中國國際廣告節(jié)開幕 騰訊分享“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”營銷新趨勢

 　　2016年10月22日，第23屆中國國際廣告節(jié)在�？陂_幕。在廣告節(jié)首日上午進(jìn)行的國際廣告創(chuàng)意發(fā)展趨勢論壇——國際旅游論壇中，騰訊公司副總裁鄭香霖作為演講嘉賓，向與會來賓分享了騰訊通過“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，憑借連接和內(nèi)容，助推旅游業(yè)智慧升級的觀點和實踐。鄭香霖表示：“旅游已經(jīng)成為人們重要的文化消費內(nèi)容，新的經(jīng)濟(jì)形式以及國家政策的支持將驅(qū)動旅游產(chǎn)業(yè)向智慧旅游升級，而未來創(chuàng)造內(nèi)容共鳴、建立移動連接、應(yīng)用數(shù)據(jù)生態(tài)，將成為實現(xiàn)旅游業(yè)智慧升級的主要路徑。

　　騰訊公司副總裁鄭香霖在中國國際廣告節(jié)上發(fā)表“互聯(lián)網(wǎng)+旅游，新格局”演講

　　騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”推動旅游業(yè)智慧升級

　　鄭香霖在演講中提到，通過騰訊大數(shù)據(jù)對微信公眾號、QQ空間、騰訊新聞及評論、騰訊微博等多個公開場景綜合計算得出：2016年十一黃金周期間，社交平臺上的旅游話題相比平時上漲了10倍。根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016上半年國內(nèi)和國外旅游人次同比分別增長10.47% 和 4.3%，旅游在文化消費內(nèi)容中的地位正在進(jìn)一步提升。

　　另一方面，國家層面的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長點，“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，將帶來新興的產(chǎn)業(yè)價值創(chuàng)新。對于旅游業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”將成為產(chǎn)業(yè)升級的下一個風(fēng)口。在此基礎(chǔ)上，騰訊貫徹自身的“連接和內(nèi)容”戰(zhàn)略及優(yōu)勢，致力于推動“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游業(yè)深度和廣度上的應(yīng)用，向智慧旅游升級。

　　去年10月，騰訊已經(jīng)與國家旅游局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展。鄭香霖表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游業(yè)有著廣闊的應(yīng)用空間，對于政府管理部門、景區(qū)品牌和景區(qū)商戶，以及普通消費者等整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，都能帶來巨大的變革和創(chuàng)新體驗。在政府層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠帶來基于大數(shù)據(jù)分析的管理優(yōu)化和信息預(yù)警;在商業(yè)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了更加廣泛且多樣化的營銷方式;對普通消費者來說，互聯(lián)網(wǎng)帶來的連接和O2O服務(wù)，將提升從目的地選擇，到旅游產(chǎn)品購買等整個流程的體驗提升。

　　在這一過程中，騰訊通過內(nèi)容化、場景化和社交化，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”在旅游產(chǎn)業(yè)中的深度利用。宏觀來說，內(nèi)容化創(chuàng)造更加真實、透明的旅游信息和建議;場景化帶來深入目的地的旅游服務(wù);社交化則推動旅游體驗隨時隨地的個性化分享。這些改變將直觀影響現(xiàn)在旅游產(chǎn)業(yè)的格局，在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為旅游業(yè)帶來價值創(chuàng)新的同時，也推動旅游業(yè)的智慧化升級。

　　內(nèi)容、連接、數(shù)據(jù)，發(fā)掘旅游業(yè)的智慧潛力

　　騰訊公司副總裁鄭香霖

　　對于旅游業(yè)的“觸網(wǎng)”，騰訊已經(jīng)通過覆蓋廣泛場景的平臺和產(chǎn)品，借助創(chuàng)新的內(nèi)容和連接技術(shù)，進(jìn)行了多樣化的實踐。鄭香霖將其總結(jié)為“內(nèi)容共鳴、移動連接、數(shù)據(jù)生態(tài)”。騰訊的這些實踐，目前已經(jīng)貫穿旅游產(chǎn)品營銷、用戶偏好和選擇、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的購買，以及基于數(shù)據(jù)的旅游管理等覆蓋旅游產(chǎn)業(yè)的全流程。

　　在內(nèi)容生產(chǎn)上，騰訊憑借對國內(nèi)消費者內(nèi)容需求的洞察和多樣化的方式，創(chuàng)造出豐富的旅游類內(nèi)容。此前騰訊投資攜手同程旅游打造的電影《戀愛中的城市》，通過娛樂影視方式讓旅游目的地的風(fēng)貌與觀眾產(chǎn)生共鳴。新興的直播技術(shù)也已經(jīng)被用于旅游產(chǎn)品推廣，騰訊平臺不僅以直播還原旅游“真現(xiàn)場”，還可實現(xiàn)收看+預(yù)訂的一站式服務(wù)。同時騰訊各平臺還有豐富的旅游O2O內(nèi)容，貫穿旅行決策到體驗的全過程。

　　新興的VR技術(shù)，也被騰訊引入旅游產(chǎn)業(yè)的信息連接中。消費者在騰訊炫境APP中，可以用VR方式親身感受景區(qū)風(fēng)景和酒店房間。騰訊產(chǎn)品矩陣中的金融產(chǎn)品理財通和微眾銀行，也提供了預(yù)訂金增值和旅游貸款發(fā)放等服務(wù)，在刺激消費的同時，還增加了旅游產(chǎn)業(yè)價值的擴(kuò)展性。

　　巨大的用戶基數(shù)，讓騰訊擁有業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用能力。這使騰訊能夠借助數(shù)據(jù)分析，為旅游產(chǎn)業(yè)帶來巨大增值。在管理和商業(yè)層面，騰訊的數(shù)據(jù)生態(tài)對商業(yè)決策和景區(qū)管理都有著極高價值的參考意義。而對于旅游產(chǎn)品服務(wù)的營銷推廣，騰訊數(shù)據(jù)基于地區(qū)、行為、興趣等多個維度的豐富用戶標(biāo)簽，結(jié)合覆蓋用戶全場景的內(nèi)容分發(fā)平臺和多樣化的互動方式，為商家?guī)�來精�?zhǔn)、高效且便捷易用的營銷解決方案，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”在營銷上的價值。

　　鄭香霖表示，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與騰訊的“內(nèi)容+連接”戰(zhàn)略，在最終目標(biāo)上存在很大一致性。借助互聯(lián)網(wǎng)的連接及由此衍生出的場景、數(shù)據(jù)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”也將是智慧旅游，并為旅游業(yè)發(fā)掘新的價值增長空間，由此推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。