AI公務(wù)員都來(lái)?yè)岋埻肓耍緼I時(shí)代打工人到底該咋辦？

　　前幾年，GPT大火的時(shí)候，有一陣幾乎所有人都在擔(dān)心自己會(huì)被AI所取代，不過(guò)由于AI依然有較多不成熟的地方，導(dǎo)致大家這種擔(dān)心也開(kāi)始日漸被遺忘，然而最近DeepSeek的全面大火又掀起了大家的擔(dān)憂，特別是AI公務(wù)員的出現(xiàn)讓大家的擔(dān)憂更甚，AI時(shí)代我們打工人到底該咋辦?

　　一、AI公務(wù)員都來(lái)?yè)岋埻肓?

　　據(jù)中國(guó)新聞周刊的報(bào)道，隨著DeepSeek的“橫空出世”，眾多產(chǎn)業(yè)行業(yè)與DeepSeek“聯(lián)姻結(jié)對(duì)”，政務(wù)服務(wù)工作也緊跟技術(shù)變革的新潮流，“數(shù)智員工”真的來(lái)了。

　　日前，廣東深圳福田區(qū)推出基于DeepSeek開(kāi)發(fā)的70名AI “數(shù)智員工”，通過(guò)240個(gè)政務(wù)場(chǎng)景終端的精準(zhǔn)解析，應(yīng)用于公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元場(chǎng)景，覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。

　　據(jù)報(bào)道，該地區(qū)政務(wù)大模型2.0版上線后，公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%，跨部門(mén)任務(wù)分派效率提升80%。

　　除深圳外，多地也宣布已將DeepSeek應(yīng)用于政務(wù)系統(tǒng)，政務(wù)服務(wù)工作開(kāi)啟AI時(shí)代。

　　據(jù)微信公眾號(hào)“贛州改革”2月14日消息，日前，江西贛州市已完成政務(wù)環(huán)境DeepSeek系列大模型部署，成為全省首個(gè)成功部署上線該大模型的地級(jí)市。

　　江蘇無(wú)錫市數(shù)據(jù)局2月16日在其微信公眾號(hào)上宣布，近日，無(wú)錫在省內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)信創(chuàng)環(huán)境下DeepSeek-R1-671B全尺寸模型部署，通過(guò)融合通用大模型的泛化能力與政務(wù)數(shù)據(jù)集專精優(yōu)勢(shì)，為“城市大腦”注入更強(qiáng)大的AI動(dòng)能，正在重塑城市數(shù)字治理的智能化版圖。

　　據(jù)新疆廣播電視臺(tái)報(bào)道，近日，烏魯木齊高新區(qū)(新市區(qū))聯(lián)合新疆金戈鐵馬智能科技有限公司積極探索搭建“DeepSeek+高新事”數(shù)字政務(wù)智能模型，率先在政務(wù)服務(wù)大廳涉外事項(xiàng)中上線運(yùn)行，構(gòu)建了7×24小時(shí)人機(jī)協(xié)同服務(wù)新模式。

　　據(jù)新民晚報(bào)的報(bào)道，“我現(xiàn)在給你們提一個(gè)要求啊，每個(gè)人至少要裝兩個(gè)人工智能軟件：第一個(gè)DeepSeek，你必須要會(huì)用。第二是豆包，因?yàn)槎拱�的基礎(chǔ)比較好。以后還會(huì)有更多的(人工智能軟件)。英文版呢?就是ChatGPT。如果你能力強(qiáng)一點(diǎn)，你就多學(xué)點(diǎn)，但至少要學(xué)會(huì)兩個(gè)，這會(huì)給你帶來(lái)你想也想不到的(效果)。”2月19日，在參加縣政協(xié)十一屆五次會(huì)議經(jīng)濟(jì)界分組討論時(shí)，廣西賓陽(yáng)縣委書(shū)記梁展凡談到：“(這些人工智能軟件)可能會(huì)顛覆你很多認(rèn)知。”

　　此外，義烏的老板們利用人工智能大模型，他們不僅成功將小商品推向國(guó)際市場(chǎng)，還讓自己“秒學(xué)”36種外語(yǔ)，成了名副其實(shí)的“國(guó)際交流小能手”。

　　二、AI時(shí)代普通打工人到底該咋辦?

　　最近，AI又瞄準(zhǔn)了一個(gè)新的領(lǐng)域——公共服務(wù)，特別是政府行政服務(wù)崗位，AI公務(wù)員的出現(xiàn)引發(fā)了廣泛關(guān)注。這不禁讓人擔(dān)憂：AI都來(lái)?yè)岋埻肓�，打工人該怎么辦?

