價(jià)格不貴服務(wù)如一 神州專(zhuān)車(chē)“用戶(hù)體驗(yàn)”獲好評(píng)

 　　在經(jīng)歷了風(fēng)起云涌的價(jià)格補(bǔ)貼大戰(zhàn)后，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入到一個(gè)更加理性的時(shí)期，品牌商都開(kāi)始思考：作為互聯(lián)網(wǎng)+模式下誕生的新型出行方式，網(wǎng)約車(chē)最核心的吸引力究竟在何方?而作為謎底答案唯一揭示者，網(wǎng)約車(chē)乘客給出了標(biāo)準(zhǔn)答案——用戶(hù)體驗(yàn)。

　　所謂用戶(hù)體驗(yàn)并非一個(gè)模糊不清的答案，而是囊括了各種對(duì)價(jià)格和服務(wù)進(jìn)行比較和均衡的因素，更好的價(jià)格應(yīng)該有與之相配的高端服務(wù)，反之也是如此。國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)車(chē)品牌神州專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)占有率的不斷提升、用戶(hù)群體的急遽增加似乎都可以恰如其分的說(shuō)明此點(diǎn)。

　　神州專(zhuān)車(chē)司機(jī)宋師傅給記者分享一件“小事”，有一次遇到一位帶母親去醫(yī)院看病的乘客，因?yàn)槔先送饶_不便，他把車(chē)開(kāi)到了乘客居住地樓下，還幫著這位乘客一起把老人扶到車(chē)后座;到醫(yī)院停穩(wěn)車(chē)后又幫老人攙扶下車(chē)。這件事后不久宋師傅竟接到這位乘客電話，表達(dá)了好久的謝意后，這位乘客成了宋師傅的老客戶(hù)。宋師傅還提到一件讓他很有成就感的事，那就是這位乘客一次坐車(chē)時(shí)對(duì)他愛(ài)車(chē)的評(píng)價(jià)“打過(guò)好幾種專(zhuān)車(chē)，神州的車(chē)是我遇到環(huán)境最好，最舒服的。”

　　比之其他專(zhuān)車(chē)品牌，神州專(zhuān)車(chē)的服務(wù)在乘客中一向有口皆碑。超高的叫車(chē)成功率、統(tǒng)一的正裝、干凈舒適的車(chē)內(nèi)環(huán)境、司機(jī)溫馨規(guī)范的服務(wù)……主打高端服務(wù)的神州專(zhuān)車(chē)，顧客滿(mǎn)意度極高。近期由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的2016年網(wǎng)約車(chē)服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查結(jié)果顯示，神州專(zhuān)車(chē)得分最高，這也是對(duì)神州專(zhuān)車(chē)的高品質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可。

　　與其他專(zhuān)車(chē)相比，神州專(zhuān)車(chē)除了服務(wù)上的領(lǐng)先外，出行成本上的優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯。與滴滴取消補(bǔ)貼頻頻加價(jià)相比，神州專(zhuān)車(chē)一系列的優(yōu)惠大招讓乘客倍感歡欣。

　　“以前覺(jué)得價(jià)格稍微貴點(diǎn)(沒(méi)關(guān)系)，用車(chē)體驗(yàn)好就行了�，F(xiàn)在神州在做‘充100得150’的活動(dòng)，價(jià)格比其他專(zhuān)車(chē)便宜好多。人家說(shuō)甘蔗沒(méi)有兩頭甜，我現(xiàn)在感覺(jué)就有點(diǎn)‘兩頭甜’的感覺(jué)。”說(shuō)起神州專(zhuān)車(chē)在價(jià)格優(yōu)惠上的發(fā)力，山東的孔先生非常開(kāi)心。

　　而和快車(chē)相比，神州專(zhuān)車(chē)的亮點(diǎn)突出而明顯，那便是——安全。關(guān)于快車(chē)安全的負(fù)面性新聞屢屢見(jiàn)諸媒體，讓不少乘客尤其是女性乘客心懷惴惴，粉絲變路人。而將安全根植于產(chǎn)品“基因”的神州專(zhuān)車(chē)，自然受到了這部分乘客的高度歡迎。

　　此前，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合10省市消協(xié)組織發(fā)布的《2016年專(zhuān)車(chē)消費(fèi)安全狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，神州專(zhuān)車(chē)得分95分，優(yōu)勢(shì)遙遙領(lǐng)先。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，神州專(zhuān)車(chē)在安全方面的表現(xiàn)得益于其B2C經(jīng)營(yíng)模式和“輕資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)”模式帶來(lái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。神州專(zhuān)車(chē)以租賃車(chē)輛搭配專(zhuān)業(yè)司機(jī)提供服務(wù)，對(duì)車(chē)輛和司機(jī)擁有更強(qiáng)的管控能力，加裝OBD等車(chē)載安全設(shè)備，并在司機(jī)招募、培訓(xùn)和管理等方面設(shè)立更高門(mén)檻，從而大幅提升了安全性和服務(wù)品質(zhì)，受到了用戶(hù)的青睞。

　　據(jù)了解，神州專(zhuān)車(chē)“充100得150”的活動(dòng)將于11月30日結(jié)束，隨著網(wǎng)約車(chē)新政逐步落地，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)逐步向?qū)�業(yè)化、高端化邁進(jìn)，高額度的補(bǔ)貼不再有，還沒(méi)有充值的朋友不要錯(cuò)過(guò)這個(gè)薅羊毛的好機(jī)會(huì)。