郵樂(lè)如何將農(nóng)村小店轉(zhuǎn)變成世界最大的零售網(wǎng)絡(luò)

　　近日，著名的英國(guó)《WIRED連線》雜志用了很大篇幅報(bào)導(dǎo)了郵樂(lè)和農(nóng)村郵掌柜的發(fā)展情況。

　　掌柜婁文娥辛勤打拼：“我早上5點(diǎn)開(kāi)門(mén)，晚上10點(diǎn)關(guān)門(mén)，天天如此，沒(méi)有周末，不過(guò)節(jié)假日!”婁掌柜今年45歲，在離浙江省杭州市幾個(gè)小時(shí)車程的下堡村開(kāi)了一家雜貨店。她和她丈夫連大年初一都不休息，“我們當(dāng)然是開(kāi)門(mén)的，而且特別忙。”

　　下堡村1000來(lái)名村民以種植水稻和茶葉為生。婁文娥在村里長(zhǎng)大，21年前開(kāi)了這間小店。“小店剛開(kāi)的時(shí)候，村里人不太進(jìn)城，店里生意特別好。這些年，大家都上網(wǎng)買(mǎi)東西，小店生意越來(lái)越難做了。村里人2014年就開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)，孩子們教大人怎么網(wǎng)購(gòu)。有了智能手機(jī)后，大家就不到店里來(lái)買(mǎi)東西了，也就幾個(gè)老頭老太偶爾到店里來(lái)。我們?cè)俨桓淖兊脑�，網(wǎng)絡(luò)真的要把我們淘汰了。”

　　2015年7月，一名郵遞員來(lái)到婁家小店，請(qǐng)小店加盟郵樂(lè)的電子商務(wù)平臺(tái)，從此，小店便成了一家由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)時(shí)響應(yīng)、接入互聯(lián)網(wǎng)的電商小店。郵遞員幫助小店把銷售終端系統(tǒng)、電子掃描儀、收據(jù)打印機(jī)和電子秤接入了一臺(tái)新的電腦。從那一刻起，顧客每購(gòu)買(mǎi)一件商品，在中央數(shù)據(jù)庫(kù)都可以實(shí)時(shí)追蹤，顧客通過(guò)消費(fèi)可獲得會(huì)員卡積分，積分可以在以后的消費(fèi)中抵換商品。

　　婁家小店門(mén)口的紅燈籠上方并排貼著中國(guó)郵政和郵樂(lè)的logo,以及郵樂(lè)網(wǎng)網(wǎng)址“ule.com”。 小店墻上掛著一臺(tái)42寸電視機(jī)，屏幕上顯示的是小店的專屬群組，群里推廣著運(yùn)動(dòng)鞋、枕頭、有機(jī)鴨蛋等特價(jià)商品。貨送到時(shí)，店主會(huì)用群組通知買(mǎi)主。2015年，婁家小店僅僅用了1個(gè)月的時(shí)間就在這個(gè)只有千把人的村子里賣(mài)了800雙鞋子。婁文娥把她的成功歸功于郵樂(lè)。

　　根據(jù)郵樂(lè)APP顯示，婁家小店當(dāng)日接單量為40個(gè)，營(yíng)業(yè)額為1719元，盈利為116元。前一天的接單量為71個(gè)，營(yíng)業(yè)額為3295元，盈利為180元。店里銷售終端系統(tǒng)同時(shí)支持村民在店里繳水電費(fèi)、處理郵儲(chǔ)銀行賬戶，這也能給小店帶來(lái)收入。小店四分之一的營(yíng)業(yè)額來(lái)自線上銷售，村民也會(huì)通過(guò)小店把當(dāng)?shù)氐墓S干、香菇、菜干等土產(chǎn)銷售到外地。隨著生意不斷擴(kuò)大，店老板在對(duì)面租了房子做倉(cāng)庫(kù)用。

