Kimi 試水商業(yè)化，年輕產(chǎn)品如何長期主義？

　　我一直有個觀點，即 AI 只是技術(shù)，并不存在特定的產(chǎn)品，只要用了 AI 就能成立的。AI 產(chǎn)品包括了是否洞察了用戶需求、是否發(fā)揮了技術(shù)優(yōu)勢，也包括怎樣與用戶溝通(運營)。這些也都跟 AI 產(chǎn)品背后的團隊氣質(zhì)有關(guān)。

　　從 ChatGPT 引起科技行業(yè)軒然大波已經(jīng)過去一年了，國產(chǎn) AI 產(chǎn)品我也試用過了很多，感受比較強烈的還是 Kimi Chat，這是個很不一樣的產(chǎn)品，尤其背后的團隊 Moonshot 也很不一樣。

　　這個不一樣從名字就開始了，「月之暗面」就是 Pink Floyd 的經(jīng)典專輯，這個封面可能也是搖滾史上的經(jīng)典。我自己是黑膠愛好者，也有這張專輯，放在書架上，很喜歡。

　　技術(shù)不是做數(shù)學題、不是寫多少行代碼那么簡單;也不是有了好技術(shù)，就一定等于有好產(chǎn)品。正好這幾天在用 Kimi Chat(下文簡稱 Kimi)的時候發(fā)現(xiàn)他們上線了加油的功能，就趁機以它為載體聊一聊這個話題。

　　1需要技術(shù)，也需要用戶場景

　　Kimi 是國產(chǎn) AI 產(chǎn)品里最受關(guān)注的之一，根據(jù)我看到的一個統(tǒng)計(similarweb)，Kimi 的 Web 端訪問量在 TOP2，一度超過了文心一言。

　　在 Apple Store 的免費榜里，也曾沖到過 AI Chat 類應(yīng)用的 TOP3，另外兩家是百度和字節(jié)的產(chǎn)品。Kimi 也是「小廠」中最受矚目的一個。

　　估計很多沒用過的朋友也不太能理解為什么 Kimi Chat 能有這樣的熱度，有的會認為就是投放的效果(當然跟投放有一定關(guān)系)。

　　大模型本身是技術(shù)，并不代表用戶場景。跟所有用戶產(chǎn)品一樣，Kimi 也首先滿足了特定的用戶場景。

　　Kimi 能聯(lián)網(wǎng)獲取信息，是搜索引擎的替代品，而且是體驗更好的替代品:在原始網(wǎng)頁基礎(chǔ)上做了初步的整合。

　　我在之前的文章里聊到過，搜索引擎看似用關(guān)鍵詞搜索已經(jīng)門檻很低了，要找到真正對應(yīng)的內(nèi)容，還是有難度的。

　　如果你去觀察身邊的老人，就會發(fā)現(xiàn)，他們壓根不會用關(guān)鍵詞去搜索。而是用完整的句子，也就是自然語言表達。

　　我們隨意在國內(nèi)最主流的搜索引擎輸入一個詞，從聯(lián)想出來的常見輸入語，就能看得出來。

　　而這些完整的句子，很多時候未必能搜索到最準確的內(nèi)容，要仰賴分詞技術(shù)。對于搜出來的結(jié)果，哪些跟搜索語相關(guān)，也需要有判斷。這也是為什么之前虛假廣告大行其道，因為很多人會自然地點擊前幾個結(jié)果頁面。

　　還是不要小看互聯(lián)網(wǎng)對于多數(shù)人的門檻。很多技術(shù)出身的朋友恨不得所有人都會寫爬蟲、自己操作腳本去獲取信息，瞧不上看起來沒有什么技術(shù)含量的 Kimi，認為不存在需求。這是忽視了人群和場景。

　　當然，現(xiàn)在的聯(lián)網(wǎng)搜索功能，還沒有那么理想。我自己的使用體驗，60% 能得到順暢的結(jié)果，不用再切換工具了，在當前的 UI 內(nèi)就能得到足夠的信息。40% 的情況可能還要去原始網(wǎng)頁看看，或者在搜索引擎繼續(xù)搜集材料。

　　2需要技術(shù)，也需要用戶體驗

　　用戶體驗，看起來是一個很虛頭巴腦的說法。但正因為它抽象，很多人也就忽視了。體驗實際上是囊括在很多小地方的，很多團隊要做用戶體驗地圖，一張圖拉出來，一百個用戶觸點，每個觸點都值得推敲、值得深究。

　　我體驗到的 Kimi 的這種小的特點至少包括:

　　響應(yīng)快，出字就是比多數(shù)別的產(chǎn)品快，等待時間正好在可接受的范圍里。

　　界面簡潔。這個有點見仁見智，從我的視角看，首頁里塞的東西沒有讓我很反感;頁面也沒有一堆邊欄。

　　使用方便。多數(shù) AI Chat 產(chǎn)品需要登錄才能使用;有的 AI Chat 產(chǎn)品無法查看信息來源網(wǎng)站;有的 AI Chat 不能讀取網(wǎng)址;...

