誰(shuí)來(lái)定義商用PC的新標(biāo)準(zhǔn)？

 　　商用PC正迎來(lái)逆勢(shì)增長(zhǎng)，而增長(zhǎng)背后，企業(yè)與Z世代的職場(chǎng)人對(duì)商用筆記本的需求也在發(fā)生著深刻變化。

　　文|周路平

　　編|游勇

　　畫面中，一個(gè)堅(jiān)硬的鐵球重重地撞向了電腦A面，一輛摩托車被一臺(tái)筆記本懸空吊起，然后四個(gè)角的線被一根根剪斷，甚至在大量粉塵和高溫的特制設(shè)備中不斷翻轉(zhuǎn)……聯(lián)想在模擬各種極端環(huán)境，以測(cè)試筆記本的穩(wěn)定和耐用程度。

　　與消費(fèi)PC不同，商用PC往往面臨著更加復(fù)雜的使用場(chǎng)景。但這幾年，隨著Z世代崛起以及綠色低碳的盛行，商用PC市場(chǎng)的需求也發(fā)生著轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)品滿足高性能和安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)需求外，也要求更加個(gè)性化以及更出色的TCO(總擁有成本)表現(xiàn)。

　　6月6日，作為全球PC行業(yè)老大的聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了商用筆記本昭陽(yáng)X7、X5、X3三個(gè)系列，以三大價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)全新定義商用PC：更好的產(chǎn)品體驗(yàn)、更低的TCO和更佳的綠色環(huán)保。

　　而在行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)提出背后，數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型的旺盛需求，正在推動(dòng)商用PC的復(fù)蘇。Canalys預(yù)測(cè)，2023年消費(fèi)PC仍將下滑9%，而商用PC將同比增長(zhǎng)10%，有望成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　01

　　生產(chǎn)力工具考驗(yàn)什么?

　　商用PC在消費(fèi)者心中的存在感一直不太強(qiáng)。這也使得消費(fèi)者容易把商用PC和個(gè)人PC混淆。

　　其實(shí)，兩者是完全不一樣的產(chǎn)品邏輯。商用PC是用于企業(yè)的辦公生產(chǎn)，滿足的是場(chǎng)景需要和效率提升，充當(dāng)?shù)氖巧�產(chǎn)力工具，所以基本是公司大批量采買，重視穩(wěn)定性以及背后的服務(wù)。

　　這種特性也決定了企業(yè)對(duì)于商用本的需求。企業(yè)在產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)往往看重幾個(gè)點(diǎn)：

　　首先是產(chǎn)品穩(wěn)定、安全、可靠。家用的環(huán)境往往都比較簡(jiǎn)單，商用則復(fù)雜得多，電腦不僅會(huì)出現(xiàn)在辦公室，可能還需要上山下海、坐船坐車，甚至要面對(duì)高溫高塵高濕環(huán)境，極其考驗(yàn)設(shè)備的穩(wěn)定性和耐用性。

　　在聯(lián)想商用新品發(fā)布會(huì)的展臺(tái)上，放著兩臺(tái)昭陽(yáng)筆記本，其中一臺(tái)的屏幕與背板已經(jīng)分離，機(jī)身被砸出凹陷，像是剛從戰(zhàn)場(chǎng)回來(lái)。這是聯(lián)想經(jīng)歷了一輪輪嚴(yán)苛測(cè)試后的機(jī)器。但即便是這般模樣，現(xiàn)場(chǎng)依然可以開(kāi)機(jī)使用。

　　聯(lián)想將其稱為航天級(jí)品質(zhì)。航天級(jí)背后代表的是最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和最高品質(zhì)。作為中國(guó)市場(chǎng)第一個(gè)商用筆記本電腦品牌，聯(lián)想昭陽(yáng)的S60型號(hào)電腦當(dāng)年曾隨神舟五號(hào)遨游太空，經(jīng)受了飛船發(fā)射噪聲、振動(dòng)、太空失重環(huán)境和飛船返回艙再入大氣層等多輪考驗(yàn)。除了上太空，還曾登上過(guò)珠峰、到達(dá)南極，也出現(xiàn)在遠(yuǎn)洋和荒漠。

