天天快報(bào)的突圍戰(zhàn)

　　導(dǎo)讀：天天快報(bào)的發(fā)展邏輯：用算法扎實(shí)做內(nèi)容—建立訂閱關(guān)系和粉絲關(guān)系—探索城市服務(wù)—超級(jí)內(nèi)容平臺(tái)。

　　新版的天天快報(bào)，與之前的版本有了很大的不同，天天快報(bào)團(tuán)隊(duì)做了好幾個(gè)層面的大改動(dòng)。

　　一個(gè)非常大的改動(dòng)，就是把低欄原來(lái)第三個(gè)頁(yè)面的“關(guān)注”改成了“發(fā)現(xiàn)”，里面有十分濃厚的“媒體氣息”，內(nèi)容和賬號(hào)都是媒體推薦列表，這是給媒體專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的一塊信息流田地。

　　在推薦主頻道的左側(cè)，緊挨著放著“關(guān)注”，天天快報(bào)團(tuán)隊(duì)考慮到每個(gè)用戶(hù)都有“關(guān)注賬號(hào)”的習(xí)慣，用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的穩(wěn)定感和內(nèi)容的觸達(dá)度有偏向愛(ài)好，而這一設(shè)計(jì)剛好滿(mǎn)足了這一需求。

　　天天快報(bào)從誕生的第一天開(kāi)始就在做兩件事情。第一件事情是理解用戶(hù)，第二件事情是理解內(nèi)容。

　　不論是用戶(hù)關(guān)系還是訂閱關(guān)系，天天快報(bào)越來(lái)越注重關(guān)系了，畢竟，只要關(guān)系在，就不缺內(nèi)容，不過(guò)，如果能在擁有豐富內(nèi)容的基礎(chǔ)上把管理建立、運(yùn)營(yíng)起來(lái)，會(huì)錦上添花。

　　理解用戶(hù)與理解內(nèi)容

　　天天快報(bào)是伴隨著企鵝號(hào)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的。

　　在過(guò)去大概兩年多的時(shí)間里，企鵝號(hào)從一個(gè)自媒體賬號(hào)平臺(tái)，逐漸成為公司級(jí)和行業(yè)級(jí)“騰訊內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)”的核心載體。

　　通過(guò)企鵝號(hào)，內(nèi)容創(chuàng)作者生產(chǎn)的內(nèi)容已經(jīng)可以分發(fā)到天天快報(bào)、騰訊視頻、微信、QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、QQ空間、應(yīng)用寶、NOW直播、全民K歌等十大騰訊流量平臺(tái)。

　　一個(gè)更強(qiáng)大的企鵝號(hào)正不斷向天天快報(bào)輸送內(nèi)容，不斷將更多的用戶(hù)引入天天快報(bào)，相互造血的能力有目共睹。

　　在頭條號(hào)、企鵝號(hào)、百家號(hào)、UC大魚(yú)號(hào)的陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)中，背后都是不同內(nèi)容平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，不論是企鵝號(hào)，還是天天快報(bào)，它們都正在影響著整個(gè)行業(yè)的生態(tài)和格局。

　　企鵝號(hào)的升級(jí)并不是傳統(tǒng)意義上的“硬件改造”，而是更為具有戰(zhàn)略意義的生態(tài)升級(jí)，它是騰訊內(nèi)容開(kāi)放平臺(tái)的核心載體，更是騰訊“大內(nèi)容”生態(tài)的重要入口。這么一來(lái)，它在內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)領(lǐng)域中的江湖地位得到了很明顯的提高。

　　天天快報(bào)正是接受企鵝號(hào)內(nèi)容發(fā)布的一個(gè)重要平臺(tái)，從誕生的第一天開(kāi)始就在做兩件事情：理解用戶(hù)與理解內(nèi)容。

　　“過(guò)去的一年多里面，我們已經(jīng)經(jīng)歷了很多技術(shù)的升級(jí)和完整的升級(jí)和產(chǎn)品的升級(jí)，過(guò)去的十個(gè)月的時(shí)間里我們看到人均PV增長(zhǎng)了接近一倍的狀態(tài)。”騰訊興趣閱讀產(chǎn)品部總經(jīng)理鄭堅(jiān)說(shuō)。