　　首先，公共服務(wù)的確是應(yīng)用AI最合適的場(chǎng)景之一。在大量的政府行政服務(wù)當(dāng)中，存在著海量繁瑣、復(fù)雜且重復(fù)性極高的工作。這些工作大量占用著基層工作人員的精力，使得他們?cè)趹?yīng)對(duì)這些基礎(chǔ)事務(wù)時(shí)疲于奔命，難以將更多的時(shí)間和精力投入到更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作中。例如，在稅務(wù)申報(bào)審核工作中，工作人員需要花費(fèi)大量時(shí)間逐一核對(duì)納稅人提交的各類報(bào)表數(shù)據(jù)，確保其準(zhǔn)確性與合規(guī)性。這一過(guò)程不僅機(jī)械重復(fù)，而且極易因人為疏忽而出現(xiàn)錯(cuò)誤。再如，社保信息的錄入與更新工作，面對(duì)龐大的參保人群數(shù)據(jù)，基層工作人員需長(zhǎng)時(shí)間專注于數(shù)據(jù)的輸入與比對(duì)，工作強(qiáng)度大且效率提升空間有限。

　　AI在處理大量數(shù)據(jù)方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。它能夠快速準(zhǔn)確地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，大大提高工作效率。以稅務(wù)部門(mén)為例，每年需要處理數(shù)以億計(jì)的納稅申報(bào)數(shù)據(jù)，人工處理不僅效率低下，還可能出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)等問(wèn)題。而AI系統(tǒng)可以在短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)的審核和分析，精準(zhǔn)識(shí)別異常數(shù)據(jù)，為稅務(wù)監(jiān)管提供有力支持。

　　在執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)方面，AI的表現(xiàn)更是出色。它可以不知疲倦地按照預(yù)設(shè)的程序進(jìn)行操作，保證工作的一致性和穩(wěn)定性。比如在社保部門(mén)，辦理社保業(yè)務(wù)涉及大量的表格填寫(xiě)和信息核對(duì)工作，AI機(jī)器人可以自動(dòng)完成這些任務(wù)，減少人工操作的繁瑣，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　AI還能有效減少錯(cuò)誤。人工操作難免會(huì)受到情緒、疲勞等因素的影響，而AI系統(tǒng)基于精確的算法和邏輯進(jìn)行工作，能夠最大程度地避免因人為疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤。這對(duì)于保障政府行政服務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性具有重要意義。

　　其次，AI所帶來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)和之前的每一次科技革命并沒(méi)有不同。然而，無(wú)法否認(rèn)的是，一旦 AI 全面普及，很多重復(fù)性工作就會(huì)逐漸被取代。這是 AI 的優(yōu)勢(shì)，也是科技發(fā)展的必然趨勢(shì)。歷史上，每一次重大的科技變革都會(huì)帶來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與就業(yè)格局的重塑。例如，工業(yè)革命時(shí)期，機(jī)器的大規(guī)模應(yīng)用使得大量手工勞動(dòng)崗位被替代，但同時(shí)也催生了許多新的職業(yè)與崗位。

　　在 AI 時(shí)代，同樣的邏輯依然適用。我們必須再度強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)，那就是 “打不過(guò)就加入”。既然市場(chǎng)趨勢(shì)無(wú)法阻擋，不如學(xué)會(huì)如何適應(yīng)甚至學(xué)會(huì)配合 AI。畢竟，現(xiàn)在 AI 還不能全自動(dòng)處理工作，AI 工作的操作人員需求激增。以一些大型企業(yè)的智能客服系統(tǒng)為例，雖然 AI 能夠自動(dòng)回答大部分常見(jiàn)問(wèn)題，但仍需要人工客服在后臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控與干預(yù)，處理那些復(fù)雜的、需要人工判斷的問(wèn)題。

　　學(xué)會(huì)輔助 AI 甚至幫助 AI 無(wú)疑是好的選擇。打工人可以通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，掌握與 AI 協(xié)同工作的技能，成為 AI 時(shí)代的 “新工匠”。比如，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)算法的基本原理，能夠更好地理解 AI 的工作邏輯，從而在與 AI 配合時(shí)發(fā)揮更大的作用。因此，學(xué)習(xí)如何輔助AI工作，甚至開(kāi)發(fā)新的方法幫助AI更好地完成任務(wù)，成為了當(dāng)前及未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的一個(gè)重要方向。

