7月11日,劉女士在銀座附近的一家手機(jī)店購買了一部手機(jī),回家后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)里儲存著1月份拍攝的照片和一個(gè)截屏。她懷疑店家賣給她的不是新手機(jī),感覺自己被騙了,要求店方退貨。對此,店方表示,手機(jī)沒有質(zhì)量問題,只能換不能退。
7月12日,記者見到了劉女士。她告訴記者,7月11日下午,她到銀座附近的一家手機(jī)店買花兩千多元購買了一款vivoX7手機(jī)。“當(dāng)時(shí)店里的銷售人員和我說手機(jī)是7月份剛剛上市的,可是我回家開機(jī)一看,發(fā)現(xiàn)手機(jī)里面有張1月3日,拍的照片還有個(gè)截屏。如果是新機(jī),里面怎么可能會有四個(gè)多月前的照片。”回想起整個(gè)購機(jī)過程,劉女士感覺自己新買的手機(jī)是用過的。發(fā)現(xiàn)有照片后,劉女士用微信和該銷店的銷售人員聯(lián)系,店員表示照片拍的是店對面的一家店,但卻說手機(jī)是沒有使用的,并說來貨都是放在柜臺里,并說已經(jīng)按換機(jī)處理了,等來了新機(jī)器給她換臺機(jī)器。記者就此咨詢了12315的工作人員,劉女士可以讓銷售商聯(lián)系去該品牌手機(jī)的售后進(jìn)行鑒定,如果是存在問題就可以要求退貨。
隨后,記者跟劉女士來到該店,按規(guī)定除非手機(jī)有質(zhì)量問題,否則他們是不退的,“手機(jī)肯定是新機(jī),照片可能是別人在體驗(yàn)時(shí)拍的。”手機(jī)店的工作人員說。隨后,劉女士聯(lián)系了該手機(jī)的售后服務(wù),發(fā)現(xiàn)處理起來比較麻煩。最后經(jīng)過協(xié)商,劉女士同意了換部手機(jī)。“挺窩心的,買了部手機(jī)出這個(gè)事。雖然換了,還是覺得不舒服,以后買東西一定要注意。”劉女士說。
記者就此咨詢了業(yè)內(nèi)人士,購買手機(jī)時(shí)一定要注意手機(jī)的包裝是否完好,相應(yīng)的附件是否為原包裝,經(jīng)銷商是否把有關(guān)資料填寫齊全;查驗(yàn)手機(jī)的入網(wǎng)許可證號,并把購機(jī)者的姓名、主機(jī)串號、電池批號、充電器批號寫在發(fā)票或“三包”憑證上。(本報(bào)記者)
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