　　聯(lián)想筆記本需要經(jīng)過(guò)1100多項(xiàng)嚴(yán)苛測(cè)試，來(lái)保障產(chǎn)品長(zhǎng)期使用的耐用性。正是如此嚴(yán)苛的測(cè)試和對(duì)不同環(huán)境的適應(yīng)能力，聯(lián)想昭陽(yáng)也頻繁出現(xiàn)在重大賽事上，從冬奧會(huì)到夏奧會(huì)到世博會(huì)，經(jīng)受住了實(shí)踐檢驗(yàn)。最新的消息是，聯(lián)想昭陽(yáng)商用筆記本電腦和聯(lián)想ThinkCentre商用臺(tái)式機(jī)成為杭州亞運(yùn)會(huì)官方指定電腦。而6月的杭州亞運(yùn)會(huì)正值仲夏，氣溫高、濕度大，從測(cè)試賽到正式比賽期間，聯(lián)想昭陽(yáng)筆記本和ThinkCentre臺(tái)式機(jī)將在高溫高濕環(huán)境下，面臨幾乎50天不關(guān)機(jī)的極限考驗(yàn)。

　　其次是可定制。

　　“以聯(lián)想昭陽(yáng)為例，80%的客戶都有定制需求。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)大客戶業(yè)務(wù)群總經(jīng)理王立平告訴數(shù)智前線。不同企業(yè)對(duì)商用PC的需求各不相同，正是這種差異存在，使得企業(yè)客戶對(duì)定制化有很旺盛的需求。不久前，聯(lián)想為瑞幸咖啡定制了一批昭陽(yáng)筆記本，在筆記本A面印上了5周年紀(jì)念元素。

　　除了這種常見(jiàn)的外觀定制，還有配置定制和內(nèi)容定制兩種模式。配置定制一般指的是屏幕尺寸、CPU型號(hào)、是否要配備獨(dú)立顯卡以及多大內(nèi)存等，滿足公司里不同崗位對(duì)電腦配置的需求，既不浪費(fèi)性能、徒增成本，又能保證滿足業(yè)務(wù)使用。比如研發(fā)對(duì)電腦的CPU有更高要求，設(shè)計(jì)崗對(duì)獨(dú)立顯卡有更高要求。據(jù)數(shù)智前線獲悉，聯(lián)想昭陽(yáng)可以支持上千種硬件組合的定制服務(wù)。

　　內(nèi)容定制則包括開(kāi)機(jī)logo，還有銀行等客戶比較常用到的鏡像定制、BIOS服務(wù)等。

　　聯(lián)想甚至支持一臺(tái)起訂。而如此靈活的背后考驗(yàn)的是柔性制造的能力。聯(lián)想集團(tuán)旗下的聯(lián)寶科技平均每天要處理8000筆定制化訂單，其中80%的訂單小于5臺(tái)。聯(lián)想自主研發(fā)了標(biāo)桿智能柔性生產(chǎn)線“水星線”。產(chǎn)線上的機(jī)器人可根據(jù)生產(chǎn)需求，隨時(shí)選擇所需要的產(chǎn)品或配置進(jìn)行生產(chǎn)，讓產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)同系混產(chǎn)、快速換型、迭代兼容的敏捷制造。

　　最后是接口豐富、兼容性強(qiáng)。商用客戶對(duì)接口的兼容性有著非常強(qiáng)烈的需求，很多職場(chǎng)人士都有在會(huì)議室里找轉(zhuǎn)接頭的尷尬。蘋果MacBook Air就經(jīng)常被用戶詬病，一昧追求輕薄，接口太過(guò)簡(jiǎn)化，沒(méi)辦法直接插入U(xiǎn)SB和HDMI設(shè)備，這顯然無(wú)法滿足商用需求，總不可能隨身攜帶轉(zhuǎn)換接頭。

　　聯(lián)想昭陽(yáng)X7在輕薄的機(jī)身上，保留了10個(gè)不同接口，包含5個(gè)USB接口、標(biāo)準(zhǔn)RJ45網(wǎng)口和HDMI等常用接口，堪稱接口大滿貫。一個(gè)有趣的細(xì)節(jié)是，聯(lián)想X7做了一個(gè)隱藏式USB接口設(shè)計(jì)，不仔細(xì)觀察還發(fā)現(xiàn)不了，但它能收納無(wú)線鼠標(biāo)接收器，再也不用突兀地長(zhǎng)期插在外面，既美觀又防丟。

