天天快報的突圍戰(zhàn)

　　導(dǎo)讀：天天快報的發(fā)展邏輯：用算法扎實做內(nèi)容—建立訂閱關(guān)系和粉絲關(guān)系—探索城市服務(wù)—超級內(nèi)容平臺。

　　新版的天天快報，與之前的版本有了很大的不同，天天快報團(tuán)隊做了好幾個層面的大改動。

　　一個非常大的改動，就是把低欄原來第三個頁面的“關(guān)注”改成了“發(fā)現(xiàn)”，里面有十分濃厚的“媒體氣息”，內(nèi)容和賬號都是媒體推薦列表，這是給媒體專門開辟的一塊信息流田地。

　　在推薦主頻道的左側(cè)，緊挨著放著“關(guān)注”，天天快報團(tuán)隊考慮到每個用戶都有“關(guān)注賬號”的習(xí)慣，用戶對內(nèi)容的穩(wěn)定感和內(nèi)容的觸達(dá)度有偏向愛好，而這一設(shè)計剛好滿足了這一需求。

　　天天快報從誕生的第一天開始就在做兩件事情。第一件事情是理解用戶，第二件事情是理解內(nèi)容。

　　不論是用戶關(guān)系還是訂閱關(guān)系，天天快報越來越注重關(guān)系了，畢竟，只要關(guān)系在，就不缺內(nèi)容，不過，如果能在擁有豐富內(nèi)容的基礎(chǔ)上把管理建立、運(yùn)營起來，會錦上添花。

　　理解用戶與理解內(nèi)容

　　天天快報是伴隨著企鵝號逐漸成長起來的。

　　在過去大概兩年多的時間里，企鵝號從一個自媒體賬號平臺，逐漸成為公司級和行業(yè)級“騰訊內(nèi)容開放平臺”的核心載體。

　　通過企鵝號，內(nèi)容創(chuàng)作者生產(chǎn)的內(nèi)容已經(jīng)可以分發(fā)到天天快報、騰訊視頻、微信、QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、QQ空間、應(yīng)用寶、NOW直播、全民K歌等十大騰訊流量平臺。

　　一個更強(qiáng)大的企鵝號正不斷向天天快報輸送內(nèi)容，不斷將更多的用戶引入天天快報，相互造血的能力有目共睹。

　　在頭條號、企鵝號、百家號、UC大魚號的陣營競爭中，背后都是不同內(nèi)容平臺的競爭，不論是企鵝號，還是天天快報，它們都正在影響著整個行業(yè)的生態(tài)和格局。

　　企鵝號的升級并不是傳統(tǒng)意義上的“硬件改造”，而是更為具有戰(zhàn)略意義的生態(tài)升級，它是騰訊內(nèi)容開放平臺的核心載體，更是騰訊“大內(nèi)容”生態(tài)的重要入口。這么一來，它在內(nèi)容發(fā)布平臺領(lǐng)域中的江湖地位得到了很明顯的提高。

　　天天快報正是接受企鵝號內(nèi)容發(fā)布的一個重要平臺，從誕生的第一天開始就在做兩件事情：理解用戶與理解內(nèi)容。

　　“過去的一年多里面，我們已經(jīng)經(jīng)歷了很多技術(shù)的升級和完整的升級和產(chǎn)品的升級，過去的十個月的時間里我們看到人均PV增長了接近一倍的狀態(tài)。”騰訊興趣閱讀產(chǎn)品部總經(jīng)理鄭堅說。

　　11月初，天天快報發(fā)布了4.0.0版本，那個版本融合了技術(shù)團(tuán)隊、內(nèi)容生態(tài)團(tuán)隊、推薦團(tuán)隊接近七個多月的內(nèi)部打造和打磨，從UI層面、產(chǎn)品層面、推薦層面到內(nèi)容組織架構(gòu)，都有非常大的變化。

　　現(xiàn)在，天天快報已經(jīng)到4.6.0版本，這些層級繼續(xù)做了升級改造，不論是從理解用戶層面，還是理解內(nèi)容層面。

　　天天快報經(jīng)歷了兩年多的升級，尤其在11月之前的七個月時間，天天快報進(jìn)入到了快速升級的過程中，整個算法模型所使用的訓(xùn)練數(shù)據(jù)超過千億規(guī)模，特征維度達(dá)到百億級別，采用實時流分鐘級更新。

　　用戶本身就是一座活的金礦山

　　“Pony(馬化騰)講到我們整個行業(yè)未來的時候，他講到未來非常重要的事情是大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是什么?就是在云端進(jìn)行人工智能分析和處理數(shù)據(jù)。” 鄭堅說。

　　天天快報已經(jīng)打通了從微信到手機(jī)QQ等各騰訊社交和資訊產(chǎn)品的用戶行為喜好，“這些數(shù)據(jù)讓我們對用戶理解更深。”

