網(wǎng)易考拉海購用戶信任度連年居首 自營直采是關(guān)鍵

　　近日，全球領(lǐng)先的新經(jīng)濟行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和分析機構(gòu)iiMediaResearch(艾媒咨詢)發(fā)布了《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》。報告顯示，網(wǎng)易考拉海購、天貓國際和京東全球購分居2017年市場份額的前3位。其中，網(wǎng)易考拉海購以38.8%的正品信任度領(lǐng)跑各跨境電商平臺，蟬聯(lián)正品信任度榜首。

　　在“新消費”時代，比起性價比，消費者開始更加關(guān)注商品的質(zhì)價比，是否能夠保障正品，成為海淘用戶考慮的一大重要因素。在這種背景下，網(wǎng)易考拉海購所開創(chuàng)的“精選+極致質(zhì)價比+用戶忠誠度”的“考拉模式”，成為了其在跨境電商中穩(wěn)步壯大的重要砝碼。

　　相比于大部分跨境電商“自營+POP”的商業(yè)模式，考拉模式秉持“自營直采”的理念——直接深入到產(chǎn)品的原產(chǎn)地，對接品牌商、工廠、以及大型商超供應(yīng)商等。

　　這種全自營的商業(yè)模式，使網(wǎng)易考拉銷售的每一件商品都能經(jīng)過嚴格把關(guān)，從而防止假貨出現(xiàn)。自營加精選，也成為網(wǎng)易考拉最核心的競爭壁壘。

　　除了對商品質(zhì)量的層層把關(guān)，自營直采模式的成功，離不開網(wǎng)易考拉海購在全球鋪設(shè)的供應(yīng)鏈。目前，考拉海購已經(jīng)與日本、美國、澳洲、歐洲等地的眾多品牌廠商展開合作。其中，美國是網(wǎng)易考拉第二大商品來源國。中外運、美國康捷空等物流公司，均作為考拉的合作伙伴，為其海外供應(yīng)鏈保駕護航。其中，康捷空是全球前十的物流公司。

　　去年雙十一前夕，網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾攜團隊前往美國，直采從母嬰、美妝，到電子科技、輕奢品等多種品類的高品質(zhì)美國商品，采購額達到30億。其中與美國著名嬰兒營養(yǎng)品牌嘉寶Gerber在自營直采、市場推廣等方面進一步深入合作，聯(lián)手打造中國嬰幼兒輔食品類的新風(fēng)向標。同時，在美國，考拉海購還與禧貝、艾維諾、GNC、優(yōu)鮮沛、EltaMD等大量受到用戶親睞的品牌達成合作。

　　(網(wǎng)易考拉CEO張蕾與美國嘉寶研發(fā)中心負責(zé)人Gene Ford合影)

　　在美國廠商看來，在中國“新消費”時代下，與網(wǎng)易考拉海購的合作，不僅會帶來眼前現(xiàn)有的經(jīng)濟利益，還會在未來的中國消費升級市場占據(jù)一席之地。

　　的確，隨著我國消費者需求已從基本的功能滿足，到品質(zhì)、個性化甚至情感的滿足，精選和正品成為了跨境電商江湖競爭的最重要砝碼。擁有明確消費主張、保證正品的品牌，才能夠受到用戶的青睞，這也是考拉海購能夠蟬聯(lián)跨境電商市場份額、以及正品信任度第一的重要原因。