，這些劣質(zhì)家電、三無家電才能被市場肅清，企業(yè)才會將更多的重心放在創(chuàng)新研發(fā)上，生產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用戶才能用得放心，最終形成企業(yè)、平臺、用戶的良性循環(huán)。