著名科技觀察家凱文凱利曾在一次訪談中提到:「AI 不僅僅是一個領(lǐng)域或行業(yè),它像互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)一樣,會滲透到每一個行業(yè)、每一個領(lǐng)域、每一個事物中,改變所有的東西。AI 是一種使能技術(shù)(enabling technology),能開啟更新的創(chuàng)新,同時滲透到每個行業(yè)中。」
微位科技的 ViVi 人工智能商務(wù)秘書在中國電信大數(shù)據(jù)站臺亮相
在二零一七年的今天,「人工智能」依然是「科技」和「未來」的代名詞。在今年的 MWC(世界移動大會)上海站上,微位科技對外公布了他們的 AI DAO(去中心化人工智能)項目——ViVi 人工智能商務(wù)秘書。
人工智能的熱詞「算法」、「算力」、「數(shù)據(jù)」之外,人工智能的未來最重要的驅(qū)動力將會是「場景驅(qū)動」。在人工智能的場景驅(qū)動階段,不但可以針對不同用戶做個性化服務(wù),而且可在不同的場景下執(zhí)行不同的決策,最終實現(xiàn)「給予決策支持」的目標(biāo)。
微位科技的 ViVi 就是其中一個比較有特色和意義的商業(yè)應(yīng)用場景。
「秘書」在企業(yè)里是高管才會配備的角色,他們幫助領(lǐng)導(dǎo)記錄、跟蹤和收集資料;提醒各類商務(wù)活動和人事變動;聯(lián)絡(luò)預(yù)約的合作伙伴;提供不同的預(yù)案方便決策等。簡言之,秘書的存在就是為了讓管理者從繁雜的事務(wù)中解脫出來,從而提高管理者的商務(wù)效率。由于成本因素,企業(yè)不可能為每一個商務(wù)崗位配備秘書。
微位科技的團(tuán)隊將秘書的基本職責(zé)梳理出來:記錄(幫你記住遇到的人,打交道的企業(yè),要跟進(jìn)的事情),整理(為你做功課,搜集資料,整理信息,跟蹤動態(tài))代勞(提醒日程,預(yù)約活動,提供預(yù)案供你決策等等)。他們發(fā)現(xiàn)軟件在記錄,跟蹤,搜集整理,情報處理方面,可能比人類做得更好。微位科技 CTO 梁瀅峰接受媒體訪問時,講述了 ViVi 人工智能商務(wù)秘書誕生背后的初衷。
微位科技 CTO 梁瀅峰
ViVi 將成為職場商務(wù)人士必備的應(yīng)用
在 MWC 上,梁瀅峰向現(xiàn)場觀眾介紹了 ViVi 的核心職能和運作原理:ViVi 會幫你記錄遇到的人、打交道的企業(yè)和要跟進(jìn)的事項;搜集和整理商業(yè)資料、跟蹤不同企業(yè)的商務(wù)動態(tài);在你需要的時候建立日程提醒、幫你預(yù)約活動甚至提供商業(yè)決策和預(yù)案。
目前 ViVi 已經(jīng)可以從商務(wù)人士每天都在使用的名片為起點,通過 AR-OCR 技術(shù)讀取和解構(gòu)名片信息,隨后使用 Google TensorFlow 人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對名片信息進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)。同時,ViVi 的人工智能引擎還會主動爬取全網(wǎng)的商務(wù)數(shù)據(jù),不斷加強(qiáng)自己對各種商務(wù)身份、數(shù)據(jù)、信息、人際關(guān)系乃至情緒的理解。最終,ViVi 會將自己的學(xué)習(xí)和分析結(jié)果在不同場景中反饋給用戶,并通過不斷的學(xué)習(xí)和強(qiáng)化成為一個「超級秘書」。
去中心化區(qū)塊鏈架構(gòu),讓ViVi獲得更多數(shù)據(jù)源「喂養(yǎng)」
「當(dāng)前我們主要面對的問題是『數(shù)據(jù)從何而來』,人工智能的訓(xùn)練和進(jìn)化需要依靠龐大的數(shù)據(jù)量支持,這些數(shù)據(jù)必須是來自企業(yè)和商務(wù)人士日常產(chǎn)生的真實數(shù)據(jù)。」梁瀅峰說到,「但沒有哪家企業(yè)愿意赤裸裸地將自己的數(shù)據(jù)交給第三方,所以我們必須建立一套信任機(jī)制,確保這些數(shù)據(jù)的真實性和安全性�!�
梁瀅峰和他的團(tuán)隊選擇使用區(qū)塊鏈技術(shù)來解決去中心化的信任機(jī)制問題。有了去中心化的分布式部署機(jī)制,就能鼓勵企業(yè)和商務(wù)人士加入數(shù)據(jù)共享的網(wǎng)絡(luò),眾多企業(yè)就可以開放出他們的商業(yè)數(shù)據(jù);而可溯源的訓(xùn)練測試數(shù)據(jù)和模型,改善了數(shù)據(jù)和模型的可信度,提高了訓(xùn)練人工智能數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
我們就這樣實現(xiàn)了:「嘿,客戶實際擁有他們自己的數(shù)據(jù),我們只能使用它。」
微位科技目前在 ViVi 上采用的 DAO 人工智能系統(tǒng)架構(gòu)示意圖
梁瀅峰說:「我們認(rèn)為訓(xùn)練數(shù)據(jù)和模型將成為知識產(chǎn)權(quán)(IP)資產(chǎn),未來會誕生去中心化的數(shù)據(jù)和模型交換中心。它能更有效地控制上游對數(shù)據(jù)的使用。還有另一個機(jī)會:這種人工智能可積累財富,是你無法關(guān)閉的。它們是增強(qiáng)版的軟件即服務(wù)(SaaS)�!�
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