游必得：用技術(shù)解決出境游最后一公里難題

　　在消費(fèi)升級(jí)的背景下，作為主力軍的旅游業(yè)也在加速業(yè)態(tài)升級(jí)，開啟旅游市場(chǎng)新模式。據(jù)《2017年中國(guó)旅游投資研究報(bào)告》顯示，2017年旅游B2B的投資涵蓋了酒店、機(jī)票、景區(qū)門票等幾乎全部的目的地資源，隨著自由行市場(chǎng)份額的不斷提升，旅游業(yè)對(duì)于資源整合的需求也在上升，B2B平臺(tái)在未來較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，都將是旅游業(yè)的投資熱點(diǎn)。

　　盡管旅游B2B備受投資青睞，但如何整合資源端，使得供給方和分銷方需求更好匹配，是一家旅游B2B平臺(tái)精準(zhǔn)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是其能否在競(jìng)爭(zhēng)中高效運(yùn)轉(zhuǎn)、脫穎而出的關(guān)鍵，志在解決行中目的地“最后一公里”的游必得，將行中產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，升級(jí)海外旅游供應(yīng)鏈效率，開啟出旅游市場(chǎng)新模式。

　　上游碎片化：高效整合資源端迫在眉睫

　　旅游B2B行業(yè)擁有巨大的想象空間，但產(chǎn)品同質(zhì)化帶來的競(jìng)爭(zhēng)白熱化卻也引起多方關(guān)注。據(jù)了解，目前業(yè)內(nèi)平臺(tái)主要分為兩類，一類是中間商，主要發(fā)力平臺(tái)上的標(biāo)準(zhǔn)化及撮合交易，力爭(zhēng)快速鏈接，另一類則是純交易平臺(tái)，關(guān)注的是“多快好省”，將精力主要放在核銷效率和庫(kù)存量。

　　“其實(shí)大家做的事情都是近乎相同的，游必得也一樣，都是聚焦在上游碎片化商品，但是對(duì)于資源端的理解卻不盡相同。”對(duì)于如何更高效的整合資源端，游必得創(chuàng)始人兼CEO孫巍巍有著自己的思考，在他看來，深入思考資源供給方的具體需求，差異化對(duì)待不同企業(yè)、不同規(guī)模的需求才是關(guān)鍵，“如果供給方和分銷方需求沒有達(dá)到完美匹配，那么平臺(tái)就很難做到高效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也很難做到標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和精準(zhǔn)化營(yíng)銷。”

　　“目前中國(guó)B2B平臺(tái)大多是站在中間商和下游所需方面考慮問題，而游必得是基于關(guān)注上游的訴求所搭建的平臺(tái)，并主要通過技術(shù)平臺(tái)的形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。”孫巍巍認(rèn)為，上游是一切商品的供給端，也是整個(gè)鏈條中不可或缺的關(guān)鍵點(diǎn)，即便下游消化能力再?gòu)?qiáng)，上游出現(xiàn)問題也會(huì)使鏈條出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，“中國(guó)市場(chǎng)足夠大，但缺少的是將需求精準(zhǔn)傳遞給上游并讓鏈條間產(chǎn)生更緊密的聯(lián)系，而充分做好B2B平臺(tái)間的信息傳遞、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)作用，正確傳遞訴求，做到即時(shí)確認(rèn)隨買隨用;線上/線下獲取流量渠道分散，數(shù)據(jù)難整合，形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，正是游必得平臺(tái)的著重發(fā)力點(diǎn)。”

　　解決致命問題：千億級(jí)線下交易如何抓住?

　　近年來，從用高額返點(diǎn)吸引線下交易往線上，到用沉淀資金拆東墻補(bǔ)西墻創(chuàng)造出虛假繁榮乃至最終以資金鏈斷裂跑路而告終，旅游B2B市場(chǎng)因致命問題不少而引發(fā)行業(yè)質(zhì)疑的事件時(shí)有發(fā)生。如何利用差異化的商業(yè)邏輯探索出一條新模式，是旅游B2B平臺(tái)能夠良性發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