　　11月初，天天快報(bào)發(fā)布了4.0.0版本，那個(gè)版本融合了技術(shù)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容生態(tài)團(tuán)隊(duì)、推薦團(tuán)隊(duì)接近七個(gè)多月的內(nèi)部打造和打磨，從UI層面、產(chǎn)品層面、推薦層面到內(nèi)容組織架構(gòu)，都有非常大的變化。

　　現(xiàn)在，天天快報(bào)已經(jīng)到4.6.0版本，這些層級(jí)繼續(xù)做了升級(jí)改造，不論是從理解用戶(hù)層面，還是理解內(nèi)容層面。

　　天天快報(bào)經(jīng)歷了兩年多的升級(jí)，尤其在11月之前的七個(gè)月時(shí)間，天天快報(bào)進(jìn)入到了快速升級(jí)的過(guò)程中，整個(gè)算法模型所使用的訓(xùn)練數(shù)據(jù)超過(guò)千億規(guī)模，特征維度達(dá)到百億級(jí)別，采用實(shí)時(shí)流分鐘級(jí)更新。

　　用戶(hù)本身就是一座活的金礦山

　　“Pony(馬化騰)講到我們整個(gè)行業(yè)未來(lái)的時(shí)候，他講到未來(lái)非常重要的事情是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是什么?就是在云端進(jìn)行人工智能分析和處理數(shù)據(jù)。” 鄭堅(jiān)說(shuō)。

　　天天快報(bào)已經(jīng)打通了從微信到手機(jī)QQ等各騰訊社交和資訊產(chǎn)品的用戶(hù)行為喜好，“這些數(shù)據(jù)讓我們對(duì)用戶(hù)理解更深。”

　　這是騰訊天然的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)，這種優(yōu)勢(shì)能成為“優(yōu)勢(shì)”的前提，是讓大數(shù)據(jù)活起來(lái)，動(dòng)起來(lái)，用起來(lái)，否則，那些數(shù)據(jù)僅僅只是一個(gè)擺設(shè)。

　　天天快報(bào)把大數(shù)據(jù)變“活”了，“以前，天天快報(bào)可能知道你喜歡足球聯(lián)賽，現(xiàn)在可能知道你喜歡的是曼徹斯特;以前知道你打的是王者榮耀，現(xiàn)在可能知道你具體打的是哪一款英雄。”

　　把用戶(hù)行為和用戶(hù)的消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合起來(lái)，對(duì)具體和垂直的環(huán)境進(jìn)行分析處理，得出一個(gè)相近值，把最可能接近你愛(ài)好的內(nèi)容推送給你。

　　這種情況下，天天快報(bào)推出的文章會(huì)更頻繁地越過(guò)用戶(hù)在天天快報(bào)里接觸的信息，推出用戶(hù)想知道卻又找不到的內(nèi)容，打通“模糊興趣”的隔膜，這種情況不僅給用戶(hù)提供了“意料之外”的消費(fèi)體現(xiàn)，而且天天快報(bào)在內(nèi)容分發(fā)上也拓寬到了一個(gè)新階段。

　　天天快報(bào)在整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中跟企鵝號(hào)是非常密切合作的關(guān)系，二者一定程度上是互生互長(zhǎng)的。它們一直以來(lái)都在解決三大問(wèn)題：第一是流量，第二是媒體的粉絲，第三是構(gòu)建媒體的變現(xiàn)能力。

　　新版本上，這三塊都有一些進(jìn)一步的調(diào)整。第一塊就是在流量上，隨著個(gè)性化興趣分發(fā)的產(chǎn)品成熟，天天快報(bào)已經(jīng)不再滿(mǎn)足于CTR導(dǎo)向上的流量分發(fā)，下一階段，天天快報(bào)會(huì)重點(diǎn)做好三件事情。

　　第一件事情是興趣的拓寬。不能讓用戶(hù)住在“信息繭房”里，提升內(nèi)容生產(chǎn)者和用戶(hù)之間的關(guān)系密切度，是一個(gè)非常好的方法，明年，做社交，將會(huì)是天天快報(bào)非常重大的工作。

　　第二塊是推薦的精準(zhǔn)度。在未來(lái)一年的時(shí)間里，天天快報(bào)會(huì)花更多的功夫在算法和產(chǎn)品層面上。“我們希望用戶(hù)在快報(bào)上花費(fèi)10分鐘或者20分鐘閱讀5-10篇文章的時(shí)候，他感覺(jué)更多的是他的收獲，感覺(jué)到更多這是對(duì)的興趣和對(duì)他知識(shí)的加深和擴(kuò)展，而不僅僅是點(diǎn)擊一篇文章。”鄭堅(jiān)說(shuō)。

