京東企業(yè)購啟動城市服務(wù)計劃 首落無錫按下中小企業(yè)成長加速鍵

　　創(chuàng)造大量就業(yè)、GDP占比60%以上的中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的生力軍。在宏觀經(jīng)濟波動的大環(huán)境下，如何保障中小企業(yè)健康發(fā)展，成為整個企業(yè)市場的核心命題之一。

　　就此，在企業(yè)采購市場占比51.2%的京東啟動中小企業(yè)城市服務(wù)計劃，旨在以城市為單位打造全國性的中小企業(yè)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。7月16日，京東中小企業(yè)城市服務(wù)計劃啟動儀式暨無錫服務(wù)中心開業(yè)典禮在無錫中國物聯(lián)網(wǎng)國際創(chuàng)新園舉辦，京東零售集團企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部企業(yè)平臺營銷部總經(jīng)理羅曉華、京東零售集團電腦數(shù)碼事業(yè)部商用業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博等出席了啟動儀式。

　　在啟動儀式上，羅曉華表示，通過中小企業(yè)城市服務(wù)計劃，京東將在整合自身平臺、資源、技術(shù)優(yōu)勢基礎(chǔ)上，攜手本地服務(wù)商伙伴將服務(wù)鏈條從線上拓展至線下，為廣大中小企業(yè)客戶提供線上線下一體化的服務(wù)，從而進一步延伸京東企業(yè)購的服務(wù)路徑。

　　應(yīng)對中小企業(yè)市場三大趨勢 京東企業(yè)購助推中小企業(yè)成長

　　隨著國際國內(nèi)市場環(huán)境變化，中小企業(yè)面臨的生產(chǎn)成本上升、融資難融資貴、創(chuàng)新發(fā)展能力不足等問題日益突出，同時對于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求也進一步提升。

　　行業(yè)專家表示，特別是在采購方面，中小企業(yè)已不再滿足于標(biāo)準(zhǔn)化的、單一化的點對點服務(wù)，而是追求從管理需求出發(fā)的，場景定制化、行業(yè)個性化、線上線下一體化的一站式服務(wù)，以期更加精準(zhǔn)的滿足生產(chǎn)、經(jīng)營需求。

　　擁有超700萬活躍中小企業(yè)客戶的京東企業(yè)購，積累長期、豐富的中小企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗，針對中小企業(yè)采購特點提出“場景化、行業(yè)化、線上線下一體化”的發(fā)展趨勢，并積極布局。場景化方面，京東企業(yè)購依托京東在辦公場景下電腦數(shù)碼、家電、耗材、家居等品類的核心優(yōu)勢，聚焦辦公垂直場景，打造辦公電腦、辦公數(shù)碼、辦公環(huán)境、辦公茶歇等辦公細分場景解決方案，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)辦公場景下的能力提升。行業(yè)化方面，今年以來京東企業(yè)購則針對不同行業(yè)發(fā)展痛點，為餐飲、網(wǎng)商、教育行業(yè)打造出采購輕管理工具和一站式采購方案，以“采+管”模式為中小企業(yè)的經(jīng)營管理提供全方位支持。

　　而中小企業(yè)城市服務(wù)計劃則是京東企業(yè)購在線上線下一體化方面的最新舉措。京東中小企業(yè)城市服務(wù)中心不僅實現(xiàn)了線上線下融合，將企業(yè)場景采購方案在線下還原，更致力于促進中小企業(yè)服務(wù)升級、品質(zhì)體驗升級，實現(xiàn)從線上采購，到線下配送、服務(wù)、租賃回收的完整企業(yè)生命周期閉環(huán)服務(wù)。羅曉華表示，中小企業(yè)城市服務(wù)計劃不僅為城市中小企業(yè)的發(fā)展與競爭力提升提供全面助力，也能夠進一步深化京東與品牌、經(jīng)銷商、服務(wù)商的合作，實現(xiàn)共贏。

　　全國首個中小企業(yè)服務(wù)門店落地 京東企業(yè)購會員權(quán)益全面升級

　　中小企業(yè)城市服務(wù)計劃將在年內(nèi)于10座重點城市建立服務(wù)中心，搭建中小企業(yè)的交流、服務(wù)通路。與傳統(tǒng)服務(wù)門店不同的是，京東中小企業(yè)服務(wù)中心以企業(yè)需求為中心，場景構(gòu)建為導(dǎo)向，利用積累的中小企業(yè)大數(shù)據(jù)進行城市選擇、智能選址、智能選品、服務(wù)推薦等。

　　作為全國首個面向中小企業(yè)的服務(wù)門店，無錫服務(wù)中心作為京東企業(yè)購在區(qū)域的線下服務(wù)載體，為整個無錫市的中小企業(yè)提供方案咨詢、設(shè)備安裝、維修、租賃回收等服務(wù)，為中小企業(yè)的高效運營提供保障。此外，無錫服務(wù)中心還將圍繞辦公場景打造體驗空間，對于辦公場景的核心品類，提供電腦上門安裝、網(wǎng)絡(luò)一鍵組網(wǎng)、耗材回收循環(huán)等專業(yè)服務(wù)。

　　羅曉華表示，搭建線下服務(wù)中心，也是京東企業(yè)購會員權(quán)益全面升級的重要一環(huán)。過去，京東企業(yè)購的會員權(quán)益主要集中在線上，如企業(yè)專享價、貨款墊付、增票速開、免續(xù)重費等，一些線下服務(wù)仍需要通過第三方才能完成。京東城市服務(wù)中心建成后，可通過與本地服務(wù)商的合作實現(xiàn)對中小企業(yè)采購線下服務(wù)的全面覆蓋，此外還可聯(lián)動品牌廠商、經(jīng)銷商與中小企業(yè)，打造生態(tài)俱樂部，提供定制化租賃方案等特權(quán)。

　　無錫中國物聯(lián)網(wǎng)國際創(chuàng)新園對于中心的成立同樣抱有高度期待。園區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，無錫作為長三角地區(qū)的重要產(chǎn)業(yè)城市，一直專注于為中小企業(yè)的成長提供全面助力與保障，此次京東中小企業(yè)無錫服務(wù)中心的落地，能夠以服務(wù)為核心進一步放大無錫中小企業(yè)集群效能，增強無錫在地區(qū)的輻射能力。

　　未來，京東中小企業(yè)城市服務(wù)計劃將陸續(xù)入駐溫州、義烏、佛山、珠海、雄安等地，建立超100個網(wǎng)點，覆蓋10萬家中小企業(yè)。