音樂號將成在線音樂標配，QQ音樂如何詮釋強用戶導向思維?

　　6月初，我發(fā)現(xiàn)常用的QQ音樂改版了，體驗了半個月，有些想法跟大家分享下。

　　我習慣于在線聽歌，最常用的界面電臺煥然一新，電臺分類從縱向變?yōu)闄M向，為新增的主播電臺和直播電臺留出了空間。發(fā)現(xiàn)欄目改版為信息流，內(nèi)容則是來自于“音樂號”與音樂有關的文章、視頻、音頻，比如樂評、音樂人故事、音樂主題推薦等等。“音樂號”的引入是最新版也就是7.5版本最值得稱道的地方，這個功能體現(xiàn)出音樂播放器的進化方向，也體現(xiàn)出QQ音樂產(chǎn)品強用戶導向的產(chǎn)品思維。

　　音樂播放器成一站式內(nèi)容平臺

　　2016年以來，不論是UC這樣的工具類平臺，還是淘寶京東這樣的電商類平臺，都紛紛推出內(nèi)容平臺瓜分用戶時間、形成站內(nèi)流量閉環(huán)。不過，娛樂類平臺不論是“愛奇藝號”還是“QQ音樂音樂號”上線內(nèi)容平臺都不是為了瓜分用戶時間，而是從自身娛樂生態(tài)出發(fā)，去滿足用戶關于視頻或者音樂的周邊內(nèi)容消費需求。QQ音樂上線“音樂號”還體現(xiàn)出音樂播放器將成為一站式內(nèi)容平臺的趨勢。

　　千千靜聽算是第一代音樂播放器的雛形，它被用于播放本地音樂文件，純屬工具。QQ音樂則整合了音樂內(nèi)容，尤其是在移動時代在線聽歌成為主流之后，音樂播放器就再也不是一個播放音樂文件的工具了，而是內(nèi)容分發(fā)平臺，對于用戶來說它是獲取音樂內(nèi)容的核心渠道。

　　最近幾年新的變化是，音樂播放器不只是分發(fā)音樂內(nèi)容本身，而是提供一站式服務，歌詞、MTV、評論再到QQ音樂的歌詞海報，都體現(xiàn)出為用戶提供音樂周邊內(nèi)容的思路。QQ音樂7.5版本新增直播電臺和主播電臺，在音樂播放器中首開先河引入“音樂號”，意味著QQ音樂已成為一站式音樂內(nèi)容平臺，只要與音樂相關的內(nèi)容在它上面都能找到。

　　可以預見，音樂號將成為音樂播放器標配。這對于音樂內(nèi)容創(chuàng)作者是機會，不論是做音樂評論、音樂推薦，只要能創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)音樂內(nèi)容都可以到播放器開專欄、獲取訂閱讀者，最終再通過內(nèi)容付費、做廣告等方式實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)。QQ音樂坐擁中國最大的音樂用戶群，還可與微信、QQ、騰訊視頻、騰訊游戲等內(nèi)容生態(tài)融會貫通，將會是音樂自媒體創(chuàng)業(yè)的絕佳平臺。

　　從7.0到7.5 QQ音樂都在精雕細琢

　　站在用戶角度來看，QQ音樂的音樂號是一個遲來的功能——因為熱愛音樂的人太需要音樂相關的內(nèi)容了。人們聽音樂時會關注音樂創(chuàng)作者、背后的故事、周邊的知識、專業(yè)的點評。這些內(nèi)容過去分散在微信、豆瓣等平臺上。然而用戶在瀏覽這些內(nèi)容后，要獲取音樂還得打開QQ音樂才行，這種體驗是割裂的，現(xiàn)在終于可以一站式瀏覽了，看完一個推薦音樂的文章順手就可以將對應的音樂收藏。

　　事實上，QQ音樂7.5版本的重點正是內(nèi)容化升級。不只是“音樂號”，還有直播、主播電臺等功能，讓大家以更多元的形式發(fā)現(xiàn)和欣賞音樂內(nèi)容。

　　回顧之前的7.0版本，可以發(fā)現(xiàn)QQ音樂的每次改版都是在圍繞用戶需求，以期為用戶提供更精致化的音樂體驗，而7.0版本也被認為是QQ音樂獨立后的第一個大動作(2016年7月15日，騰訊旗下的QQ音樂業(yè)務與中國音樂集團(CMC)進行合并，成立新的音樂集團-騰訊音樂娛樂集團)，就是在產(chǎn)品上，足見7.0版本的重要性。