　　第三塊是流量加深和提升用戶(hù)和媒體之間更緊密的關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)市場(chǎng)上有兩大類(lèi)的產(chǎn)品，一類(lèi)是以今日頭條為主的純個(gè)性化推薦，另一類(lèi)是像微信、QQ這種，以訂閱關(guān)系為主的產(chǎn)品。他們處于兩個(gè)極端中，一端全部都是訂閱關(guān)系，一邊是完全沒(méi)有訂閱關(guān)系。

　　天天快報(bào)找到了平衡點(diǎn)，社交+訂閱=粉絲關(guān)系，這既能夠鎖住用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的興趣，也能打造平臺(tái)上新的社交關(guān)系和社交環(huán)境。

　　理解用戶(hù)，就要讓用戶(hù)也活起來(lái)，而不是只是簡(jiǎn)單地給用戶(hù)推送信息，把用戶(hù)當(dāng)成傻子。用戶(hù)本身就是一座活的金礦山。

　　用戶(hù)在乎有邏輯、有趣的服務(wù)

　　用戶(hù)和賬號(hào)的訂閱關(guān)系、用戶(hù)和內(nèi)容生產(chǎn)者的粉絲關(guān)系是客觀存在的，這種關(guān)系成為了天天快報(bào)理解內(nèi)容非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)點(diǎn)。這也正是天天快報(bào)要花大力氣去運(yùn)營(yíng)和維護(hù)著兩層關(guān)系的重要原因。

　　盡管有很多技術(shù)來(lái)保障內(nèi)容與用戶(hù)的關(guān)系了，但如果發(fā)生了“意外”怎么辦?天天快報(bào)設(shè)置的“用戶(hù)反饋機(jī)制”這個(gè)時(shí)候就要站出來(lái)了。這個(gè)功能的設(shè)置和其他同類(lèi)型新聞資訊app不太一樣，在這里，能夠看到用戶(hù)反饋和產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)。

　　整個(gè)行業(yè)經(jīng)過(guò)2-3年的野蠻生長(zhǎng)，平臺(tái)方發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)于簡(jiǎn)單標(biāo)題黨低質(zhì)量的內(nèi)容越來(lái)越厭煩，但是如果好的機(jī)制、好的生態(tài)不能建立的話(huà)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者得不到應(yīng)有的回報(bào)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)并不會(huì)很好發(fā)展，最終用戶(hù)并不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間停留在產(chǎn)品形態(tài)上。

　　這才有了今年3月，阿里巴巴推出了“大魚(yú)合伙人”計(jì)劃，針對(duì)MCN機(jī)構(gòu)推出對(duì)賭激勵(lì)模式，年播放量達(dá)到約定數(shù)值即可獲得100萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì);11月，騰訊企鵝號(hào)宣布“百億計(jì)劃”扶持政策，實(shí)施全新MCN合作計(jì)劃;同月，網(wǎng)易號(hào)平臺(tái)推出“MCN功能”，并開(kāi)啟各個(gè)垂直領(lǐng)域MCN機(jī)構(gòu)的接入合作;12月，微博明年要拿30億搞大MCN的平臺(tái)行為和政策。

　　各大平臺(tái)在內(nèi)容領(lǐng)域的車(chē)輪戰(zhàn)又開(kāi)始了，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度在持續(xù)升級(jí)，圖文視頻等媒介內(nèi)容已經(jīng)沒(méi)有多大的差異化競(jìng)爭(zhēng)空間了，怎么讓用戶(hù)繼續(xù)留在平臺(tái)上才是關(guān)鍵。

　　對(duì)天天快報(bào)來(lái)說(shuō)，它的起步是算法，但是最根本的基因卻是訂閱關(guān)系，畢竟它擁有整個(gè)騰訊內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)和社交生態(tài)系統(tǒng)作為背景支撐，所有的信息壁壘都有可突破的空間。

　　天天快報(bào)的內(nèi)容孵化工程已經(jīng)進(jìn)入到下半場(chǎng)，垂直化用戶(hù)粉墨登場(chǎng)的時(shí)代即將到來(lái)。