　　在商用領(lǐng)域深耕多年的聯(lián)想，非常清晰地知道客戶想要什么樣的產(chǎn)品。在這些產(chǎn)品里，聯(lián)想也做了很多商用產(chǎn)品的創(chuàng)新和細(xì)節(jié)性設(shè)計(jì)。比如聯(lián)想設(shè)計(jì)了長(zhǎng)鍵程，敲擊的體驗(yàn)更加輕松，滿足了商務(wù)客戶長(zhǎng)時(shí)間使用鍵盤的需求。

　　而針對(duì)當(dāng)下頻繁的線上會(huì)議，昭陽(yáng)針對(duì)不同的會(huì)議模式實(shí)現(xiàn)智能降噪，甚至可以通過(guò)Vioce ID智能聲紋識(shí)別技術(shù)，消除收聲范圍內(nèi)其他人聲音，只保留目標(biāo)人聲音。還有像物理防窺，即便電腦被入侵，也不用擔(dān)心攝像頭被黑客控制的風(fēng)險(xiǎn)。

　　02

　　成本在水面之下

　　在降本增效的發(fā)展大背景下，成本是企業(yè)在采購(gòu)商用本時(shí)最關(guān)心的話題。

　　如果光算單臺(tái)設(shè)備的成本，商用PC可能會(huì)高于消費(fèi)PC。但成本的核算不能光看設(shè)備本身，背后隱藏著很多的服務(wù)。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)更關(guān)注的是TCO(總擁有成本)概念，它包含可見(jiàn)成本和不可見(jiàn)成本。比如買設(shè)備本身的成本是可見(jiàn)的，但前中后期涉及的種種服務(wù)是不可見(jiàn)成本。

　　提供全生命周期的服務(wù)是聯(lián)想降低TCO的關(guān)鍵。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，當(dāng)我們?nèi)ネ獾爻霾钆c客戶洽談，筆記本電腦壞了，個(gè)人用戶可以等待幾天甚至一周，無(wú)非是有些不便。但電腦作為生產(chǎn)力工具，可能準(zhǔn)備好的PPT無(wú)法演示，可能要簽署的文件無(wú)法打開(kāi)。這都會(huì)給客戶帶來(lái)不小損失，這也是企業(yè)客戶所無(wú)法忍受的。

　　但聯(lián)想能做到4個(gè)小時(shí)內(nèi)維修。背后是聯(lián)想在全國(guó)打造了一個(gè)觸角豐富的售后服務(wù)體系。在國(guó)內(nèi)縣級(jí)以上城市，每30公里就有一家專業(yè)的聯(lián)想服務(wù)站，超過(guò)2萬(wàn)名工程師隨時(shí)待命，提供業(yè)內(nèi)最快的4小時(shí)極速閃修服務(wù)。這是其他品牌所不具備的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　“服務(wù)是商用客戶很重要的需求，也是聯(lián)想打造的一個(gè)很重要的競(jìng)爭(zhēng)力。”王立平說(shuō)。

　　聯(lián)想也是目前業(yè)內(nèi)唯一提供端到端全生命周期服務(wù)，從前期的產(chǎn)品定制，到中期的安裝部署、設(shè)備運(yùn)維、數(shù)據(jù)安全管理、維�？煨蓿�到后期的升級(jí)擴(kuò)容、資產(chǎn)處置等，全方位降低企業(yè)的TCO成本。

　　比如，很多大型企業(yè)以前廢棄的筆記本都堆在庫(kù)房，這既是沉沒(méi)成本，也不綠色環(huán)�！，F(xiàn)在聯(lián)想提供資產(chǎn)回收計(jì)劃，減少TCO的同時(shí)，電腦里的數(shù)據(jù)交回原廠處理，也不用擔(dān)心數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。

　　發(fā)布會(huì)當(dāng)天，聯(lián)想也推出了尊享服務(wù)，從安裝部署、售后維修、數(shù)據(jù)拯救等多個(gè)維度滿足客戶的需求。比如7*24全天候遠(yuǎn)程支持服務(wù)，用戶可實(shí)時(shí)在線報(bào)修、問(wèn)題咨詢、查看維修進(jìn)展;免判斷快速派單，免去來(lái)回咨詢的交流過(guò)程，大大提升報(bào)修效率;首創(chuàng)的次日故障修復(fù)服務(wù);數(shù)據(jù)拯救服務(wù)，幫助客戶恢復(fù)因硬件設(shè)備故障或者誤刪導(dǎo)致丟失的數(shù)據(jù)。

