口碑服務(wù)重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，星域CDN獲2016亞太CDN客戶服務(wù)獎(jiǎng)

　　11月16日，由AsiaOTT&DVBCN主辦的“2016亞太CDN年度盛典”在上海舉行。本次盛典總結(jié)了一年來(lái)CDN及其在各垂直領(lǐng)域的成績(jī)，共同分享2016年整年工作中的創(chuàng)新與瓶頸，迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的新型挑戰(zhàn)。來(lái)自CDN應(yīng)用中多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)精英及各路企業(yè)分別從技術(shù)、服務(wù)、融資等角度展開了深層次的討論。

       盛典將CDN行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量作為討論重點(diǎn)之一，尋找“直播行業(yè)最好的CDN服務(wù)商”成為核心議題之一。在經(jīng)過(guò)專家組審核和企業(yè)用戶投票的雙重甄選之后，來(lái)自深圳網(wǎng)心科技的星域CDN榮獲“2016亞太CDN客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。

　　創(chuàng)新型專業(yè)CDN企業(yè)改變了行業(yè)服務(wù)模式

       于行業(yè)而言，創(chuàng)新型CDN企業(yè)出現(xiàn)的意義，不僅僅只是帶來(lái)了技術(shù)上的突破，其對(duì)服務(wù)模式的改變和推動(dòng)也同樣意義深遠(yuǎn)。傳統(tǒng)CDN行業(yè)不僅在價(jià)格上“貴、黑、亂”，服務(wù)也以銷售為導(dǎo)向。例如，不公開報(bào)價(jià)，相同的產(chǎn)品和服務(wù)，面對(duì)不同的客戶擁有不同的價(jià)格;又比如計(jì)費(fèi)模式混亂，流量用多用少由服務(wù)商說(shuō)了算。

       但創(chuàng)新型專業(yè)CDN的出現(xiàn)改變了這種局面。首先是統(tǒng)一透明的報(bào)價(jià)，早在2015年推出伊始，星域CDN就公開了自己的價(jià)格，承諾透明底價(jià)，“所有客戶無(wú)需談判一視同仁”，全公司甚至沒(méi)有一個(gè)專職銷售。此舉當(dāng)時(shí)曾對(duì)行業(yè)產(chǎn)生不小的震動(dòng)，引來(lái)同行紛紛模仿，并最終成為行業(yè)的新“慣例”。

        其次，星域CDN真正把客戶的需求放在了第一位，改變了過(guò)去以銷售為核心的服務(wù)模式。比如主動(dòng)為客戶提供高質(zhì)量的P2P、H.265等技術(shù)，可為客戶節(jié)省50%的帶寬。愛奇藝副總裁劉文峰曾透露：“愛奇藝和星域CDN的合作不僅支持了大量的用戶，還節(jié)省了不少的帶寬成本。這樣使得我們?cè)谟脩趔w驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)成本方面都取得了較為突出的競(jìng)爭(zhēng)力。”熊貓直播CTO黃歡也表示，“星域CDN獨(dú)特的黑科技，比如像智能組網(wǎng)和無(wú)線節(jié)點(diǎn)這樣的技術(shù)帶來(lái)的綜合低成本也是我們選擇星域的一個(gè)重要原因。”

     全民直播時(shí)代需要更好的CDN服務(wù)

     時(shí)至今日，直播所需的技術(shù)條件，已不是直播平臺(tái)獨(dú)自所能解決的問(wèn)題，而是必須借助于專業(yè)CDN供應(yīng)商的服務(wù)。36氪發(fā)布的直播行業(yè)多維度研究報(bào)告指出，進(jìn)入全民直播時(shí)代，直播品類不再限于傳統(tǒng)的秀場(chǎng)直播，各個(gè)垂直領(lǐng)域直播蜂擁而現(xiàn)，以電商直播為例，高難網(wǎng)絡(luò)條件、復(fù)雜直播場(chǎng)景、高并發(fā)等逐漸成為常態(tài)，“不僅鏈路長(zhǎng)，直播技術(shù)難度要比秀場(chǎng)難得多”，夠格CEO向國(guó)屹說(shuō)，“完全靠自身解決這個(gè)問(wèn)題很困難。”

      因此直播平臺(tái)對(duì)CDN服務(wù)提出了更高的要求。小米電視負(fù)責(zé)人王川說(shuō)，“除了需要強(qiáng)大的技術(shù)，直播還是一項(xiàng)需要技術(shù)伙伴隨時(shí)保駕護(hù)航的業(yè)務(wù)。對(duì)于小米的每一次直播活動(dòng)，星域技術(shù)團(tuán)隊(duì)都全程監(jiān)控，技術(shù)骨干貼身服務(wù)。遇到問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)迅速解決，讓我們每次直播活動(dòng)都感到踏實(shí)放心。”

　　得益于有口皆碑的服務(wù)質(zhì)量，星域CDN目前已經(jīng)成為直播平臺(tái)選擇技術(shù)合作伙伴時(shí)的首選，小米、愛奇藝、熊貓直播、陌陌、觸手、戰(zhàn)旗等業(yè)內(nèi)一流的直播平臺(tái)已選擇了星域CDN作為技術(shù)合作伙伴。市場(chǎng)數(shù)據(jù)也證明了星域CDN的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力，在剛剛公布的迅雷Q3財(cái)報(bào)顯示，星域CDN業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，推動(dòng)迅雷云計(jì)算業(yè)務(wù)收入同比大增131.5%，而直播業(yè)務(wù)增長(zhǎng)達(dá)203%。

     星域CDN一直倡導(dǎo)“百分百服務(wù)理念”，正是順應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì)的選擇。目前星域CDN已經(jīng)推出一站式直播解決方案，覆蓋視頻直播五大場(chǎng)景，幫助直播平臺(tái)迅速搭建技術(shù)系統(tǒng)。同時(shí)還能做到與直播企業(yè)24小時(shí)綁定，并全程協(xié)助解決直播中隨時(shí)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，支撐直播企業(yè)走得更遠(yuǎn)更好。