京東到家零售賦能戰(zhàn)略獲認可 攬獲醫(yī)藥互聯(lián)星好項目獎項

　　近日，京東到家提出的“零售賦能”戰(zhàn)略大火，業(yè)內正翹首觀望其具體實踐成果。恰在此時，一則喜訊傳來：4月12日，達達-京東到家CEO蒯佳祺受邀出席在杭州舉辦的2017大健康產業(yè)西湖論壇，并作主題演講《京東到家-開啟醫(yī)藥零售新時代》，展示了賦能線下醫(yī)藥零售商的顯著成果。同時，京東到家還攬獲“醫(yī)藥互聯(lián)星好項目”大獎，這也標志著其賦能醫(yī)藥零售業(yè)的模式和成績獲得了廣泛認可。

　　藥品零售增速迅猛 互聯(lián)網助力功不可沒

　　本屆大健康產業(yè)西湖論壇的一大主題，就是醫(yī)藥行業(yè)怎樣轉變傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展模式，進行線上線下融合。2016年，藥品零售市場規(guī)模為3375億元，增速為8.5%，超過了全部市場的增長速度8.3%。這是藥品零售行業(yè)增速首次超越醫(yī)療行業(yè)。

　　業(yè)內人士普遍認為，零售藥店即將成為藥品的主流市場。而零售藥店在行業(yè)中角色的轉變，既得利于相關政策的支持，也享受著行業(yè)轉型升級互聯(lián)網化帶來的利好。其中，以京東到家為代表的超市和醫(yī)藥O2O平臺在其中發(fā)揮了巨大的作用。

　　“零售賦能”第一役：打通醫(yī)藥零售上線之路

　　對于藥品零售行業(yè)來說，如何打通線上線下、實現(xiàn)產業(yè)升級是一個亟待解決的問題。達達-京東到家CEO蒯佳祺就給這個問題開出了一劑良方——“零售賦能”。這項戰(zhàn)略不僅是蒯佳祺在這次西湖論壇上的演講核心，也是達達-京東到家新近發(fā)布的大戰(zhàn)略。

　　京東到家是國內領先的超市和醫(yī)藥O2O 平臺，已擁有超過3000萬用戶，由達達260萬眾包配送員提供物流配送支持，覆蓋一、二線城市19個，包括老百姓大藥房、益豐大藥房、國大藥房、養(yǎng)生堂等在內的超市和醫(yī)藥零售合作門店超過4萬家。

　　與藥品零售企業(yè)的合作，可謂京東到家“零售賦能”戰(zhàn)略的試點戰(zhàn)役，怎樣打好這一仗，蒯佳祺使出三招“連環(huán)殺”：“流量賦能”、“效率賦能”和“用戶運營賦能”。

　　首先，用“流量賦能”給零售藥店帶來線上流量。京東到家App 擁有3000萬以上用戶，同時還依托京東商城1.5億用戶資源，具備京東商城首頁獨家流量入口。巨大的線上流量，可以輕易給零售藥店捕獲新的需求，帶來更多銷售增量。

　　其次，用“效率賦能”提升用戶體驗，留住高質用戶。京東到家的用戶多為中高收入人群，以女性為主。她們對于保健品的需求也最為強烈，且通常是家庭購買保健品的決定人群。但這個人群多數(shù)工作繁忙，極少有時間線下購物，更不用說去尋找散落分布的零售藥店。此時，京東到家的一小時送藥服務就充分凸顯了自己的優(yōu)勢，幫顧客解決了無法到店購藥的難題。

　　除此之外，“用戶運營賦能”還幫零售藥店實現(xiàn)了粉絲運營的高級任務。只要在京東到家上購買藥品或者對藥店加關注，用戶就會自動成為這家藥店的粉絲，藥店就能自主進行粉絲運營，更加精準地進行營銷活動。這不僅解決了過去零售藥店對誰買藥、買什么藥、會不會再來買藥等信息的缺失，同時幫助線下的藥品零售企業(yè)建立起了自己的用戶系統(tǒng)，掌握自己的用戶數(shù)據(jù)。

　　首戰(zhàn)告捷：零售藥房線上增量明顯

　　招數(shù)盡出，那實際效果如何?不妨讓實際案例來說明。

　　蒯佳祺以合作較久的瑞澄大藥房為例介紹了“零售賦能”的實際效果。瑞澄大藥房與京東到家的合作始于2015年12月，目前已有38家門店上線。瑞澄大藥房2016年的銷售額比2015年有所增長，其中線上下單購藥的消費者數(shù)量增長明顯。

　　除了銷量增長，藥店在合作中還享受到一些隱性福利，如迅速提升的口碑和影響力。線上的銷量增長還能反哺線下，通過口碑和影響力的提升，帶動線下的銷量增長。

　　喜獲認可：京東到家獲“醫(yī)藥互聯(lián)星好項目”獎項

　　京東到家在對藥品零售的賦能還不僅于此。京東到家還曾聯(lián)合近千家藥店門店舉行阿膠熬膠品牌活動。活動期間，藥店共賣出了超過1噸的阿膠。這樣的品牌活動為藥店帶來的品牌提升，是藥店或線下連鎖企業(yè)自己很難做到的。

　　作為已經被驗證的醫(yī)藥零售業(yè)互聯(lián)網化的成功模式，京東到家在此次大健康產業(yè)西湖論壇上獲得了廣泛認可。并且，基于京東到家對醫(yī)藥零售業(yè)“賦能”的成果顯著，和為行業(yè)轉型升級作出的突出貢獻，大會將“醫(yī)藥互聯(lián)星好項目”這一獎項頒發(fā)給了京東到家。

　　在達達-京東到家CEO蒯佳祺看來，只有通過O2O模式，才能使得線下企業(yè)、藥店都發(fā)揮最大的價值。而京東到家與國內最知名的各大醫(yī)藥連鎖企業(yè)的合作，正是踐行了這一模式。將來，京東到家還將繼續(xù)與這些企業(yè)擴大和加深合作的力度、范圍，為醫(yī)藥零售行業(yè)的互聯(lián)網化之路鋪就堅定的基石。