　　王立平坦言，TCO其實(shí)并不是個(gè)新詞，二三十年前海外企業(yè)就非常關(guān)注，因?yàn)楹Ｍ馊肆Τ杀靖�，企業(yè)自己搭建IT維護(hù)團(tuán)隊(duì)不劃算。而當(dāng)時(shí)中國(guó)的人力成本很低，在中國(guó)并不流行談TCO。

　　但隨著國(guó)內(nèi)人力成本的不斷增加，國(guó)內(nèi)的客戶越來(lái)越重視TCO。王立平透露，以前的大客戶喜歡自己招IT運(yùn)維人員，有什么問(wèn)題自己就能第一時(shí)間解決。但現(xiàn)在他們都希望把運(yùn)維交出去，因?yàn)樗麄儾豢赡芫S持這么專業(yè)的體系和工程師。

　　而聯(lián)想之所以能支撐，并非完全堆人力，也用到了大量智能化技術(shù)。比如聯(lián)想的ServiceForce服務(wù)，把運(yùn)維智能化，幫助客戶降低整體的TCO。比如聯(lián)想針對(duì)客服中心推出的魔方智能系統(tǒng)，聯(lián)想每年要接2千萬(wàn)通電話，但只有幾百個(gè)人，大多數(shù)由機(jī)器完成。

　　03

　　綠色低碳的時(shí)代需求

　　雙碳在這幾年是個(gè)熱詞，全國(guó)上下提倡綠色低碳發(fā)展。2021年10月24日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見(jiàn)》，明確了到2060年的減碳規(guī)劃。

　　這不僅僅是政策的要求，也是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的時(shí)代需要。與綠色低碳發(fā)展相關(guān)的ESG報(bào)告(環(huán)境、社會(huì)和公司治理)正在得到越來(lái)越多企業(yè)的響應(yīng)，ESG正在從愿景走向現(xiàn)實(shí)，從小眾走到大眾。

　　國(guó)資委研究中心主任衣學(xué)東曾在今年3月透露，“438家中央企業(yè)控股上市公司將于今年實(shí)現(xiàn)ESG信息披露的全覆蓋，目前央企控股上市公司ESG信息披露指引正在推進(jìn)。”

　　根據(jù)中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，截至2023年4月底，逾1700家公司在年報(bào)外單獨(dú)編制并發(fā)布2022年ESG相關(guān)報(bào)告，披露率34%，數(shù)量較上年又有所提升。

　　ESG已成為A股上市公司“必答題”，成為衡量企業(yè)的業(yè)務(wù)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)尺。以貴州茅臺(tái)披露的2022年度ESG報(bào)告為例，里面專門提到“優(yōu)先與環(huán)境友好型企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在采購(gòu)時(shí)優(yōu)先選擇綠色產(chǎn)品和服務(wù)，積極鼓勵(lì)與支持供應(yīng)商開(kāi)展環(huán)保研發(fā)。”

　　事實(shí)上，聯(lián)想自身也是中國(guó)企業(yè)的“雙碳”先鋒。作為國(guó)內(nèi)最早踐行ESG的企業(yè)，2022年，聯(lián)想集團(tuán)就拿下MSCI ESG全球最高評(píng)級(jí)AAA級(jí)，當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)只有兩家獲此評(píng)級(jí)，在IT行業(yè)聯(lián)想是唯一獲此榮譽(yù)的廠商。

　　如今，聯(lián)想已經(jīng)從綠色生產(chǎn)、綠色供應(yīng)鏈到綠色回收、綠色包裝全鏈條降碳，助力綠色可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　比如在產(chǎn)品制造和包裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，采用再生塑料和竹纖維。今年初，聯(lián)想成功量產(chǎn)了業(yè)界首款97%PCC(消費(fèi)后回收塑料)電池，未來(lái)每年出貨的數(shù)千萬(wàn)臺(tái)電腦的充電器、電池等部件，將只消耗回收塑料，不消耗任何塑料新料。

　　在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，聯(lián)想與海運(yùn)商也積極采用可持續(xù)燃料替代品。目前，占采購(gòu)額28%的聯(lián)想供應(yīng)商已承諾加入全球科學(xué)碳目標(biāo)倡議或設(shè)置科學(xué)碳目標(biāo)。未來(lái)，這一數(shù)字將達(dá)到95%。