　　在7.0版本上，筆者最大的體驗莫過于產(chǎn)品開始走簡潔風格，更加強調(diào)音樂該有的質(zhì)感和“逼格”。而在產(chǎn)品具體的功能上，也強調(diào)場景化和情感化。比如個性化功能跑步電臺，就是要解決人們?nèi)粘Ｅ懿?ldquo;音樂荒”的痛點而推出的。隨著人們?nèi)粘Ｏ�費的升級，大家對于健身的需求激增，遍地開花的健身房及健身APP就是最好的證明。盡管目前健身類的APP也會配備音樂，但受限于曲目，始終不能給人一種暢快淋漓跑步的感覺。

　　QQ音樂強大的曲庫足以解決人們跑步時的“音樂荒”，加之QQ音樂還能通過每個人的跑步頻率實時匹配最合拍的歌曲，充分滿足了用戶對于節(jié)奏感的需求，也有助于增強用戶對平臺的情感黏性。

　　音樂的本質(zhì)是人類情感的表達、共鳴、放大，但要讓音樂播放器了解每個用戶的情感變化不切實際，但QQ音樂7.0版本在情感化上也有很成功的探索。7.0版本推出了懷舊功能“那年今日”，結合用戶歷史聽歌數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出不同歷史時刻聽過的歌單，掀起懷舊回憶潮，當晚刷爆了朋友圈。

　　從7.0版本的界面、功能再到7.5版本的內(nèi)容化，QQ音樂算是“詩和遠方以及茶米油鹽”兼?zhèn)淞�。此時，QQ音樂早已不再只是一個簡單的工具。音樂播放器已相對成熟，然而這并不意味著用戶的音樂需求已被很好地滿足，因此QQ音樂才能不斷洞察、發(fā)掘和滿足用戶精細、深層和潛在的需求，在音樂播放器這件事情上精雕細琢、獨具匠心。

　　強用戶導向思維值得行業(yè)學習

　　很少接受媒體采訪的馬化騰，最近在接受華盛頓大學福斯特商學院教授，《管理視野》主編陳曉萍采訪時，談到了騰訊做事的思維：

　　“雖然創(chuàng)業(yè)階段已經(jīng)過去很久了，我們看到直到今天我們公司的產(chǎn)品里，整體上仍然保留著這種強用戶導向的品質(zhì)，用戶的任何不滿或者時間拖延，我們都會覺得很難受。我想，這是騰訊能夠走得那么遠的一個重要原因。”

　　騰訊是產(chǎn)品驅(qū)動的公司、一切決策都面向用戶也是行業(yè)共識，QQ音樂的每一次改版也很好的體現(xiàn)出“強用戶導向”這一點。

　　從功能上來看，播放、下載、推薦、搜索這些常規(guī)成熟功能自不必說，更早之前的歌詞海報、百變播放器等有口皆碑的功能也都表明QQ音樂對于用戶需求的極致滿足。

　　從運營上來看，QQ音樂在覆蓋數(shù)億日活用戶之后，注重對于用戶精細化運營，滿足不同群體的差異化需求，比如提供類似于無損音質(zhì)內(nèi)容、智能終端技術等滿足發(fā)燒友的需求;再比如7.0版本的跑步電臺滿足運動+音樂這個用戶群。

　　從趨勢上來看，QQ音樂一直在洞察音樂消費的趨勢，從最初擁抱正版音樂推動行業(yè)走向正版化，到7.0版本的場景化、情感化設計，以及今天推出音樂號做好一站式音樂內(nèi)容服務，都是在迎合用戶需求的動態(tài)變化，迎合音樂消費趨勢。

　　產(chǎn)品的出發(fā)點是用戶而不是戰(zhàn)略，這種思維貫穿QQ音樂每一次改版，也貫穿在騰訊其他成功產(chǎn)品之中。不論是上線跑步電臺這樣的功能還是引入音樂號這個平臺，都能看出QQ音樂從用戶需求出發(fā)的宗旨，這正是馬化騰說的“強用戶導向”，行業(yè)需要學習的不單是音樂號，更需要學習這種思維。