　　第三，擁有情感與同理心反而是人類最大的價(jià)值。當(dāng)然，我們也不得不承認(rèn)，AI的普及確實(shí)會(huì)對(duì)一些崗位產(chǎn)生沖擊。但是，這并不意味著人類就完全沒(méi)有用武之地了。事實(shí)上，在AI普及的背景下，仍然有很多工作需要人類來(lái)完成。

　　以公共服務(wù)工作為例，政策制定、公眾溝通、危機(jī)管理等都需要人類的判斷和同理心。AI雖然可以處理大量的數(shù)據(jù)和任務(wù)，但它卻無(wú)法像人類一樣理解情感、體察民情、做出符合人類價(jià)值觀的判斷。這些都需要人類來(lái)親自完成。例如，在公眾溝通方面，AI雖然可以回答一些常見(jiàn)的問(wèn)題和提供基本的服務(wù)，但它卻無(wú)法像人類一樣理解群眾的需求和感受，無(wú)法與群眾建立真正的情感聯(lián)系。在危機(jī)管理方面，AI雖然可以快速識(shí)別和分析危機(jī)情況，但它卻無(wú)法像人類一樣在危機(jī)中保持冷靜和理智，無(wú)法像人類一樣給予群眾安慰和支持。

　　因此，我們要抓住一點(diǎn)，AI雖然可以通過(guò)預(yù)設(shè)的程序進(jìn)行信息傳遞，但它無(wú)法真正理解人類的情感和需求，難以建立起深層次的信任關(guān)系，擁有情緒、同理心和判斷力，這都是人類不可或缺的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)就像《三體》當(dāng)中人類面對(duì)智子的時(shí)候最大的優(yōu)勢(shì)一樣，作為一個(gè)人類你擁有硅基生命真正難以理解的東西，這些優(yōu)勢(shì)是你應(yīng)對(duì)AI的時(shí)候也同樣存在的最大優(yōu)勢(shì)。

　　第四，普通打工人到底該怎么辦?對(duì)于當(dāng)前的每個(gè)打工人來(lái)說(shuō)，抓緊時(shí)間擁抱 AI 無(wú)疑是最需要做的事情。AI 時(shí)代的到來(lái)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，學(xué)會(huì)適應(yīng) AI、使用 AI 甚至駕馭 AI 是大多數(shù)人都需要做的。利用 AI 快速提升大家的生活工作效率無(wú)疑能夠讓自己成長(zhǎng)得更快。在工作中，打工人可以借助 AI 工具優(yōu)化工作流程，提高工作質(zhì)量。比如，文案撰寫(xiě)人員可以使用 AI 寫(xiě)作輔助工具，快速生成文章框架和思路，提高寫(xiě)作效率;設(shè)計(jì)師可以利用 AI 圖像生成工具，快速生成設(shè)計(jì)草圖，激發(fā)創(chuàng)意靈感。以下一些建議供大家參考：

　　一是我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)AI的工作方式和節(jié)奏。AI的工作方式和傳統(tǒng)的工作方式有很大的不同。它需要我們具備更強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力、更快的反應(yīng)速度和更高的工作效率。因此，我們需要不斷調(diào)整自己的工作方式和習(xí)慣，以適應(yīng)AI的工作需求。二是我們要學(xué)會(huì)使用AI工具來(lái)提高工作效率�，F(xiàn)在已經(jīng)有很多AI工具可以幫助我們完成一些繁瑣的工作，如自動(dòng)回復(fù)郵件、整理文件、分析數(shù)據(jù)等。我們可以利用這些工具來(lái)減輕自己的工作負(fù)擔(dān)，提高自己的工作效率。三是我們還要學(xué)會(huì)駕馭AI，讓AI為我們服務(wù)。AI雖然強(qiáng)大，但它畢竟只是工具而已。我們需要學(xué)會(huì)如何控制和管理AI，讓它按照我們的意愿和需求來(lái)工作。

　　無(wú)論什么時(shí)代，創(chuàng)新變化的到來(lái)雖然會(huì)給打工人帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但更多的是機(jī)遇。打工人要正確認(rèn)識(shí)AI的發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱AI，通過(guò)適應(yīng)、使用和駕馭AI來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，只要我們保持敏銳的洞察力和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，就能在 AI 時(shí)代的浪潮中找到屬于自己的一片天地。