　　效果不錯。從最終效果來看，Kimi 已經(jīng)能在某些情況下替代 ChatGPT(GPT-3.5)了。不要相信別的國產(chǎn)大模型說早就超過4了。能在部分情況下接近3.5已經(jīng)是極限，說明在一線水平。

　　對我而言，Kimi 能在我對某些問題無從下手的時候，提供非常好的引導(dǎo)作用。比如，我對日元貶值的問題感興趣，就可以得到這樣的回答:

　　再比如，我對不同的標普基金的漲跌情況不同，有比較大的疑問:

　　在搜集材料時，效率也的確比搜索引擎要高出很多，比如想了解 Zara 歷史上是否有知名的語錄:

　　在播客「半拿鐵」的創(chuàng)作過程中，我跟瀟磊對 Kimi 的使用率是不低的。瀟磊主講的節(jié)目，會用 Kimi 來做全文的摘要整合。

　　我在之前做的純主觀測評里，Kimi 在搜集信息和整理文稿方面，表現(xiàn)突出。

　　我在3個多月前就發(fā)了這么一個貼，說明我不是這兩個月 Kimi 火了才要蹭熱度的:

　　3年輕的技術(shù):長文本

　　在用戶需求和用戶體驗背后，Kimi 有自己更年輕的想法，這個想法就是長文本。

　　Kimi 是國內(nèi)第一個提出和推進長文本概念的。在 Kimi 之后，通義千問、文心一言都紛紛加入了戰(zhàn)局，推出了適應(yīng)長文本的功能。

　　長文本是對應(yīng) RAG 的一種技術(shù)概念，RAG 是 Retrieval-Augmented Generation，直譯為檢索增強的生成技術(shù)。

　　簡單理解，RAG 是得到了一個問題(用戶的輸入)，可以去數(shù)據(jù)中進行檢索，把相關(guān)的數(shù)據(jù)做整合，再進行輸出。像是查字典的邏輯。當然 RAG 涉及的并不是單一技術(shù)，還包括如何切割數(shù)據(jù)、提取數(shù)據(jù)、檢索數(shù)據(jù)等等。

　　RAG 在處理明確的問題時效果拔群，比如「今天天氣怎么樣」。在一些嚴肅的場景中，RAG 也能更好地搜尋到信息，比如法律、醫(yī)學相關(guān)領(lǐng)域。

　　不過 RAG 有個天然的缺陷，即無論是輸入，還是輸出，文本過長的情況下，就很難有滿意的效果。

　　長文本相對而言能解決輸入和輸出長度(token 數(shù)量)的問題，因為它是用完整的數(shù)據(jù)建模的，而不是有了輸入再去檢索。讓長文本模型閱讀一本長篇大作、書寫一篇論文、幫助思考和推理，都是可以實現(xiàn)的。

　　我也終于排隊排上了 Kimi 的200萬字長度的長文本功能試用，把多年前的兩本書《從點子到產(chǎn)品》和《產(chǎn)品思維》投喂給它，讓它分辨異同，以及給出用戶場景的案例。從結(jié)果的信息看，是相當準確的。

　　長文本和 RAG 是技術(shù)路線的分歧，而選擇長文本，自然就是假定了一個用戶需求的趨勢:用戶并不只是簡單從搜索引擎搜搜東西而已，可能要用大量的文檔里獲取信息，也可能完成大篇幅的創(chuàng)作。

　　坦白說，目前的大模型的內(nèi)容生成，對我這樣的內(nèi)容創(chuàng)作者來說，還沒有達到標準。獲取信息是可以的，但要能夠直接采用，還有距離。文本的細節(jié)相對比較粗糙。

　　不過我搜集了一些投資人、學術(shù)界和工業(yè)界的觀點，相對一致的是，都認為長文本未來的機會是足夠大的。無非是在多大程度上替代 RAG。

　　我自己的感受是，如果有技術(shù)已足夠成熟的長文本輸入和輸出的用戶側(cè)產(chǎn)品，那么就可以覆蓋一個非常好的場景，即垂直知識庫:

　　博物館可以自建知識庫;

　　每本書可以有自己的知識庫，有多本書的作者也可以整合成一個知識庫;

　　個人自己的日記庫，哪里發(fā)生了什么，直接講給對方聽;

　　某地旅游的知識庫，或者當?shù)厣�活信息的知識庫;

　　...

