從孕媽專車到親情賬戶，神州專車把人文關(guān)懷進(jìn)行到底

　　“有溫度有情懷的產(chǎn)品，才是對(duì)消費(fèi)者最好的回饋。”神州專車用一次次功能創(chuàng)新詮釋著這句話所蘊(yùn)含的深刻理念。從打造“孕媽專車”助力準(zhǔn)媽媽安全便捷出行，到推出“親情賬戶”加固家庭溫情紐帶，神州專車以科技創(chuàng)新和用心在人文關(guān)懷的道路上越走越遠(yuǎn)，幫助人們得到更加便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

　　毋庸諱言，孕媽、老人、孩子……這些特殊的弱勢(shì)群體，很少納入網(wǎng)約車企業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界決策層的視線。在共享經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口等概念甚囂塵上的今天，大多數(shù)網(wǎng)約車品牌所考慮的是如何打動(dòng)年輕人的“芳心”，快速吸引流量、擴(kuò)大平臺(tái)用戶基數(shù)等，而很少有人去潛下心為以上這些占比較小的“弱勢(shì)群體”提供更有價(jià)值、更有幫助的產(chǎn)品。正是在這種大環(huán)境下，神州專車就成了一個(gè)非常“不合群”的品牌。

　　對(duì)準(zhǔn)媽媽來(lái)說(shuō)，上下班、去醫(yī)院產(chǎn)檢等出行場(chǎng)景，時(shí)常遭遇拒載的困境。據(jù)多家媒體報(bào)道，一名懷孕8個(gè)月的孕婦反映自己在雨中的永安里打車，被五輛空載的車輛拒載，這名孕婦對(duì)記者反映：“5輛車本來(lái)都已經(jīng)減速，到跟前看到我肚子后，一踩油門就走了。”除了拒載外，車速過(guò)快、急剎車等情況也成為孕媽出行經(jīng)常面臨的問(wèn)題。

　　以安全、舒適、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)著稱的神州專車決策層，很快注意到這一痛點(diǎn)，為孕婦量身定制出行服務(wù)“孕媽專車”。

　　據(jù)了解，孕媽專車操作上和平常叫車一樣，只要在APP客戶端上點(diǎn)擊孕媽專車按鍵即可。不過(guò)，和這款神州專車的定制化產(chǎn)品更好的對(duì)接了孕媽的需求。車輛全部是價(jià)格15萬(wàn)元以上的中高檔車型，車齡3年以內(nèi)。車內(nèi)還配備嘔吐袋、腰枕、胎教光盤等物品，并備有孕媽專用車貼，以告知車內(nèi)載有孕婦，提醒周圍車輛小心駕駛。司機(jī)方面，除了全部為3年以上駕齡的專業(yè)司機(jī)，保證嚴(yán)審無(wú)犯罪記錄，還要接受醫(yī)療救助培訓(xùn)，熟悉孕期基本醫(yī)療救助常識(shí)。另外，神州孕媽專車要求司機(jī)平穩(wěn)駕駛，且車速不能超過(guò)60公里/小時(shí)，車內(nèi)溫度控制在22℃，為孕媽安全、舒適出行提供了極致的關(guān)懷和服務(wù)。

　　神州專車“親情賬戶”同樣處處有人文關(guān)懷的閃光。親情賬戶是神州專車洞察眾多用戶為親人叫車的需求后而專門開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)增值服務(wù)。將親友添加至親情賬戶，輕松實(shí)現(xiàn)“賬戶共享”和“行程共享”。

　　以往用戶為家人叫車，需要使用“為他人叫車”功能，而有了“親情賬戶”后，只要將家人添加到親情賬戶，家人坐車直接以用戶自己的賬戶支付，方便省心，不僅簡(jiǎn)化了支付環(huán)節(jié)，同時(shí)方便了解家人實(shí)時(shí)行程，讓家人的出行安全更有保障。

　　在網(wǎng)約車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極度激烈的當(dāng)下，神州專車依然能潛下心來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷創(chuàng)新和極致打磨，并最終有了孕媽專車、親情賬戶等廣受各界好評(píng)的產(chǎn)品，這無(wú)疑折射出神州專車一以貫之的人文關(guān)懷精神，為用戶去打造最有價(jià)值的產(chǎn)品，是神州專車不變的初心和方向。