　　今年2月，聯(lián)想正式發(fā)布了凈零排放目標(biāo)的路線圖，將于2050年達(dá)到整體價(jià)值鏈的溫室氣體凈零排放。

　　在致力于將自身碳排放降到最低的同時(shí)，聯(lián)想正以更綠色的產(chǎn)品和服務(wù)助力大型企業(yè)和組織踐行“雙碳”目標(biāo)。

　　比如聯(lián)想作為杭州亞運(yùn)會(huì)合作方，將給大賽提供數(shù)千臺(tái)昭陽(yáng)電腦。準(zhǔn)備加比賽時(shí)間在2個(gè)月左右，如果直接采購(gòu)，賽事結(jié)束后如此處理這些設(shè)備，也是個(gè)棘手問(wèn)題，會(huì)造成很大浪費(fèi)。所以聯(lián)想采用了以租代買的DaaS服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一資產(chǎn)管理，按需按量使用，最后清洗數(shù)據(jù)統(tǒng)一回收，也彰顯了聯(lián)想商用PC綠色低碳的核心基因。

　　商用PC作為企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，如何帶動(dòng)企業(yè)綠色低碳發(fā)展在未來(lái)也將變得分量越來(lái)越重。

　　04

　　昭陽(yáng)煥新升級(jí)的背后

　　在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，商用PC給人的印象就是：沉穩(wěn)笨重、黑色低調(diào)。

　　但隨著Z世代(1995-2009出生的人)逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，他們將在未來(lái)10年成為“整頓”職場(chǎng)的主力軍。商用本的客戶群體正在年輕化，這些人是數(shù)字原住民，從小就跟電腦、平板、手機(jī)等電子設(shè)備打交道，所以他們對(duì)筆記本電腦有更高要求。他們?cè)谧非筝p薄的同時(shí)，也更加個(gè)性化和多元化。

　　比如，昭陽(yáng)X7 14英寸的整機(jī)重量只有1.39Kg，厚度只有15.9mm，與MacBook Pro2023款相當(dāng)。關(guān)鍵是在如此輕薄的情況下，做到了全接口。而且，昭陽(yáng)X7系列采用全新“晨霧銀”配色，漂亮?xí)r尚，外殼采用全新的時(shí)空銀 Unibody 5.0沖壓工藝，足夠堅(jiān)固。

　　“商用產(chǎn)品也要不斷的迭代創(chuàng)新。”王立平解釋了昭陽(yáng)此次煥新升級(jí)的初衷，除了強(qiáng)悍的性能、可靠的品質(zhì)等這些商用本所必須具備的基礎(chǔ)能力，聯(lián)想昭陽(yáng)正在進(jìn)一步向創(chuàng)新活力“進(jìn)化”。

　　作為國(guó)內(nèi)第一臺(tái)國(guó)產(chǎn)商用筆記本，聯(lián)想昭陽(yáng)在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)20多年時(shí)間，一直引領(lǐng)國(guó)內(nèi)商用筆記本的發(fā)展。比如2013年率先推出輕薄筆記本產(chǎn)品線，率先實(shí)現(xiàn)SSD在產(chǎn)品中的普及。

　　事實(shí)上，聯(lián)想商用產(chǎn)品已霸榜多年，比如商用臺(tái)式機(jī)連續(xù)22年中國(guó)市場(chǎng)份額第一，商用筆記本連續(xù)17年中國(guó)市場(chǎng)份額第一，專業(yè)工作站連續(xù)5年中國(guó)市場(chǎng)份額第一，商用平板連續(xù)8個(gè)季度居于中國(guó)市場(chǎng)第一。

　　但由于是To B屬性，很多消費(fèi)者并不熟悉。

　　“品牌要保持商用本色，同時(shí)強(qiáng)調(diào)有年輕人的屬性。”王立平說(shuō)，很多大型企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)，特別在乎通過(guò)設(shè)計(jì)體驗(yàn)(包括輕薄、便攜)去提高設(shè)備的效益。

　　正如昭陽(yáng)品牌體驗(yàn)官?gòu)埑��?yáng)所言，年輕代表著永遠(yuǎn)都在增長(zhǎng)的希望。聯(lián)想昭陽(yáng)的品牌煥新在不斷滿足市場(chǎng)需求過(guò)程中，也在保持對(duì)行業(yè)的定義和增長(zhǎng)的動(dòng)力。