　　這是騰訊天然的優(yōu)勢，不過，這種優(yōu)勢能成為“優(yōu)勢”的前提，是讓大數(shù)據(jù)活起來，動起來，用起來，否則，那些數(shù)據(jù)僅僅只是一個擺設(shè)。

　　天天快報把大數(shù)據(jù)變“活”了，“以前，天天快報可能知道你喜歡足球聯(lián)賽，現(xiàn)在可能知道你喜歡的是曼徹斯特;以前知道你打的是王者榮耀，現(xiàn)在可能知道你具體打的是哪一款英雄。”

　　把用戶行為和用戶的消費(fèi)場景結(jié)合起來，對具體和垂直的環(huán)境進(jìn)行分析處理，得出一個相近值，把最可能接近你愛好的內(nèi)容推送給你。

　　這種情況下，天天快報推出的文章會更頻繁地越過用戶在天天快報里接觸的信息，推出用戶想知道卻又找不到的內(nèi)容，打通“模糊興趣”的隔膜，這種情況不僅給用戶提供了“意料之外”的消費(fèi)體現(xiàn)，而且天天快報在內(nèi)容分發(fā)上也拓寬到了一個新階段。

　　天天快報在整個成長過程中跟企鵝號是非常密切合作的關(guān)系，二者一定程度上是互生互長的。它們一直以來都在解決三大問題：第一是流量，第二是媒體的粉絲，第三是構(gòu)建媒體的變現(xiàn)能力。

　　新版本上，這三塊都有一些進(jìn)一步的調(diào)整。第一塊就是在流量上，隨著個性化興趣分發(fā)的產(chǎn)品成熟，天天快報已經(jīng)不再滿足于CTR導(dǎo)向上的流量分發(fā)，下一階段，天天快報會重點(diǎn)做好三件事情。

　　第一件事情是興趣的拓寬。不能讓用戶住在“信息繭房”里，提升內(nèi)容生產(chǎn)者和用戶之間的關(guān)系密切度，是一個非常好的方法，明年，做社交，將會是天天快報非常重大的工作。

　　第二塊是推薦的精準(zhǔn)度。在未來一年的時間里，天天快報會花更多的功夫在算法和產(chǎn)品層面上。“我們希望用戶在快報上花費(fèi)10分鐘或者20分鐘閱讀5-10篇文章的時候，他感覺更多的是他的收獲，感覺到更多這是對的興趣和對他知識的加深和擴(kuò)展，而不僅僅是點(diǎn)擊一篇文章。”鄭堅說。

　　第三塊是流量加深和提升用戶和媒體之間更緊密的關(guān)系。長期以來市場上有兩大類的產(chǎn)品，一類是以今日頭條為主的純個性化推薦，另一類是像微信、QQ這種，以訂閱關(guān)系為主的產(chǎn)品。他們處于兩個極端中，一端全部都是訂閱關(guān)系，一邊是完全沒有訂閱關(guān)系。

　　天天快報找到了平衡點(diǎn)，社交+訂閱=粉絲關(guān)系，這既能夠鎖住用戶對內(nèi)容的興趣，也能打造平臺上新的社交關(guān)系和社交環(huán)境。

　　理解用戶，就要讓用戶也活起來，而不是只是簡單地給用戶推送信息，把用戶當(dāng)成傻子。用戶本身就是一座活的金礦山。

　　用戶在乎有邏輯、有趣的服務(wù)

　　用戶和賬號的訂閱關(guān)系、用戶和內(nèi)容生產(chǎn)者的粉絲關(guān)系是客觀存在的，這種關(guān)系成為了天天快報理解內(nèi)容非常關(guān)鍵的數(shù)據(jù)點(diǎn)。這也正是天天快報要花大力氣去運(yùn)營和維護(hù)著兩層關(guān)系的重要原因。

　　盡管有很多技術(shù)來保障內(nèi)容與用戶的關(guān)系了，但如果發(fā)生了“意外”怎么辦?天天快報設(shè)置的“用戶反饋機(jī)制”這個時候就要站出來了。這個功能的設(shè)置和其他同類型新聞資訊app不太一樣，在這里，能夠看到用戶反饋和產(chǎn)品經(jīng)理的回復(fù)。

　　整個行業(yè)經(jīng)過2-3年的野蠻生長，平臺方發(fā)現(xiàn)，用戶對于簡單標(biāo)題黨低質(zhì)量的內(nèi)容越來越厭煩，但是如果好的機(jī)制、好的生態(tài)不能建立的話，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)者得不到應(yīng)有的回報，這個產(chǎn)業(yè)并不會很好發(fā)展，最終用戶并不會長時間停留在產(chǎn)品形態(tài)上。

　　這才有了今年3月，阿里巴巴推出了“大魚合伙人”計劃，針對MCN機(jī)構(gòu)推出對賭激勵模式，年播放量達(dá)到約定數(shù)值即可獲得100萬元獎勵;11月，騰訊企鵝號宣布“百億計劃”扶持政策，實施全新MCN合作計劃;同月，網(wǎng)易號平臺推出“MCN功能”，并開啟各個垂直領(lǐng)域MCN機(jī)構(gòu)的接入合作;12月，微博明年要拿30億搞大MCN的平臺行為和政策。