　　在孫巍巍看來，簡(jiǎn)單將線下交易引入平臺(tái)“過流水”的做法并不能創(chuàng)造新的價(jià)值或讓平臺(tái)“自我造血”，以返券、積分、免服務(wù)費(fèi)等補(bǔ)貼行為獲取客戶，更是很難形成較強(qiáng)的用戶黏性。“游必得是基于上游訴求搭建的平臺(tái)，我們本質(zhì)上是促成快速交易，是以技術(shù)平臺(tái)的形式深耕上游供應(yīng)鏈。因此，我們的收益主要來自于上游供應(yīng)鏈效率提升后帶來的價(jià)值。”

　　游必得作為供應(yīng)鏈上的服務(wù)平臺(tái)，可以提供相對(duì)穩(wěn)定和精準(zhǔn)的上游資源，幫助下游分銷端快速對(duì)接海外資源。當(dāng)然，更值得期待的，是通過技術(shù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)切實(shí)提升上游與下游之間的聯(lián)系，強(qiáng)化上游資源供給側(cè)的產(chǎn)品研發(fā)能力，滿足下游個(gè)性化需求，同時(shí)將用戶現(xiàn)有的不可測(cè)量的線下交易充分線上化。“目前出境游市場(chǎng)，除了固定的機(jī)票、酒店可能已經(jīng)線上化，其他消費(fèi)多半是線下進(jìn)行、不可測(cè)量的，隨著技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)的鋪設(shè)，我們相信這樣一個(gè)千億市場(chǎng)將大有可為，這也是游必得持續(xù)深耕技術(shù)和服務(wù)平臺(tái)的核心原因。”孫巍巍介紹。

　　全面發(fā)力平臺(tái)賽道：回歸用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

　　就目前來看，全球的旅游市場(chǎng)仍處于互為壁壘、相互割裂的狀態(tài)。在B2B平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)賽道上，與其盲目追求對(duì)全球化資源大而全的碎片化整合，垂直深耕某一市場(chǎng)可能是更為現(xiàn)實(shí)的做法。這種垂直深耕的模式也贏得了資本方的青睞。2017年6月，游必得完成數(shù)千萬元A輪，融資將用于開拓上游市場(chǎng)、平臺(tái)優(yōu)化和技術(shù)升級(jí)等。

　　“我們?cè)谧龅牟⒎撬槠�化產(chǎn)品，而是顆�；�產(chǎn)品-這才是讓行中市場(chǎng)隨心出行的本質(zhì)構(gòu)成，我們?cè)诓粩嗵岣弋a(chǎn)品豐富度和細(xì)致度的同時(shí)，打通與上游資源的關(guān)聯(lián)。”孫巍巍表示，具體而言，現(xiàn)在的游必得在東南亞旅游資源持有者和國(guó)內(nèi)B端企業(yè)之間提供技術(shù)和服務(wù)，通過深挖上游資源持有者的需求，優(yōu)化供應(yīng)端資源。

　　據(jù)了解，由于東南亞市場(chǎng)早期面向資源持有者的服務(wù)并不健全，在信息集合程度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、匹配國(guó)內(nèi)的移動(dòng)化程度、服務(wù)響應(yīng)、風(fēng)險(xiǎn)保障等方面均有待提升，享受了國(guó)內(nèi)便捷服務(wù)的中國(guó)游客往往在旅行過程中形成心理落差，用戶體驗(yàn)亟待提升。

　　“更何況，零散的海外旅游市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)旅游平臺(tái)間缺乏相對(duì)垂直健全的銜接，難以實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)的匹配。”孫巍巍表示，為解決行業(yè)痛點(diǎn)，打通最后一公里供給難題，游必得推出了目的地產(chǎn)品服務(wù)，“我們通過優(yōu)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，與目的地景區(qū)，旅游服務(wù)商直接合作，不但能拉動(dòng)培育大量中長(zhǎng)尾小地接社，提升B端產(chǎn)品研發(fā)能力，還能提供大量自由、個(gè)性、定制旅游所需的資源供給”

　　孫巍巍說，隨著最后一公里問題得到逐步解決，移動(dòng)支付+線下場(chǎng)景消費(fèi)能得到最大程度的激活，深度、定制化、自由化服務(wù)比例也將不斷會(huì)提升，出境旅游將迎來一次巨變，“但這一切歸根到底都是把所有的信息和服務(wù)回歸到更好的用戶體驗(yàn)上。讓每一次出游都值得銘記，恰恰是游必得所致力實(shí)現(xiàn)的初心。”