　　這類產(chǎn)品目前也存在，也有很多開源技術(shù)可以用，不過還是話說回來，能夠用開源技術(shù)自建模型，和使用體驗優(yōu)異的用戶產(chǎn)品，門檻高低會直接呈現(xiàn)在用戶的規(guī)模和商業(yè)價值上。

　　這是 Kimi 選擇長文本的邏輯，也是一種長期主義的做法。如果只看當下的使用效果，可能 RAG 就足夠了，但要想布局以后，長文本會更有機會。

　　這是一個年輕的技術(shù)，也意味著這是一個有成長機會的技術(shù)。

　　4年輕的用戶溝通方式

　　了解大模型的朋友就知道，數(shù)據(jù)是大模型的核心壁壘之一。而為什么 ChatGPT 的產(chǎn)品路線被大家認同，過去 Google 那種在公司實驗室里養(yǎng)蠱的方式就不再受歡迎，就是因為有了用戶的參與和真實的使用數(shù)據(jù)，產(chǎn)品迭代就成了有源之水、有本之木。

　　Kimi 很有意思的地方在于，它也有了特別的社區(qū)氛圍。你可能會疑惑:沒有在 Kimi 的官網(wǎng)看到社區(qū)啊，哪來的社區(qū)氛圍?

　　我一直認為，社區(qū)出現(xiàn)不在于形式，而在于是否有實際的真實成員、以及成員之間的交互。就像某個短內(nèi)容平臺，每天用戶上億，但用戶之間從不發(fā)私信，只是給網(wǎng)紅點贊，就稱不上社區(qū)。

　　Kimi 的社區(qū)更多發(fā)生在小紅書、即刻這些內(nèi)容平臺。以我熟悉的即刻為例，就有很多用戶自發(fā)分享使用方法(篇幅有限，截取部分):

　　還有 Kimi 的產(chǎn)品經(jīng)理自己予以總結(jié)和引導(dǎo)(原帖有31條，截取部分):

　　這些是格外有價值的一些傳播。

　　日常的投放只能做到讓人留下印象，更多只是物料。這些自發(fā)出現(xiàn)的 Kimi 的用戶，能夠沉淀很多內(nèi)容，不光帶動更多人關(guān)注 Kimi，還能更好地使用 Kimi，乃至參與到其中。官方在即刻出現(xiàn)這些內(nèi)容后，也動作很快，不少員工入駐，共同討論。

　　不止是讓 Kimi 有傳播，不止是一種低成本的營銷策略，也同時能幫助一個 AI 應(yīng)用層的團隊，去研究有哪些真實的場景和真實的問題。這是通往真正殺手級應(yīng)用不可或缺的一條路徑。

　　這種年輕的狀態(tài)，背后是年輕的團隊。

　　5年輕的團隊沒有包袱

　　產(chǎn)品的年輕感是個很玄的事情，這背后與團隊的年輕有很大關(guān)系�？赡苁俏易约航咏�中年， 產(chǎn)生了一些偏見，我始終覺得年齡也與能否在新技術(shù)要素出現(xiàn)的時候創(chuàng)新，有很大關(guān)系。

　　我這兩年讀各種歷史故事比較多，發(fā)現(xiàn)歷史上也不斷重演這種故事。只有沒有歷史包袱的年輕人，才能在新技術(shù)要素到來時更沒有負擔。我認識的幾個產(chǎn)品經(jīng)理就加入了 Kimi，他們在職場上不太成熟，在產(chǎn)品架構(gòu)上也經(jīng)驗有限，這在創(chuàng)業(yè)的時候反而變成了優(yōu)勢，前面說的，不管是選擇更有挑戰(zhàn)性的技術(shù)，還是選擇更新穎的用戶溝通方式，都是如此。

　　在 AI 領(lǐng)域也是類似，不同時代的專家，都會被新的專家顛覆。明斯基、麥卡錫這些創(chuàng)立了人工智能的老前輩，就被后來的杰夫·辛頓、楊立昆、本杰奧的技術(shù)路線給顛覆了。如今 OpenAI 帶來的技術(shù)路線又很不同，Llama3又作為后來者引起很多轟動。都在驗證，創(chuàng)新者還是要更年輕。

　　是挺殘酷的一個認知，畢竟也把我自己劃出了圈�？偟膩碚f，我個人更喜歡年輕的團隊一些，很多經(jīng)歷過移動互聯(lián)網(wǎng)，甚至有的經(jīng)歷過完整 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理，他們主持的項目，我反而可能不太看好。

　　對于 Moonshot 和 Kimi，值得關(guān)注的還有它的創(chuàng)始人楊植麟。對于他的一些介紹，我早先了解的不算多，每次看到標題說「天才少年」「XXX 親傳弟子」就有點祛魅，不愿打開文章細讀。后來多了解了一番，發(fā)現(xiàn)背景的確很好。我在這里把水分擠干，寫幾條供參考:

