2017年4月21日,京東商城透露:因此前在京東商城所售的三款Panasonic固態(tài)硬盤產(chǎn)品(V3M、X3M、XTM)被品牌商指認為假貨,京東方面正協(xié)助執(zhí)法部門對主要售假者進行抓捕,案件仍在調(diào)查中。
根據(jù)媒體此前的公開報道,京東商城之前是十分忌諱將“假貨”和“京東”放在一起對外提起。劉強東曾公開對外稱,“京東如果出現(xiàn)假貨,那京東存在就毫無價值”
但現(xiàn)在,京東商城開始聯(lián)手警方打假并對外公布,這說明,京東平臺面臨的假貨問題僅靠以往的掩蓋法已很難紓解。
事實也是如此:從2012年以來的媒體報道中不難看出,京東平臺15個大類目下,13個已被爆出出現(xiàn)假貨,這些類目是:家用電器、手機、電腦、家具、化妝品、服裝、珠寶、鞋履、汽車用品、母嬰玩具、食品酒類、醫(yī)藥保健、圖書等。
超過80%的類目存在假冒偽劣問題,京東商城已被假貨圍困。
京東商城超80%類目存假冒偽劣問題
2016年6月14日,《法制晚報》報道,有消費者通過京東商城自營店購買了99桶“馬來西亞原裝進口殼牌潤滑油”,收貨后發(fā)現(xiàn),油桶上貼著的紙顯示潤滑油產(chǎn)自中國香港。據(jù)報道,該消費者當天分兩次購買了99桶“殼牌(shell)HeliHX75W-40藍喜力SN級4L”潤滑油。這批貨在驗證碼、產(chǎn)品等多處都出現(xiàn)可疑之處。
殼牌中國新聞發(fā)言人在媒體記者采訪時證實:根據(jù)對相關(guān)貨品進行抽樣檢驗,確認這些樣品不是殼牌生產(chǎn)的。京東已同意立即停止該產(chǎn)品的銷售。
2017年3月15日,中國質(zhì)量萬里行“2016年消費維權(quán)十大案例”發(fā)布,京東出售假機油排第一。
同時上榜的還有京東商城售假被法院判賠償、京東自營店售翻新機等案例。
近年來,關(guān)于京東假貨和質(zhì)量問題的報道不勝枚舉。
家具:《京東網(wǎng)購劣質(zhì)家具消費者“退”“用”兩難》;服裝:《京東被指賣假皮衣:一件衣服掛倆標牌都不是真皮》;皮帶:《京東5300條假冒愛馬仕皮帶,流入市場》;假冒電腦:《京東商城廣東頻遭投訴涉嫌售賣無保險電腦》;箱包:《網(wǎng)購假花花公子行李箱法院判3倍賠償》;假手表:《京東自營店被指售“假天梭”同型號外觀竟不一樣》;酒類:《央視曝光天貓、京東售賣未注冊假酒“賴茅”》;珠寶:《京東售水晶杯最后成合成寶石》;假化妝品:《京東被指賣假名牌化妝品可以退貨不承認售假》;母嬰玩具:《花王紙尿褲異樣消費者投訴京東紙尿褲有假貨》、《京東所售托馬斯玩具被曝為假貨投訴被駁回》手機:《京東被指出售蘋果翻新機蘋果官方稱并非個案》;圖書:《京東網(wǎng)上買教材書缺失17頁電子工業(yè)出版社稱非盜版》;假鞋:《京東回應(yīng)“賣假鞋”:早已下架相關(guān)店鋪商品》;假機油:《2016年消費維權(quán)十大案例發(fā)布京東出售假機油排第一》
根據(jù)統(tǒng)計,京東商城平臺15個大類目下,家用電器、手機、電腦、家具、化妝品、服裝、珠寶、鞋履、汽車用品、母嬰玩具、食品酒類、醫(yī)藥保健、圖書等13個已被爆出出現(xiàn)假貨。
超過80%的類目存在假冒偽劣問題,這顯然與京東商城長期以來對假貨的管控力度有關(guān)。
消極躲避致假貨跨平臺流竄至京東商城
雖然被媒體報道出現(xiàn)眾多假貨問題,但多年來,京東方面一直反復(fù)堅稱自己平臺上絕無假貨。2012年,劉強東曾在媒體面前表示,“如果有人在京東上買到假貨,那簡直是“中彩票”。2015年,在接受《華爾街日報》的采訪時表示,劉強東更表示,打擊假貨很容易——“一名程序員只需1天就能搞定這件事。”
而如今劉強東面臨的現(xiàn)實是,京東商城假貨已經(jīng)越來越多。造成京東假貨不斷的主要原因之一是,隨著第三方平臺的開放,京東面臨著大量的商家監(jiān)管以及資質(zhì)審核問題。
據(jù)華西都市報2015年報道,在其他電商平臺因售假被關(guān)店的30家店鋪,竟有12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了京東。包括“南京中勝堂體育用品有限公司”、“北京寶景康泰商貿(mào)有限公司”、“廣州市長蘭貿(mào)易有限公司”、“北京盛義行科貿(mào)有限公司”、“南昌學(xué)成圖書有限公司”在內(nèi)的多家公司,所出售的商品都和之前在其他平臺列出的假冒商品“高度相似”。
以“南京中勝堂體育用品有限公司”為例,其經(jīng)營的“中勝堂運動專營店”早在2013年1月24日就被關(guān)店并清退,但該公司在京東上仍然開著店鋪,店鋪名則為“悅城運動專營店”,同樣在銷售之前被天貓查處為假貨的“斯伯丁”品牌籃球。
讓早先有售假行為的商家進入平臺,這暴露出京東對于第三方商家的高度依賴。京東長期標榜自己為自營電商平臺,但從其財報數(shù)據(jù)來看,如今京東上的第三方賣家的份額已接近50%,而來自這部分商家的收入已占到了京東整體收入的45%。
2015年10月,美國貿(mào)易代表辦公室公布了國際商標聯(lián)盟的報告。2014年在美國上市的京東,因假貨問題被列入惡名市場名單。
報告中國際商標聯(lián)盟指出,京東因其假貨、侵權(quán)商品和銷售無授權(quán)商品等問題而惡名昭著,有很大比例的假貨來自其第三方市場。
從“自稱沒有假貨”到超八成商品類目出現(xiàn)假冒偽劣,從“自稱一位程序員搞定假貨”到四處打假,京東與自己標榜的“無假”形象相距甚遠,而如果假貨問題再得不到重視,京東難免要被美國貿(mào)易代表辦公室重提。
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