神州專車打造極致服務(wù) 接送老人更安心

 　　對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，年事已高的父母的身體狀況，都是常掛心頭的大事。不久前，鄭州市包河區(qū)的孫女士就遭遇到一件讓她感到特別后怕的事。那天，母親突然哮喘加重，而丈夫在距離20公里以外的公司上班無(wú)法立刻返回，手足無(wú)措之際她想到了神州專車，抱著試試看的態(tài)度她下了訂單，當(dāng)時(shí)神州專車的李師傅正在附近出車，得知情況后直接把車開(kāi)到孫女士的樓下，并和她一起把老人攙扶到車上，火速送到了附近的醫(yī)院。到院采取緊急處理措施后，老人的病情很快得到了緩解。

　　孫女士的情況，是萬(wàn)萬(wàn)千千中國(guó)有老人家庭的一個(gè)縮影。12月11日，《中國(guó)養(yǎng)老金融發(fā)展報(bào)告(2016)》發(fā)布，預(yù)計(jì)2030年達(dá)到2.8億人，65歲以上老齡人口達(dá)到2.8億人，占比為20.2%;2055年達(dá)到峰值，4億人，占比27.2%。老齡化社會(huì)，已經(jīng)到來(lái)。

　　在過(guò)去，許多無(wú)車或車輛不方便的家庭，接送老人去醫(yī)院是一個(gè)很大的難題。神州專車細(xì)致專業(yè)的服務(wù)，便成為解決用戶痛點(diǎn)的存在。記者曾經(jīng)測(cè)試，在諸多專車、快車品牌中，神州專車的訂單應(yīng)答速度保持著較大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，去年神州專車曾在全國(guó)所有運(yùn)營(yíng)城市上線“30秒無(wú)車賠”服務(wù)，用戶在早晚高峰使用神州專車立即叫車，在30秒內(nèi)(含30秒)如無(wú)車接單，用戶將在1分鐘內(nèi)收到10元專車券作為賠償。此舉充分說(shuō)明了其在應(yīng)答速度和專車服務(wù)方面的自信。而對(duì)于接送老人去醫(yī)院的用戶來(lái)說(shuō)，時(shí)間恰恰是最看重的因素。

　　除了應(yīng)答速度快外，神州專車舒適的車輛環(huán)境，以及優(yōu)質(zhì)的司機(jī)素質(zhì)也屢被稱道。很多乘客都反應(yīng)，乘坐神州專車送老人去醫(yī)院，車內(nèi)環(huán)境好，司機(jī)素質(zhì)高，非常便捷、舒心。據(jù)悉，神州專車司機(jī)中，好多都曾接到過(guò)客戶打來(lái)的感謝電話，甚至還有人專門把錦旗送到公司表示感激。

　　除了服務(wù)層面口碑好外，神州專車在降低用戶出行成本方面的發(fā)力，同樣得到了人們的交口好評(píng)。一直以來(lái)，神州專車在支付、充值等層面展開(kāi)一系列優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)。例如，12月份神州專車在全國(guó)推出“跨年免單月”福利活動(dòng);9月份神州專車推出“充100得150”的活動(dòng);8月份神州專車還在全國(guó)49座城市推出信用卡支付車費(fèi)7折活動(dòng)。各項(xiàng)價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)的落地，讓神州專車在價(jià)格層面的吸引力更大。

　　這些活動(dòng)，為接送老人去醫(yī)院的用戶來(lái)說(shuō)，切切實(shí)實(shí)地降低了出行成本，讓人們可以省下更多錢用在醫(yī)療費(fèi)用上，此舉無(wú)疑再次折射出神州專車一貫貼近用戶需求，為用戶帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)的初心。

　　憑借專業(yè)化、差異化的B2C模式，神州專車已覆蓋60余所大中型城市，幫助企業(yè)用戶節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，并打點(diǎn)與出行相關(guān)的一切事務(wù)。去年7月，神州專車運(yùn)營(yíng)主體神州優(yōu)車正式掛牌新三板，成為“全球?qū)＼嚨谝还?rdquo;。