零點(diǎn)報(bào)告：百度外賣白領(lǐng)市場份額達(dá)33.4% 穩(wěn)居第一寶座

　　近日，零點(diǎn)有數(shù)發(fā)布了《第三方外賣平臺用戶消費(fèi)習(xí)慣行業(yè)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，使用外賣平臺頻率最高的前三名依次是百度外賣33.4%，美團(tuán)外賣27.3%，餓了么19.4%，百度外賣依靠對“品質(zhì)外賣”的專注發(fā)展，繼續(xù)穩(wěn)固全國白領(lǐng)市場占有率第一的位置，而且保持強(qiáng)勁上升勢頭。

　　數(shù)據(jù)顯示，外賣平臺用戶職業(yè)分布有明顯的集中趨勢。企業(yè)的普通辦公室白領(lǐng)占比最高，達(dá)到48.1%，其次是企業(yè)中高層管理人員，占比為27.1%。企業(yè)中高層管理人員可以劃歸為中高級白領(lǐng)范圍，因此，該調(diào)查得出的結(jié)果可以解讀為：使用外賣平臺的白領(lǐng)階層占比達(dá)75.2%，白領(lǐng)用戶是外賣平臺的主力軍，呈現(xiàn)越來越擴(kuò)大的趨勢。

　　從零點(diǎn)報(bào)告可以看出，百度外賣已經(jīng)成為白領(lǐng)用戶最喜愛的外賣平臺，這與其成立之初就立足白領(lǐng)市場、堅(jiān)持品質(zhì)外賣的品牌理念密不可分。作為品質(zhì)外賣的代表，百度外賣成立兩年來不斷進(jìn)行服務(wù)升級，以“安全、品質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)”為宗旨，努力提升白領(lǐng)用戶體驗(yàn)。

　　首先，確保食品安全爭取用戶信任。百度外賣要求所有商戶“亮證亮照”，并在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，推出“實(shí)名制”經(jīng)營，掌握商戶的真實(shí)名稱、地址等信息，配合監(jiān)管部門主動監(jiān)管，并要求每一名送餐員必須持健康證上崗。

　　其次，堅(jiān)持高品質(zhì)商戶，豐富產(chǎn)品線。在目前已經(jīng)入駐百度外賣的數(shù)十萬家餐飲商家中，既有必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、麥咖啡等“洋”品牌，也有護(hù)國寺小吃、全聚德、慶豐包子等傳統(tǒng)老字號，實(shí)現(xiàn)從川菜、魯菜、粵菜，到西餐、韓餐、日式料理等全面覆蓋，豐富用戶的選擇余地。

　　此外，以人工智能提高配送準(zhǔn)時(shí)率。通過百度外賣“智能物流調(diào)度系統(tǒng)4.0”，可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)力效率的最優(yōu)化組合;通過LBS精準(zhǔn)定位信息，智能算法包含數(shù)十項(xiàng)參數(shù)，可實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)收集，保障體驗(yàn)，最大化運(yùn)力。目前，百度外賣的專職騎士隊(duì)伍已發(fā)展到了4萬多人，每一單的平均配送時(shí)長已經(jīng)降低至32分鐘內(nèi)，配送準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到98.78%，成為行業(yè)的新紀(jì)錄。

　　零點(diǎn)有數(shù)認(rèn)為，百度外賣持續(xù)領(lǐng)跑白領(lǐng)外賣市場并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢，反映其白領(lǐng)市場定位已顯露成效�；�于用戶基礎(chǔ)及物流能力，百度外賣不斷橫向拓展交易品類，實(shí)現(xiàn)了從餐飲到商超、下午茶、水果生鮮、藥品等全品類覆蓋。未來，以服務(wù)為核心、以物流為基礎(chǔ)，百度外賣將為白領(lǐng)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)，有望進(jìn)一步加強(qiáng)在白領(lǐng)市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。