周大生并非第一個(gè)遭京東“鎖喉”的商家。這也并非京東第一次對(duì)商家出手。
距雙11僅剩一周時(shí)間,各大商家都在緊鑼密鼓地備戰(zhàn)。但珠寶商家“周大生”卻悄無聲息地從京東平臺(tái)上“蒸發(fā)”了。記者發(fā)現(xiàn),用“周大生”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,無法搜到該店商品。周大生的一位電商內(nèi)部人士稱,京東已經(jīng)下架了周大生在其平臺(tái)的所有商品,并屏蔽了店鋪。
這并非京東第一次“鎖店”,在過去的數(shù)年之中,已有一批商家或被動(dòng)、或主動(dòng)地離開京東平臺(tái)。京東強(qiáng)制商家降價(jià)促銷,自身的服務(wù)管理卻跟不上商家需求,迫使許多商家用腳投票。
周大生為何“被分手”?
電商在線記者嘗試在京東首頁輸入“周大生”進(jìn)行搜索,出現(xiàn)的店鋪和商品均與周大生無關(guān),鏈接也直接跳轉(zhuǎn)到了“菜百首飾”的旗艦店。周大生的貨品在京東平臺(tái)上已難覓蹤影。
前不久,周大生曾與京東簽署過雙11活動(dòng)備忘錄,京東對(duì)外宣傳的8天8場(chǎng)品類狂歡中,周大生也榜上有名。但不到一個(gè)月,京東就和周大生“分手”。
該周大生內(nèi)部人士在接受記者采訪時(shí)表示,10月26日,周大生出于品牌戰(zhàn)略考慮,知會(huì)京東方面,提出要退出京東“王牌爭(zhēng)霸”活動(dòng),以及京東雙11所有官方活動(dòng)。
11月1日,在周大生表示不能接受提前曝光雙11大促優(yōu)惠價(jià)格的前提下,京東強(qiáng)制要求優(yōu)惠價(jià)格生效,并鎖定了商品價(jià)格,不允許修改。萬般無奈之下,周大生只能選擇下架相關(guān)產(chǎn)品。之后,周大生的后臺(tái)被封鎖,所有活動(dòng)商品及素材均不可設(shè)置、撤銷和調(diào)整。
11月3日上午,周大生店鋪已從京東平臺(tái)上“消失”,周大生方面多次嘗試和京東方面聯(lián)系,協(xié)商妥善解決,但京東方面至今沒有回應(yīng)。
“我們計(jì)劃雙11之后再和京東進(jìn)行進(jìn)一步溝通。”該周大生內(nèi)部人員表示。他同時(shí)解釋,之所以要中止和京東雙11的合作,是因?yàn)楣靖邔酉Mp11能“集中最優(yōu)的資源在優(yōu)勢(shì)平臺(tái)上發(fā)力”。
商家大促在即,京東頻出“鎖喉功”
事實(shí)上,周大生并非第一個(gè)遭京東“鎖喉”的商家。今年雙11也并非京東對(duì)商家第一次出手。
11月4日,母嬰品牌千趣會(huì)的后臺(tái)也被京東封鎖。“無法登陸后臺(tái),更改不了商品價(jià)格和店鋪裝修,所有的權(quán)利都被剝奪。”千趣會(huì)方面表示。
今年10月,京東在未經(jīng)供應(yīng)商“大王”允許的情況下,強(qiáng)制對(duì)其產(chǎn)品開展低價(jià)促銷活動(dòng)。“大王”多次與其溝通未果,最后的結(jié)果,則是被京東單方面“清退”。
而在去年10月,休閑鞋類商家木林森也曾遭京東鎖喉。當(dāng)時(shí)在京東首頁搜索“木林森”,頁面鏈接就被導(dǎo)向“CELE旗艦店”,情況和今日的周大生如出一轍。此外,京東在官方微信公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”發(fā)布公開信,單方面對(duì)木林森官方旗艦店作出“關(guān)店,并永久不再合作”的處罰。
早在2012年雙11期間,京東就涉嫌強(qiáng)迫阿芙精油降價(jià)促銷,遭拒后單方面鎖死其京東店鋪后臺(tái),阿芙交涉無效后宣布撤店。Jasonwood則因?yàn)榫芙^參加“買300送1000券”促銷活動(dòng),店鋪后臺(tái)也被京東鎖死,只能無奈退出。
“京東想要漂亮的數(shù)據(jù),因此鎖住商家的庫(kù)存,讓他們?cè)诖蟠僦皼]辦法調(diào)動(dòng),并希望商家‘配合’。”一位已經(jīng)離開京東的商家高層表示,“但是這樣一來,商家在其他電商平臺(tái)就可能出現(xiàn)因?yàn)楣┎粦?yīng)求而產(chǎn)生超賣的情況,商家利益將遭受嚴(yán)重?fù)p害。”
一方面是京東“霸道”封鎖后臺(tái)、清退商家,另一方面,則是大量商家從京東主動(dòng)出走。今年4月前后,Kappa家紡、多萊斯DURALEX、京瓷KYOCERA三家家居廚具品牌集體退出京東平臺(tái),更早之前,歐時(shí)力、優(yōu)衣庫(kù)、Mango等品牌就已陸續(xù)告別京東。
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