新買vivoX7手機(jī)里有半年前照片 店家只給換不給退

 　　7月11日，劉女士在銀座附近的一家手機(jī)店購(gòu)買了一部手機(jī)，回家后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)里儲(chǔ)存著1月份拍攝的照片和一個(gè)截屏。她懷疑店家賣給她的不是新手機(jī),感覺(jué)自己被騙了,要求店方退貨。對(duì)此,店方表示,手機(jī)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,只能換不能退。

　　7月12日,記者見(jiàn)到了劉女士。她告訴記者，7月11日下午，她到銀座附近的一家手機(jī)店買花兩千多元購(gòu)買了一款vivoX7手機(jī)。“當(dāng)時(shí)店里的銷售人員和我說(shuō)手機(jī)是7月份剛剛上市的，可是我回家開(kāi)機(jī)一看，發(fā)現(xiàn)手機(jī)里面有張1月3日，拍的照片還有個(gè)截屏。如果是新機(jī),里面怎么可能會(huì)有四個(gè)多月前的照片。”回想起整個(gè)購(gòu)機(jī)過(guò)程,劉女士感覺(jué)自己新買的手機(jī)是用過(guò)的。發(fā)現(xiàn)有照片后，劉女士用微信和該銷店的銷售人員聯(lián)系，店員表示照片拍的是店對(duì)面的一家店，但卻說(shuō)手機(jī)是沒(méi)有使用的，并說(shuō)來(lái)貨都是放在柜臺(tái)里，并說(shuō)已經(jīng)按換機(jī)處理了，等來(lái)了新機(jī)器給她換臺(tái)機(jī)器。記者就此咨詢了12315的工作人員，劉女士可以讓銷售商聯(lián)系去該品牌手機(jī)的售后進(jìn)行鑒定，如果是存在問(wèn)題就可以要求退貨。

　　隨后,記者跟劉女士來(lái)到該店，按規(guī)定除非手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題,否則他們是不退的,“手機(jī)肯定是新機(jī)，照片可能是別人在體驗(yàn)時(shí)拍的。”手機(jī)店的工作人員說(shuō)。隨后，劉女士聯(lián)系了該手機(jī)的售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)處理起來(lái)比較麻煩。最后經(jīng)過(guò)協(xié)商，劉女士同意了換部手機(jī)。“挺窩心的，買了部手機(jī)出這個(gè)事。雖然換了，還是覺(jué)得不舒服，以后買東西一定要注意。”劉女士說(shuō)。

　　記者就此咨詢了業(yè)內(nèi)人士，購(gòu)買手機(jī)時(shí)一定要注意手機(jī)的包裝是否完好，相應(yīng)的附件是否為原包裝，經(jīng)銷商是否把有關(guān)資料填寫齊全;查驗(yàn)手機(jī)的入網(wǎng)許可證號(hào)，并把購(gòu)機(jī)者的姓名、主機(jī)串號(hào)、電池批號(hào)、充電器批號(hào)寫在發(fā)票或“三包”憑證上。(本報(bào)記者)