網(wǎng)易考拉海購(gòu)用戶信任度連年居首 自營(yíng)直采是關(guān)鍵

　　近日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMediaResearch(艾媒咨詢)發(fā)布了《2017-2018中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際和京東全球購(gòu)分居2017年市場(chǎng)份額的前3位。其中，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以38.8%的正品信任度領(lǐng)跑各跨境電商平臺(tái)，蟬聯(lián)正品信任度榜首。

　　在“新消費(fèi)”時(shí)代，比起性價(jià)比，消費(fèi)者開(kāi)始更加關(guān)注商品的質(zhì)價(jià)比，是否能夠保障正品，成為海淘用戶考慮的一大重要因素。在這種背景下，網(wǎng)易考拉海購(gòu)所開(kāi)創(chuàng)的“精選+極致質(zhì)價(jià)比+用戶忠誠(chéng)度”的“考拉模式”，成為了其在跨境電商中穩(wěn)步壯大的重要砝碼。

　　相比于大部分跨境電商“自營(yíng)+POP”的商業(yè)模式，考拉模式秉持“自營(yíng)直采”的理念——直接深入到產(chǎn)品的原產(chǎn)地，對(duì)接品牌商、工廠、以及大型商超供應(yīng)商等。

　　這種全自營(yíng)的商業(yè)模式，使網(wǎng)易考拉銷(xiāo)售的每一件商品都能經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，從而防止假貨出現(xiàn)。自營(yíng)加精選，也成為網(wǎng)易考拉最核心的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　除了對(duì)商品質(zhì)量的層層把關(guān)，自營(yíng)直采模式的成功，離不開(kāi)網(wǎng)易考拉海購(gòu)在全球鋪設(shè)的供應(yīng)鏈。目前，考拉海購(gòu)已經(jīng)與日本、美國(guó)、澳洲、歐洲等地的眾多品牌廠商展開(kāi)合作。其中，美國(guó)是網(wǎng)易考拉第二大商品來(lái)源國(guó)。中外運(yùn)、美國(guó)康捷空等物流公司，均作為考拉的合作伙伴，為其海外供應(yīng)鏈保駕護(hù)航。其中，康捷空是全球前十的物流公司。

　　去年雙十一前夕，網(wǎng)易考拉海購(gòu)CEO張蕾攜團(tuán)隊(duì)前往美國(guó)，直采從母嬰、美妝，到電子科技、輕奢品等多種品類的高品質(zhì)美國(guó)商品，采購(gòu)額達(dá)到30億。其中與美國(guó)著名嬰兒營(yíng)養(yǎng)品牌嘉寶Gerber在自營(yíng)直采、市場(chǎng)推廣等方面進(jìn)一步深入合作，聯(lián)手打造中國(guó)嬰幼兒輔食品類的新風(fēng)向標(biāo)。同時(shí)，在美國(guó)，考拉海購(gòu)還與禧貝、艾維諾、GNC、優(yōu)鮮沛、EltaMD等大量受到用戶親睞的品牌達(dá)成合作。

　　(網(wǎng)易考拉CEO張蕾與美國(guó)嘉寶研發(fā)中心負(fù)責(zé)人Gene Ford合影)

　　在美國(guó)廠商看來(lái)，在中國(guó)“新消費(fèi)”時(shí)代下，與網(wǎng)易考拉海購(gòu)的合作，不僅會(huì)帶來(lái)眼前現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)利益，還會(huì)在未來(lái)的中國(guó)消費(fèi)升級(jí)市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

　　的確，隨著我國(guó)消費(fèi)者需求已從基本的功能滿足，到品質(zhì)、個(gè)性化甚至情感的滿足，精選和正品成為了跨境電商江湖競(jìng)爭(zhēng)的最重要砝碼。擁有明確消費(fèi)主張、保證正品的品牌，才能夠受到用戶的青睞，這也是考拉海購(gòu)能夠蟬聯(lián)跨境電商市場(chǎng)份額、以及正品信任度第一的重要原因。