無人店成未來趨勢 聯(lián)想為智慧零售行業(yè)提供全方位賦能

　　新用戶注冊(cè)，刷臉入店，挑選商品，刷臉付費(fèi)，購物完成，整個(gè)過程方便快捷，尤其是人臉識(shí)別，僅需0.2秒即可完成。這便是聯(lián)想來酷無人店帶給用戶的“極速”購物體驗(yàn)，沒有收銀員，不需大排長龍，刷臉便可支付。

　　來酷無人店位于聯(lián)想總部東區(qū)一層，是北京海淀區(qū)后廠村路第一家24小時(shí)營業(yè)的無人便利店。通過后臺(tái)智慧零售管理系統(tǒng)，店員可用手機(jī)APP遠(yuǎn)程管理無人店，包括實(shí)時(shí)查看入口、結(jié)算間、無購物通道等各個(gè)IoT設(shè)備的狀態(tài)。這樣，來酷無人店除了偶爾需要店員上貨之外，已實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)不間斷營業(yè)和無人化管理。

　　2016年底，Amazon Go(亞馬遜無人超市)問世，零售業(yè)為之一振。隨著Amazon Go的上線，無人店的熱度更是居高不下，勢頭可謂如日中天，國內(nèi)零售巨頭紛紛推出無人店業(yè)態(tài)。聯(lián)想?yún)s未選擇跟風(fēng)，而是繼續(xù)以來酷無人店為樣本進(jìn)行技術(shù)測試和算法迭代，達(dá)到最優(yōu)后再進(jìn)行推廣。

　　而這些都同聯(lián)想智能零售的定位和戰(zhàn)略有關(guān)。聯(lián)想將自己定位于智慧零售渠道變革者、智慧零售方案的提供商，也就是行業(yè)的“賦能者”。而且這種賦能是全方位的，包括技術(shù)、資源和產(chǎn)業(yè)鏈。這就要求聯(lián)想來酷無人店擁有高端自研技術(shù)、看重用戶體驗(yàn)并且要解決成本問題等。

　　從聯(lián)想研究院高級(jí)總監(jiān)、主任研究員王哲鵬介紹來看，來酷無人店主要應(yīng)用的三類技術(shù)：人臉識(shí)別、智能結(jié)算, 以及智慧零售管理系統(tǒng)，在這些方面都有考量。如店內(nèi)自研算法開發(fā)的人臉識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99.5%，已經(jīng)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先。

　　再比如智能結(jié)算方案則是在支付環(huán)節(jié)發(fā)生之前，將商品進(jìn)行標(biāo)簽化，讓每個(gè)產(chǎn)品都粘貼上攜帶感知功能的電子標(biāo)簽，顧客進(jìn)入結(jié)算間后，人臉識(shí)別平臺(tái)在驗(yàn)證顧客身份的同時(shí)，感應(yīng)顧客手中的商品電子標(biāo)簽無線電紅外射頻，進(jìn)而完成支付過程。同其他無人店的結(jié)算方式相比，更輕量化、成本更低，并且用戶結(jié)賬時(shí)能獲得更便捷的體驗(yàn)。

　　聯(lián)想在發(fā)展智能零售的同時(shí)，追求用戶體驗(yàn)與管理效率的平衡，通過自研的算法和技術(shù)，以及更低的成本以及還在不斷革新的技術(shù)等，聯(lián)想智慧零售將不斷踐行“賦能者”的角色。

　　因此，從整個(gè)聯(lián)想智能零售大布局來看，來酷無人店更像是一個(gè)技術(shù)和場景試點(diǎn)。當(dāng)技術(shù)和時(shí)機(jī)成熟，聯(lián)想將由點(diǎn)及面推廣來酷可復(fù)制的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與更多零售商、供應(yīng)商等合作伙伴共建和諧零售新生態(tài)。

　　實(shí)際上，無人店也僅是聯(lián)想智慧零售中的關(guān)鍵一環(huán)，聯(lián)想智慧零售商業(yè)布局還包括線下有人零售、無人柜等業(yè)態(tài)。不同技術(shù)針對(duì)不同場景，支撐不同的業(yè)態(tài)，比如，聯(lián)想現(xiàn)已同某書店合作推出無人書店，這也是聯(lián)想在智慧零售領(lǐng)域的又一嘗試。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)以及無人店概念的滲透，再加上人力成本的逐步提高，無人零售或是有人加無人的零售方式將成為常態(tài)，用戶規(guī)模和交易額也會(huì)呈井噴式爆發(fā)。聯(lián)想在智慧零售領(lǐng)域所積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，將來也勢必會(huì)為更多垂直行業(yè)賦能，進(jìn)而推動(dòng)智慧零售浪潮的崛起。而這也同聯(lián)想智慧零售的自身定位和戰(zhàn)略相契合，智慧零售渠道變革者、智慧零售的方案提供商、智慧零售行業(yè)的賦能者!