從0到5萬億美金 無現(xiàn)金時(shí)代的零售業(yè)又將迎來什么

　　從0到5萬億美金，是中國移動(dòng)支付交易額5年來的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)女王”瑪麗·米克(Mary Meeker)發(fā)布的2017年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告中，2016年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已突破7億，同比增長(zhǎng)12%。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的背景下，中國移動(dòng)支付市場(chǎng)也經(jīng)歷了井噴式爆發(fā)，第三方移動(dòng)支付的規(guī)模從2012年幾乎為零，增長(zhǎng)至2016年的5萬億美金，現(xiàn)金在交易支付中所占比例不斷下降。

　　從數(shù)據(jù)回到生活，或許更能直觀感受到無現(xiàn)金生活帶來的便利。刷手機(jī)坐公交、買菜時(shí)掃碼支付、超市購物用手機(jī)支付，甚至還可以用手機(jī)點(diǎn)餐。從網(wǎng)上購物、電子轉(zhuǎn)賬交房租的普及，到打車軟件、共享單車的盛行，圍繞衣食住行各領(lǐng)域的日常行為，都可以通過動(dòng)動(dòng)手指，用手機(jī)解決一切。

　　今年全國兩會(huì)期間的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過70%的網(wǎng)友認(rèn)為現(xiàn)金已不是生活必需品。隨著微信支付等移動(dòng)支付技術(shù)的升級(jí)迭代，中國已然開啟了無現(xiàn)金社會(huì)的大門，隨之而來的是各種無現(xiàn)金場(chǎng)景的爆發(fā)。無現(xiàn)金不僅給日常生活帶來了便利，其在零售行業(yè)中的普及，也帶動(dòng)了整體行業(yè)的升級(jí)革命。

　　從消費(fèi)升級(jí)到技術(shù)升級(jí)，零售的本質(zhì)沒有變

　　大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)線上線下的加速融合，種種新趨勢(shì)一度引發(fā)了關(guān)于新舊零售的討論：所謂“新零售”究竟是不是一個(gè)偽概念?

　　“零售就是零售，沒有新舊之分。” 在6月14日的微信無現(xiàn)金工坊現(xiàn)場(chǎng)，微信支付行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)白振杰的一句話點(diǎn)明了零售的本質(zhì)。

　　消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)升級(jí)下的零售行業(yè)，面臨的改變是人的變化以及技術(shù)支持下的效率提升。雖然消費(fèi)者的需求在不斷變化，但是如何把品牌商的商品賣給消費(fèi)者的訴求是不變的。年輕化的消費(fèi)人群、個(gè)性化的消費(fèi)需求、移動(dòng)互聯(lián)的消費(fèi)場(chǎng)景，使行業(yè)中的品牌商和零售商對(duì)移動(dòng)支付技術(shù)賦能的需求越來越大。

　　線下客流有限、店鋪成本增加、電商的沖擊……當(dāng)下傳統(tǒng)零售所面臨的困境，都是消費(fèi)升級(jí)以及消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變的集中體現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展一度使線下零售行業(yè)進(jìn)入寒冬期，但相反，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也能成為為零售業(yè)服務(wù)的工具。

　　以微信支付為代表的移動(dòng)支付工具，可以將其海量的線上用戶群體引流到線下商戶;大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫商家形成數(shù)據(jù)的洞察，有效區(qū)分不同人群，做到精準(zhǔn)營銷;在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，自助購物、掃碼買單也都成為可能，很大程度上提升了用戶到店的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　無現(xiàn)金零售的新玩法，開放成為關(guān)鍵詞

　　畢馬威發(fā)布的《全球消費(fèi)與融合調(diào)查報(bào)告》顯示，66%的全球受訪者表示愿意使用移動(dòng)錢包業(yè)務(wù)，而中國的比率則高達(dá)84%。中國的無現(xiàn)金概念以及生活方式的普及，自然少不了以微信支付為代表的第三方支付工具的推波助瀾。

　　2015年，微信支付發(fā)起全球首個(gè)“無現(xiàn)金日”活動(dòng)，讓“無現(xiàn)金社會(huì)”的概念為人所知。在無現(xiàn)金理念逐漸普及的同時(shí)，開放，則成了支付行業(yè)的熱詞。開放能力、平臺(tái)，打造活躍的生態(tài)，成為各大移動(dòng)支付巨頭的進(jìn)化趨勢(shì)。

　　去年底，京東宣布共享自己的物流系統(tǒng)，將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)充分向社會(huì)開放。

　　而在開放賦能上，微信支付更是這條道路上的先驅(qū)者，一開始就以開放姿態(tài)面對(duì)合作伙伴。

　　一般消費(fèi)者對(duì)于微信支付在“無現(xiàn)金”的推廣上，更多的印象是來自于其消費(fèi)者端的節(jié)日營銷，如5·20的“愛意鼓勵(lì)金”，端午節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)日專屬活動(dòng)。不過在看得見的節(jié)日營銷背后，微信支付也在不斷賦能商家乃至整個(gè)零售行業(yè)。

　　去年9月，微信推出了“微信買單”，降低了商戶接入微信支付的門檻，在線上簽約成功后，即可在PC端下載收款二維碼。簡(jiǎn)單的操作讓小微商家徹底擺脫技術(shù)包袱。不僅如此，微信支付還為服務(wù)商或者商家自身提供大量的接口，使其可以利用這些接口去開發(fā)定制化的服務(wù)，如精準(zhǔn)營銷和會(huì)員管理。

　　從支付手段到運(yùn)作模式，技術(shù)的進(jìn)步讓傳統(tǒng)零售有了許多新玩法。未來，技術(shù)驅(qū)動(dòng)成為零售進(jìn)化升級(jí)的關(guān)鍵，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，利用更好的互聯(lián)網(wǎng)工具，把零售行業(yè)的效率做得更高，成本做得更低，是支付巨頭們需要思考的問題。