　　如今的各種閱讀應(yīng)用，都在夸自己的算法，以及一擲重金搶內(nèi)容，砸錢(qián)是沒(méi)有錯(cuò)，可以在短期吸引良好的內(nèi)容。

　　然而對(duì)于用戶(hù)，在乎的是更有邏輯更有趣而貼心的服務(wù)。但是缺乏更先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)邏輯，就像有好牌也不會(huì)打，就算有好的內(nèi)容，也無(wú)法抓住受眾的心。

　　城市服務(wù)與超級(jí)內(nèi)容平臺(tái)

　　留住用戶(hù)，就憑訂閱關(guān)系和粉絲關(guān)系就能留住用戶(hù)了?建立推出信息機(jī)制、不斷砸錢(qián)就能留住內(nèi)容生產(chǎn)者了?

　　這只是“留住用戶(hù)”這項(xiàng)浩翰工程的四條路線(xiàn)，還有最為明顯的一條路線(xiàn)需要進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)——打理天天快報(bào)這款產(chǎn)品本身的架構(gòu)。

　　有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，天天快報(bào)越來(lái)越不好好做資訊了？在天天快報(bào)里面，除了關(guān)于資訊的內(nèi)容板塊以外，還涉及了城市服務(wù)、商品購(gòu)買(mǎi)、招聘、游戲購(gòu)買(mǎi)、用戶(hù)反饋等功能。

　　以城市服務(wù)為例，點(diǎn)擊到“城市”欄目，會(huì)出現(xiàn)用戶(hù)所在的城市，里面的內(nèi)容包括了商品購(gòu)買(mǎi)、交通出行、美食餐飲、二手物品等服務(wù)。“興趣”導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)邏輯是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理最基本的職業(yè)常識(shí)，難道，天天快報(bào)想要把對(duì)用戶(hù)的興趣研究，從簡(jiǎn)單的資訊推薦，延伸到城市服務(wù)中來(lái)?

　　到這里，天天快報(bào)的發(fā)展邏輯路線(xiàn)出來(lái)了：用算法扎實(shí)做內(nèi)容—建立訂閱關(guān)系和粉絲關(guān)系—探索城市服務(wù)—超級(jí)內(nèi)容平臺(tái)。

　　前兩個(gè)環(huán)節(jié)不難理解，就是做內(nèi)容資訊，但是后兩個(gè)環(huán)節(jié)呢?

　　“探索城市服務(wù)”是為了滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)下生活中的基本需求，特別是在紛繁目繞的app面前，如果一個(gè)功能強(qiáng)大的app能滿(mǎn)足用戶(hù)的大部分需求就好了。

　　正如QQ和微信那樣，聊天是基本功能，截圖、打車(chē)、繳燃?xì)赓M(fèi)是加分功能，這些功能正是他們打造差異化的另一條路徑。

　　今年，是平臺(tái)差異化變小的一年，一個(gè)個(gè)巨型的內(nèi)容平臺(tái)正在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖中誕生，“新內(nèi)容革命”已經(jīng)改變了內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)的所有呈現(xiàn)方式，從商業(yè)模式到管理機(jī)制，還在迭代的過(guò)程中。

　　2017年，是內(nèi)容繼續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，“大內(nèi)容運(yùn)動(dòng)”影響的人群之多、范圍之廣、領(lǐng)域之深，不論是已經(jīng)成型的網(wǎng)易新聞、搜狐新聞、新浪新聞、騰訊新聞，還是正在崛起的今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報(bào)，都不會(huì)再“一心只做資訊”了。

　　他們的未來(lái)是“內(nèi)容+N”的巨型平臺(tái)，從內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的上游到下游，全面打造打造超級(jí)流量入口。這個(gè)“N”是社交、是電商、是技術(shù)，也是城市服務(wù)，也是有效的反饋機(jī)制。

　　錢(qián)也燒了，平臺(tái)也搭建了，社交也做了，2018年，他們會(huì)變得越來(lái)越“全”，搶占“全”的市場(chǎng)，找出自己的差異化服務(wù)，顯得格外重要。

　　工欲善其事，必先利其器。天天快報(bào)的這場(chǎng)突圍戰(zhàn)還在繼續(xù)，它所背負(fù)的重任在肩，與騰訊多個(gè)產(chǎn)品的互動(dòng)，將會(huì)是明年更為耀眼的期待。來(lái)源：刺猬公社 | 石燦