購買京東自營機(jī)油卻真假存疑 消費者直播砸車進(jìn)行維權(quán)

 　　央廣網(wǎng)北京11月10日消息(記者楊博宇)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，11月8號，一個微博名為@京東機(jī)油王先生的網(wǎng)友發(fā)布了一則《致京東與全國消費者的一封公開信》，公開信中稱，今年6月，他在京東上購買了99桶京東自營殼牌機(jī)油，但收貨后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)地與網(wǎng)上標(biāo)注明顯不符。經(jīng)過證實，并非殼牌(中國)生產(chǎn)。

　　王先生稱，自己隨后開始了艱辛的維權(quán)。近日，他決定拿出100萬元收購京東出售的同款機(jī)油的受害車，并將在網(wǎng)上直播砸車。該微博發(fā)出后被大量轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　今年6月3日，王先生在京東商城分兩次購買了99桶標(biāo)明為馬來西亞原裝進(jìn)口的“殼牌HX7 5W-40藍(lán)喜力SN級4L”潤滑油，但收貨后卻發(fā)現(xiàn)了問題。

　　王先生說：“上面標(biāo)識的京東自營馬來西亞進(jìn)口機(jī)油，但我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地是香港。我就給客服打電話說這個情況，他跟我說庫存不足，就由香港發(fā)了。我又給殼牌公司打電話問怎么能驗證，他告訴我上面一撕開有驗證碼的是真的，我一開發(fā)現(xiàn)這沒有。”

　　王先生說，隨后他通過媒體聯(lián)系了殼牌(中國)方面，證實自己購買的機(jī)油并非殼牌(中國)生產(chǎn)。根據(jù)王先生提供的殼牌(中國)回復(fù)的郵件中稱，收到消費者質(zhì)疑和反映后，經(jīng)過抽樣檢測，確認(rèn)這些樣品不是殼牌生產(chǎn)。

　　王先生說：“發(fā)現(xiàn)問題我就找他們，他們不承認(rèn)，后來我就找到媒體，現(xiàn)場拆的，然后人家就給殼牌公司打電話。后來發(fā)的聲明，證明殼牌公司沒生產(chǎn)過這批機(jī)油，他們這批馬來西亞的，渠道上就沒有京東的，這批機(jī)油壓根就不是人家的。”

　　王先生介紹，此后雖然經(jīng)過工商部門調(diào)解，但對于處理結(jié)果自己并不能接受，隨后王先生已將京東訴至北京大興區(qū)法院。王先生代理律師王振坤介紹說：“這個案子是9月7日去立的案，差不多兩個多月了。從現(xiàn)有情況看，肯定存在產(chǎn)地作假和欺詐。”

　　王振坤表示，根據(jù)王先生的訴求，在要求京東對自己購買的機(jī)油退貨并賠償?shù)幕�礎(chǔ)上，召回已經(jīng)銷售的同批次產(chǎn)品，并公開道歉。“算出來是一萬六千七百多，三倍賠償是五萬，連退錢加上三倍賠償，共需付6萬6。中間包括退貨的錢。”

　　因為此事一直沒有解決，王先生開始著手收購使用過京東購買的同款機(jī)油的受損車輛，通過砸車維權(quán)。“我現(xiàn)在就是說賠償，京東愿意賠你就賠，不賠就拉倒，但這個事情我需要一個結(jié)果。引起有關(guān)部門關(guān)注這個事情，因為京東這么大一個平臺應(yīng)該有擔(dān)當(dāng)，出現(xiàn)問題就應(yīng)該解決，各個職能部門也應(yīng)該起到監(jiān)管作用，讓消費者知道機(jī)油對車的危害。”王先生告訴記者。

　　隨后，王先生網(wǎng)上找到了一位和自己有著相同遭遇的車主。“也是殼牌的，黃殼，也是京東自營的。用這個油4年了，今年十月份他在高速還是哪條路上突然之間就熄火了，非常危險。車就不動了，之后到修理廠，一看機(jī)器里都是油泥什么的，就說是這個油造成的。”

　　近日，王先生在深圳將這輛出現(xiàn)問題的捷達(dá)轎車以兩萬元的價格收購，今天上午10點將這輛車砸毀，并對這個過程在網(wǎng)上進(jìn)行了直播。

　　王先生說：“推遲了近一個小時，我在微博上也簡單直播了一下，砸車過程也就是不到10分鐘，車的玻璃都砸了，機(jī)器里邊好多也都砸了。”

　　那么王先生所購買的機(jī)油究竟是真是假?對于王先生的質(zhì)疑記者聯(lián)系了京東方面，今天下午京東回應(yīng)中國之聲稱，經(jīng)過查驗，京東此款產(chǎn)品是由有授權(quán)的海外供應(yīng)商采購并合法進(jìn)口，供應(yīng)商擁有相關(guān)的資質(zhì)證明文件及第三方質(zhì)檢合格證明。京東一向高度重視對商品貨源的嚴(yán)格監(jiān)控，為確保消費者購買到質(zhì)量可靠的商品，京東制定了一系列措施對供應(yīng)商的商品供應(yīng)鏈條進(jìn)行監(jiān)管，通過對供應(yīng)鏈條中各環(huán)節(jié)憑證的查驗來保障商品的資質(zhì)與來源正規(guī)可靠，確保京東所售每一件商品來源有據(jù)可查。

　　據(jù)了解，目前北京大興法院已經(jīng)立案，相關(guān)進(jìn)展中國之聲將繼續(xù)關(guān)注。