　　根據(jù)婁家小店的銷售情況，郵儲(chǔ)銀行給了小店9萬(wàn)元的信用貸款額度，并給予利率優(yōu)惠。相比之下，隔壁那家店因?yàn)闆](méi)有加盟郵樂(lè)，“生意很差。” 婁家小店自加盟以來(lái)生意翻了一倍。“當(dāng)時(shí)生意特別差，我都準(zhǔn)備要關(guān)門(mén)了，”婁文娥說(shuō)。“那時(shí)候店里一個(gè)年輕人都見(jiàn)不到�，F(xiàn)在有了手機(jī)共享，像‘牛奶特價(jià)’這樣的消息在村里很快會(huì)傳開(kāi)，我們一天可以賣(mài)出80箱。村里人想買(mǎi)什么商品也會(huì)告訴我，我到郵樂(lè)網(wǎng)上去搜索下單，第二天貨就到了。”

　　郵樂(lè)在鄉(xiāng)村店加盟數(shù)量達(dá)到飽和之前絕不敢松一口氣，目標(biāo)是以達(dá)到一百萬(wàn)家店作市場(chǎng)主導(dǎo)。中國(guó)有70萬(wàn)個(gè)村莊，郵樂(lè)計(jì)劃每村開(kāi)一家店，在每個(gè)城鎮(zhèn)開(kāi)20-30家店。屆時(shí)，郵樂(lè)的網(wǎng)絡(luò)就可以覆蓋中國(guó)所有的農(nóng)村和城鎮(zhèn)。

　　八月份在記者探訪浙江時(shí)，郵樂(lè)在全國(guó)的加盟店為25萬(wàn)家，到12月下旬，加盟店數(shù)目已經(jīng)上升到33萬(wàn)。郵樂(lè)現(xiàn)在可以跟蹤300多萬(wàn)個(gè)SKU的商品。由于網(wǎng)絡(luò)的互通，每一家店實(shí)際上就是一家虛擬的沃爾瑪超市，他們什么都可以銷售，甚至銷售的商品可以不在店里，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把他們轉(zhuǎn)型成為電商企業(yè)。另外，為了幫助店主，郵樂(lè)會(huì)對(duì)店里的每一筆交易進(jìn)行分析，例如‘這些商品賣(mài)給了誰(shuí)，什么時(shí)間賣(mài)的，買(mǎi)賣(mài)時(shí)的天氣情況如何’等，并且給他提供建議，把商品擺在什么位置可以取得最佳的效果。

　　姚村的小店的營(yíng)業(yè)時(shí)間比婁家小店還長(zhǎng)：早上6點(diǎn)到半夜，全年無(wú)休。姚村只有150戶居民，繁榮的花卉和木材生意使這村莊比較富裕。村里商業(yè)廣場(chǎng)邊上，一農(nóng)戶敞著家門(mén)，屋內(nèi)擺著一臺(tái)60英寸的彩電。“過(guò)去村里有三家小店，但另外兩家已經(jīng)關(guān)門(mén)了，”47歲的店主韓國(guó)民解釋道。他和母親、妻子、兒子住在商店的樓上，21歲的兒子開(kāi)車為店里送貨。韓家在村里開(kāi)了20年小店，2015年5月20日加盟郵樂(lè)。他說(shuō)：“它使得村民更加富裕，也給我們帶來(lái)了質(zhì)量更好的商品。郵樂(lè)使我們的收入增加了百分之二十五，跟以前比，到店里的村民多了許多，他們到店里來(lái)繳水電費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)中國(guó)郵政保險(xiǎn)。小店也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存自動(dòng)化。以前，我要把每一種商品的價(jià)格背下來(lái)，如果我不在店里，家里人啥也賣(mài)不了。”

　　根據(jù)郵樂(lè)APP，截至下午4點(diǎn)，韓家小店已經(jīng)接了22個(gè)訂單，營(yíng)業(yè)額1500元，盈利152元。他還從網(wǎng)上接了米酒、被子、枕頭等7個(gè)訂單，營(yíng)業(yè)額436元。店里的數(shù)據(jù)每五分鐘更新一次。