　　各大平臺在內(nèi)容領(lǐng)域的車輪戰(zhàn)又開始了，競爭的激烈程度在持續(xù)升級，圖文視頻等媒介內(nèi)容已經(jīng)沒有多大的差異化競爭空間了，怎么讓用戶繼續(xù)留在平臺上才是關(guān)鍵。

　　對天天快報來說，它的起步是算法，但是最根本的基因卻是訂閱關(guān)系，畢竟它擁有整個騰訊內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)和社交生態(tài)系統(tǒng)作為背景支撐，所有的信息壁壘都有可突破的空間。

　　天天快報的內(nèi)容孵化工程已經(jīng)進(jìn)入到下半場，垂直化用戶粉墨登場的時代即將到來。

　　如今的各種閱讀應(yīng)用，都在夸自己的算法，以及一擲重金搶內(nèi)容，砸錢是沒有錯，可以在短期吸引良好的內(nèi)容。

　　然而對于用戶，在乎的是更有邏輯更有趣而貼心的服務(wù)。但是缺乏更先進(jìn)的運(yùn)營邏輯，就像有好牌也不會打，就算有好的內(nèi)容，也無法抓住受眾的心。

　　城市服務(wù)與超級內(nèi)容平臺

　　留住用戶，就憑訂閱關(guān)系和粉絲關(guān)系就能留住用戶了?建立推出信息機(jī)制、不斷砸錢就能留住內(nèi)容生產(chǎn)者了?

　　這只是“留住用戶”這項浩翰工程的四條路線，還有最為明顯的一條路線需要進(jìn)行維護(hù)和升級——打理天天快報這款產(chǎn)品本身的架構(gòu)。

　　有沒有發(fā)現(xiàn)，天天快報越來越不好好做資訊了？在天天快報里面，除了關(guān)于資訊的內(nèi)容板塊以外，還涉及了城市服務(wù)、商品購買、招聘、游戲購買、用戶反饋等功能。

　　以城市服務(wù)為例，點(diǎn)擊到“城市”欄目，會出現(xiàn)用戶所在的城市，里面的內(nèi)容包括了商品購買、交通出行、美食餐飲、二手物品等服務(wù)。“興趣”導(dǎo)向的運(yùn)營邏輯是一個產(chǎn)品經(jīng)理最基本的職業(yè)常識，難道，天天快報想要把對用戶的興趣研究，從簡單的資訊推薦，延伸到城市服務(wù)中來?

　　到這里，天天快報的發(fā)展邏輯路線出來了：用算法扎實做內(nèi)容—建立訂閱關(guān)系和粉絲關(guān)系—探索城市服務(wù)—超級內(nèi)容平臺。

　　前兩個環(huán)節(jié)不難理解，就是做內(nèi)容資訊，但是后兩個環(huán)節(jié)呢?

　　“探索城市服務(wù)”是為了滿足用戶在線下生活中的基本需求，特別是在紛繁目繞的app面前，如果一個功能強(qiáng)大的app能滿足用戶的大部分需求就好了。

　　正如QQ和微信那樣，聊天是基本功能，截圖、打車、繳燃?xì)赓M(fèi)是加分功能，這些功能正是他們打造差異化的另一條路徑。

　　今年，是平臺差異化變小的一年，一個個巨型的內(nèi)容平臺正在中國互聯(lián)網(wǎng)江湖中誕生，“新內(nèi)容革命”已經(jīng)改變了內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)、消費(fèi)的所有呈現(xiàn)方式，從商業(yè)模式到管理機(jī)制，還在迭代的過程中。

　　2017年，是內(nèi)容繼續(xù)爆發(fā)式增長的一年，“大內(nèi)容運(yùn)動”影響的人群之多、范圍之廣、領(lǐng)域之深，不論是已經(jīng)成型的網(wǎng)易新聞、搜狐新聞、新浪新聞、騰訊新聞，還是正在崛起的今日頭條、一點(diǎn)資訊、天天快報，都不會再“一心只做資訊”了。

　　他們的未來是“內(nèi)容+N”的巨型平臺，從內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈的上游到下游，全面打造打造超級流量入口。這個“N”是社交、是電商、是技術(shù)，也是城市服務(wù)，也是有效的反饋機(jī)制。

　　錢也燒了，平臺也搭建了，社交也做了，2018年，他們會變得越來越“全”，搶占“全”的市場，找出自己的差異化服務(wù)，顯得格外重要。

　　工欲善其事，必先利其器。天天快報的這場突圍戰(zhàn)還在繼續(xù)，它所背負(fù)的重任在肩，與騰訊多個產(chǎn)品的互動，將會是明年更為耀眼的期待。來源：刺猬公社 | 石燦