U掌柜祝鵬程：新零售時代的核心競爭力是人

　　近日，移動生鮮電商U掌柜宣布，在運營層面實現(xiàn)盈虧平衡。而U掌柜上線僅有一年半的時間，即風(fēng)靡上海白領(lǐng)群體，成為忙碌的上班族購買生鮮水果的佳選。談及如何在短短的時間內(nèi)崛起，U掌柜CEO祝鵬程在接受媒體采訪時歸結(jié)為：源于U掌柜非常有實力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。祝鵬程更表示，在新零售時代，企業(yè)的核心競爭力是人。

　　祝鵬程認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)企業(yè)能否存活并發(fā)展下去，關(guān)鍵因素是人，要看核心團(tuán)隊是否 “懂消費者、懂技術(shù)”，只有懂消費者，才能創(chuàng)造出為消費者所喜愛的產(chǎn)品;只有懂技術(shù)，才能建立壁壘，擁有核心競爭力，“而U掌柜恰好是聚集了這樣一群極具互聯(lián)網(wǎng)思維的人才”。

　　有公開資料顯示，U掌柜的核心成員基本上來自于網(wǎng)上超市1號店。而此前，1號店在食品、百貨銷售方面是B2C行業(yè)翹楚，京東也正是看中了1號店在食品百貨運營方面的優(yōu)勢而將其收入囊中：一是1號店已經(jīng)在上海等一線城市建立了“食品第一選擇”的品牌形象，二是1號店在技術(shù)、供應(yīng)鏈后端的優(yōu)勢明顯，二這兩個因素恰好補(bǔ)充了京東在食品百貨品類運營的短板。

　　U掌柜的兩位創(chuàng)始人CEO祝鵬程、董事長王海暉此前均是1號店創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊核心成員。祝鵬程是當(dāng)時1號店首席商品官，也是1號店最年輕高管，掌管年300億規(guī)模的生意。這位寶潔系出身的北大法學(xué)院碩士，曾被外界認(rèn)為是于剛、劉峻嶺著力培養(yǎng)的接班人。而王海暉是1號店資深運營副總裁，一手打造了在電商領(lǐng)域享有盛譽(yù)的1號店供應(yīng)鏈系統(tǒng)。王海暉曾是前戴爾亞太區(qū)最年輕的銷售運營總監(jiān)，在中國電商物流業(yè)頗具權(quán)威。這樣兩個前端生意、后端供應(yīng)鏈管理的操盤手組合的創(chuàng)業(yè)搭檔，被業(yè)界普遍看好。

　　祝鵬程也毫不掩飾自己對于U掌柜團(tuán)隊的驕傲之情，“可以說，從產(chǎn)品、運營、技術(shù)、供應(yīng)鏈，我們的團(tuán)隊都聚集了網(wǎng)上超市運營的頂尖人才，期間是身經(jīng)百戰(zhàn)，在短短5年內(nèi)從1億做到300億規(guī)模，這種經(jīng)歷是一筆非常寶貴的財富”。 而U掌柜在技術(shù)方面的優(yōu)勢更是做到了業(yè)界頂尖。他介紹，U掌柜的訂單處理、倉儲管理、配送管理等系統(tǒng)都是自己團(tuán)隊開發(fā); U掌柜也是業(yè)界唯一一家把人工智能運用到日常銷售預(yù)測、智能補(bǔ)貨這樣的一家電商，而人工智能則是由曾任職美國國家生物流體實驗室的U掌柜首席科學(xué)家?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)。

　　在談及對消費者的理解上，祝鵬程認(rèn)為，移動時代消費者的屬性也發(fā)生了極大的變化：時間碎片化，信息量巨大，對所見及所得的需求更為強(qiáng)烈。祝鵬程表示：“所以我們在產(chǎn)品設(shè)計方面就要基于這一原則”。他介紹，U掌柜的產(chǎn)品設(shè)計就是遵循“3分鐘決策，1小時送達(dá)”。

　　消費者現(xiàn)在面臨著海量信息，但很多消費者在面臨茫茫商品時其實是頭疼的，到底買哪一個好?在選擇上就已經(jīng)浪費了大量的時間，“而我們通過在SKU上的選擇，通過對采購的流程化控制，通過產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，希望能傳達(dá)給消費者一種信息，在U掌柜購物，一定是省時、放心的”祝鵬程表示，U掌柜精選500支SKU，覆蓋水果、蔬菜、肉禽、水產(chǎn)等滿足消費者日常美食所需，“商品一定要新鮮優(yōu)質(zhì)，因為現(xiàn)在消費者對于商品品質(zhì)追求更高”。

　　而“1小時新鮮達(dá)”也是基于消費者對于“快”的需求。祝鵬程認(rèn)為，生鮮產(chǎn)品具有消費頻次高、需要及時被滿足的特點，而快，成為消費者對生鮮產(chǎn)品很重要的需求。所以，U掌柜通過前置倉的模式運營，能夠確保“1小時新鮮達(dá)”，滿足顧客的及時需求。

　　正是這樣一群有經(jīng)驗、有互聯(lián)網(wǎng)思維、有技術(shù)的年輕團(tuán)隊組成了U掌柜的核心。U掌柜的發(fā)展也驗證了祝鵬程和王海輝之前的設(shè)想，數(shù)據(jù)顯示，U掌柜的顧客月度復(fù)購率達(dá)80%，且愿意推薦自己的親朋好友來購買。祝鵬程表示，U掌柜的新客有50%是來自推薦。這些數(shù)據(jù)均在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

　　不僅為市場看好，U掌柜的團(tuán)隊也為投資人所看好，在U掌柜還僅是一個創(chuàng)意時，曾投資過網(wǎng)易、京東、唯品會、美團(tuán)的今日資本即投資祝鵬程、王海暉團(tuán)隊1000萬美元，同時，在生鮮行業(yè)頻現(xiàn)倒閉潮的2016年，U掌柜再次獲得由峰尚資本和今日資本共同完成超過3000萬美金的B輪融資。