　　郵樂(lè)每天記錄上百萬(wàn)個(gè)交易，并通過(guò)會(huì)員卡和手機(jī)付費(fèi)的方式與顧客行為關(guān)聯(lián)，構(gòu)建一張中國(guó)消費(fèi)者的版圖。舉個(gè)例子，如果你是一家啤酒企業(yè)的老板，你想在一個(gè)異常炎熱的夏天把啤酒分銷做到極致，郵樂(lè)就可以為你做出分析，并建議你把貨車開(kāi)到哪里。這是西方快消企業(yè)夢(mèng)寐以求的銷售數(shù)據(jù)。

　　郵樂(lè)網(wǎng)是中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)于2010年共同發(fā)起成立的,而中國(guó)郵政是一家具有150年歷史和100萬(wàn)名職工的多元化企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍已拓展至儲(chǔ)蓄業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)。

　　郵樂(lè)把浙江作為項(xiàng)目的其中一個(gè)試點(diǎn)，因?yàn)檎憬�是中�?guó)最成熟的電子商務(wù)中心之一。據(jù)《杭州日?qǐng)?bào)》報(bào)道，除了阿里巴巴外，中國(guó)三分之一以上的電商企業(yè)都落戶在浙江。郵樂(lè)補(bǔ)貼店商升級(jí)電腦，鼓勵(lì)農(nóng)民在網(wǎng)上掛售土特產(chǎn)品。中國(guó)百分之七十的人口在農(nóng)村，城鄉(xiāng)之間還有不小的差距。村里人怎樣才能買(mǎi)到高質(zhì)量的商品?他們?cè)鯓硬拍芨咝У匕旬a(chǎn)品賣(mài)到城里去?這中間有一個(gè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題需要解決：如果你的采摘上市季節(jié)跟別人一樣，那么你肯定賣(mài)不出好價(jià)錢(qián)。在中國(guó)，中國(guó)郵政是唯一一家實(shí)現(xiàn)全國(guó)全覆蓋的單位，他們希望利用技術(shù)手段來(lái)解決上述問(wèn)題。

　　另外, 對(duì)中國(guó)郵政來(lái)說(shuō),把公司打造成全國(guó)性的零售商業(yè)運(yùn)輸骨干網(wǎng)絡(luò)，有著巨大的商業(yè)價(jià)值。設(shè)想一下，住在城里的居民通過(guò)郵樂(lè)網(wǎng)直接向農(nóng)民訂購(gòu)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品，郵政負(fù)責(zé)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)。這樣，農(nóng)民將獲得更大的收益，郵樂(lè)則能夠在這個(gè)過(guò)程中采集到農(nóng)產(chǎn)品銷售的大數(shù)據(jù)。

　　郵樂(lè)模式有助于中國(guó)解決“三農(nóng)問(wèn)題”。中國(guó)郵政余杭基地占地550平方米，以前是郵件分揀中心，現(xiàn)在這里到處堆放著哇哈哈礦泉水、勝利維他水、El Sotillo紅酒、好漢杰克西柚汁、紅茶以及食品、調(diào)味品、衛(wèi)生紙等琳瑯滿目的商品。在全國(guó)，中國(guó)郵政有數(shù)百個(gè)像余杭基地一樣的倉(cāng)儲(chǔ)中心，與郵樂(lè)合作，作為鄉(xiāng)村網(wǎng)店的物流中心，轉(zhuǎn)運(yùn)像蓮子、香腸、臘鴨等各地特產(chǎn)，確保食品來(lái)源正宗。

　　郵樂(lè)通過(guò)分析數(shù)據(jù)模型與供應(yīng)商一起制定量售促銷方案。2016年上半年，郵樂(lè)的交易額達(dá)到了282億元，比上年增長(zhǎng)了三倍。郵樂(lè)的快速增長(zhǎng)也得到了政府的高度重視，5月份，國(guó)務(wù)院副總理汪洋在郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)呂家進(jìn)的陪同下考察了四川省九都鄉(xiāng)的電子商務(wù)發(fā)展情況。