紛享銷客舉辦銷售管理創(chuàng)新論壇 探討CRM新趨勢(shì)

　　作為專注CRM移動(dòng)銷售管理的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先SaaS服務(wù)企業(yè)，紛享銷客于7月18日在北京泰富酒店舉辦“始于連接 智領(lǐng)未來(lái)——2017企業(yè)銷售管理創(chuàng)新論壇(北京站)”，共吸引各地企業(yè)客戶、合作伙伴及行業(yè)媒體400余人參與本次盛會(huì)。

　　會(huì)議期間，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭著眼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)劇變時(shí)代，暢談未來(lái)企業(yè)CRM銷售管理的連接、創(chuàng)新與變革，并攜手Convertlab營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室CEO高鵬、將門創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人杜楓等多位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)袖從大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能等方面，共探企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及移動(dòng)銷售管理新風(fēng)向。整場(chǎng)會(huì)議以企業(yè)級(jí)服務(wù)及銷售管理創(chuàng)新變革的視角，深入探究企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的先進(jìn)理論、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)落地，為企業(yè)銷售管理、商業(yè)未來(lái)賦能。

　　打通“三網(wǎng)”，構(gòu)建業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的連接型企業(yè)

　　隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)浪潮的襲來(lái)，無(wú)論是新興還是傳統(tǒng)企業(yè)，都面臨著商業(yè)模式革新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。新形勢(shì)下，組織內(nèi)部變革與外部?jī)r(jià)值鏈的連接，將成為“未來(lái)企業(yè)”一種“永恒不變的常態(tài)”，唯有徹底變革管理模式，中國(guó)企業(yè)才能把握商業(yè)發(fā)展與騰飛的機(jī)遇。

　　移動(dòng)互聯(lián)及云計(jì)算趨勢(shì)下，企業(yè)對(duì)CRM的部署已由功能型向移動(dòng)型轉(zhuǎn)變，以覆蓋更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。會(huì)議期間，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭，發(fā)表了題為“打造以客戶為中心的連接型組織”的精彩演講，從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代背景出發(fā)，深入解析中國(guó)企業(yè)與組織的發(fā)展趨勢(shì)、及CRM如何順應(yīng)與推動(dòng)企業(yè)變革。羅旭談到：“未來(lái)企業(yè)的生存與發(fā)展，取決于“三網(wǎng)”的有效打通，即內(nèi)部功能網(wǎng)、外部效率網(wǎng)與以顧客價(jià)值為核心的價(jià)值網(wǎng)。”伴隨數(shù)字化大潮的日益洶涌，以客戶價(jià)值及業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為核心，向連接型、數(shù)字型、智慧型進(jìn)化，已成為中國(guó)企業(yè)與組織勢(shì)不可擋的發(fā)展路徑。

　　重磅嘉賓攜實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 解讀銷售管理升級(jí)新風(fēng)向

　　隨著以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)崛起，我們已身處數(shù)字化時(shí)代。企業(yè)打造數(shù)字化戰(zhàn)略，致力于解決經(jīng)營(yíng)中存在的需求與痛點(diǎn)。而作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的剛需，銷售管理的成功與否，可謂保障企業(yè)生存與發(fā)展的重點(diǎn)。會(huì)上，紛享銷客攜手多位業(yè)界大咖，探秘?cái)?shù)字時(shí)代銷售管理升級(jí)新風(fēng)向。