　　CMU(卡耐基梅隆大學)博士畢業(yè)，這是 AI 領(lǐng)域的幾座大山之一;

　　是年輕學者中 NLP 相關(guān)領(lǐng)域被引用論文次數(shù)最多的之一;

　　曾經(jīng)在 AI 最前沿的公司 Meta 和谷歌大腦任職;

　　蘋果 AI 負責人 Ruslan Salakhutdinov 曾是其導(dǎo)師;

　　與楊立昆和本杰奧都共同發(fā)表過論文。

　　如果聽過我在「半拿鐵」的人工智能系列講過的歷史故事就知道，Meta(Facebook)的 AI 實驗室、谷歌的谷歌大腦團隊都屬于 AI 發(fā)展歷史上最有影響力的團隊。而楊立昆和本杰奧不僅僅是圖靈獎得主，他們還是新時代 AI 領(lǐng)域的宗師，都屬于深度學習的重要創(chuàng)始人。

　　6商業(yè)化才能走得更遠

　　我們都能感受到 AI 還尚未出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的殺手級應(yīng)用，形態(tài)如果是 Chat 好像也別別扭扭。相當于大家跑了幾十米出去，看不到終點，終點是在百米，還是千米，還是半馬，誰都不知道。

　　考慮到奔跑中的持久度的問題，最關(guān)鍵的就是能跑下去，也就是能生存下去，這就回到了開頭提到的商業(yè)化。

　　對于 AI 產(chǎn)品，與很多過去的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很大的區(qū)別在于，邊際成本還是略高的。前陣子用戶涌入，就一度擠爆了 Kimi 的服務(wù)器和算力。而每多一些用戶的使用，Kimi 就要承擔更多的壓力。

　　現(xiàn)在做產(chǎn)品，商業(yè)化是不得不面臨的問題，一來真正能夠靠補貼打開市場、建立網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)品機會不多了，朱嘯虎的投資風格不再適用了(硅谷那邊叫閃電式擴張，LinkedIn 創(chuàng)始人里德•霍夫曼專門寫了一本書)，二來環(huán)境也變化了，資本市場的心態(tài)也發(fā)生變化了。能夠走得更遠的團隊，更要在意當下是不是走得更穩(wěn)。

　　Kimi 這次商業(yè)化應(yīng)當是在意料之中的，而且使用的方法很有意思，是盡可能不打擾用戶的方式，跟很多其它產(chǎn)品不同，不會在到處彈窗、或者用到一半要求付費(心理測試那一招，測試免費，拿報告花錢)。

　　算力不足時，在高峰期也想繼續(xù)使用 Kimi ，就可以用「加油」功能，是這樣的:

　　這是在場景上做了很多思考，找到的順滑切入方法。尤其對于第一種情況，相信是最常見的情況，在算力不足時提供一個選項，就像在很多市場環(huán)境中的快速通道策略，比如迪士尼的快速通行證。目前的價格我看了下，大概是處于1.2-1.5/天 之間的提速價格，對我而言，在急用時也的確給了一個劃算的出口。點擊這個界面上的「換一個」，就能切換不同的價格選擇。

　　這個情況想必很難覆蓋多數(shù)用戶的場景，也不會是商業(yè)化比較完全的形態(tài)。能看得出來 Kimi 團隊的節(jié)制，當下的功能還是為了探索用戶的付費意愿，以及付費的恰當節(jié)點。真要是為了賺錢的話，貴互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有著千百種黑魔法能大幅提升轉(zhuǎn)化率——只不過就是放棄做品牌了，賺波錢就走。這種商業(yè)化的做法，也透露著一種年輕感。

　　我相信對于有的用戶來說，會有負面的情緒，這也很正常。只不過我作為一個產(chǎn)品人和內(nèi)容創(chuàng)作者，還是很期待很多產(chǎn)品有更體面和更健康的商業(yè)模式。門口免費送包子的店有一天不免費了，我們也不該罵店主沒有良心，不是嘛。

　　說到最后，結(jié)論會是 Kimi 特別優(yōu)秀，或者 Kimi 必然能成功嗎?也不是。哪怕說了這么多 Kimi 比較好，也只能說在 AI 產(chǎn)品市場里，Kimi 是起步比較快，甩開了一些對手，但終點還是很遠。Kimi 透露出來的年輕感，落在了用戶體驗、技術(shù)選擇、用戶溝通乃至商業(yè)化上，是件很有意思的事情。這種年輕感，也許能帶 Kimi 走得更遠，也許是一種更長期主義的走法。我也拭目以待。