　　作為在企業(yè)支持與咨詢服務(wù)領(lǐng)域資深專家，Convertlab營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室 CEO高鵬以“企業(yè)營(yíng)銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題，解讀數(shù)字技術(shù)洪流中，企業(yè)營(yíng)銷的新趨勢(shì)，指出Adtech、Martech與CRM融合的必然走勢(shì)，提出技術(shù)驅(qū)動(dòng)下企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型的新思路，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略從聚焦內(nèi)部需要轉(zhuǎn)向聚焦客戶，未來(lái)更是聚焦一對(duì)一的全渠道的客戶互動(dòng)，真正關(guān)注客戶體驗(yàn)，改變游戲規(guī)則，構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。除數(shù)字營(yíng)銷大咖解讀營(yíng)銷創(chuàng)新外，由將門創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人杜楓特邀主持，金山云線上運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理白煒、智齒智能客服創(chuàng)始人兼CEO徐懿、會(huì)小二創(chuàng)始人兼CEO楊亮特邀出席的圓桌論壇環(huán)節(jié)，也從云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能大勢(shì)下商業(yè)發(fā)展與實(shí)戰(zhàn)角度，分享了各自在營(yíng)銷創(chuàng)新、銷售管理、客戶關(guān)系維護(hù)等層面的觀點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)場(chǎng)觀眾提供滿滿干貨。

　　以連接的名義 重新定義CRM

　　世界知名企業(yè)家杰克·韋爾奇曾說(shuō)：“企業(yè)外部環(huán)境變化的速度比內(nèi)部變化快，就離死期不遠(yuǎn)了。”互聯(lián)網(wǎng)的騰飛，不僅重構(gòu)商業(yè)格局，更帶來(lái)了不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。面對(duì)商業(yè)環(huán)境的變革，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)組織的高速變化，最大程度發(fā)掘促進(jìn)自身發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。會(huì)議期間，紛享銷客聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO李全良便發(fā)表主題為“以連接的名義 重新定義CRM”的演講，在放眼互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)變革及組織發(fā)展的同時(shí)，展示紛享銷客5.5/5.6新版本核心功能及獨(dú)特價(jià)值，提出企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造客戶價(jià)值的落地方法。

　　李全良講到，新商業(yè)變革時(shí)代組織的發(fā)展體現(xiàn)在4個(gè)方面——組織價(jià)值由職能分工為中心轉(zhuǎn)向客戶為中心、工作模式由分工轉(zhuǎn)為協(xié)作、組織結(jié)構(gòu)從層級(jí)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向敏捷網(wǎng)絡(luò)及人將成為組織發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。而這些，也日益推動(dòng)CRM市場(chǎng)發(fā)展與分化，促使紛享銷客順勢(shì)而為，將產(chǎn)品定位為連接型CRM這一全新品類，提供包含連接組織內(nèi)部、連接伙伴、連接客戶在內(nèi)的全方位產(chǎn)品及服務(wù)。

　　自創(chuàng)立以來(lái)，紛享銷客便通過(guò)OA、通訊與CRM的連接，塑造“連接基因”，奠定了IM、CRM銷售全流程管理、BI數(shù)據(jù)分析及IT系統(tǒng)對(duì)接等方面的核心實(shí)力。近期，紛享銷客陸續(xù)推出5.5/5.6版本，在持續(xù)加強(qiáng)銷售全流程管理及PaaS能力升級(jí)的同時(shí)，推出企業(yè)互聯(lián)這一針對(duì)上下游溝通與業(yè)務(wù)協(xié)同的一體化解決方案，形成紛享銷客的獨(dú)特差異化價(jià)值。

　　會(huì)議最后，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人楊春艷邀請(qǐng)客戶嘉賓共同揭曉并發(fā)布紛享銷客服務(wù)品牌“心 · 享成”，以“用心服務(wù)，共享成長(zhǎng)”的承諾及“五位一體”的服務(wù)體系，致力于更好的助力客戶成功。

　　近期，阿里云發(fā)布的《2017中國(guó)SaaS用戶報(bào)告》顯示，我們正在邁入“新SaaS”的爆發(fā)奇點(diǎn)，比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展空間更大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口已經(jīng)打開(kāi)。身處企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，紛享銷客以客戶為中心的理念及連接型CRM的獨(dú)特價(jià)值，或?qū)�為中�?guó)企業(yè)組織變革及高速發(fā)展提供強(qiáng)大助推力。