今日,京東零售宣布其商超品類(包含消費(fèi)品及生鮮)在過(guò)去兩年間消費(fèi)用戶數(shù)大幅增長(zhǎng)超過(guò)了60%,商超已經(jīng)連續(xù)兩年成為了京東平臺(tái)消費(fèi)用戶數(shù)最多的品類。這也標(biāo)志著,繼電腦數(shù)碼、家電、通訊之后,京東的商超品類憑借其便捷服務(wù)和卓越品質(zhì)再次成為了中國(guó)消費(fèi)者的首選,不僅全面贏得了消費(fèi)者的信賴,也為中國(guó)快消品行業(yè)消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)需和快速增長(zhǎng)注入強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力。
近日,國(guó)際研究機(jī)構(gòu)IGD發(fā)布研究報(bào)告,報(bào)告顯示亞洲日用品市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)最快的渠道依然是線上零售平臺(tái),京東等大型電商平臺(tái)正在推動(dòng)線上日用品銷售的最大增長(zhǎng)。IGD預(yù)測(cè),京東將領(lǐng)跑整個(gè)亞洲線上日用品的銷售增長(zhǎng)。
品類豐富 塑造產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)
如今,隨著消費(fèi)品市場(chǎng)的成熟,產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重,滿足個(gè)性化需求的差異化產(chǎn)品,成為用戶選購(gòu)商品時(shí)的重要依據(jù)。事實(shí)上,京東在C2M領(lǐng)域已經(jīng)有了相對(duì)成熟的商業(yè)模式和開(kāi)發(fā)能力,并通過(guò)C2M模式催生了眾多貼合消費(fèi)者需求、甚至引領(lǐng)消費(fèi)者需求的新品類。跟傳統(tǒng)方式相比,京東C2M將產(chǎn)品需求調(diào)研時(shí)間減少了75%,新品上市周期縮短了67%,并且成功概率大大提高。
比如京東超市與聯(lián)合利華共同為男性消費(fèi)者專屬定制的運(yùn)動(dòng)專研系列洗發(fā)露,這是雙方對(duì)超過(guò)10億消費(fèi)行為數(shù)據(jù)、150萬(wàn)外部輿情進(jìn)行多維數(shù)據(jù)交叉分析之后推出的一款產(chǎn)品,這款洗發(fā)露在配方中加入了創(chuàng)新的“深海海鹽”成分,今年京東11.11期間銷量環(huán)比增長(zhǎng)了58倍。
目前,京東超市有超過(guò)50%的自營(yíng)品牌推出了包銷定制的產(chǎn)品,持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品差異化,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。此前,百威啤酒聯(lián)合京東超市打造線上獨(dú)家商品“百威電音瓶”,正式發(fā)布當(dāng)天累計(jì)售出了25000瓶,創(chuàng)下百威單日最高銷量紀(jì)錄。
在生鮮領(lǐng)域,京東一直致力于全球原產(chǎn)地直采的生鮮供應(yīng)鏈體系打造。目前生鮮SKU超32萬(wàn),覆蓋海鮮水產(chǎn)、水果、蔬菜、肉禽蛋品、冷凍等在內(nèi)的各個(gè)品類,可以為消費(fèi)者提供來(lái)自50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的最原汁原味、新鮮安全的生鮮產(chǎn)品。以消費(fèi)升級(jí)浪潮下的黑豬肉為例,銷售占京東生鮮豬肉總銷售的50%,今年京東11.11開(kāi)門(mén)紅當(dāng)天,黑豬肉成交額更是同比增長(zhǎng)500%。
品牌力挺 90%的核心品牌京東首發(fā)
面對(duì)快消品行業(yè)的巨大變革,京東憑借在大數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),與合作伙伴開(kāi)展深度合作,不斷為消費(fèi)者打造爆款產(chǎn)品,助力平臺(tái)、合作伙伴和消費(fèi)者的三方共贏。
據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,目前已經(jīng)有90%的核心品牌將京東超市作為新品首發(fā)平臺(tái),全國(guó)超過(guò)50個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶的工廠、企業(yè)與京東超市展開(kāi)廠直優(yōu)品及工廠貨的合作。
在今年9月舉行的戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上,京東超市提出未來(lái)三年實(shí)現(xiàn)消費(fèi)品成交額(GMV)累計(jì)超過(guò)8000億元的目標(biāo)。京東超市是寶潔、花王、雀巢、美贊臣、金龍魚(yú)、藍(lán)月亮、維達(dá)等知名國(guó)際快消品牌的全渠道最大零售商,也是茅臺(tái)、五糧液、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)、蒙牛、伊利、舒潔等品牌線上最大零售商。憑借在大數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),京東超市已經(jīng)是國(guó)內(nèi)外知名品牌商戰(zhàn)略合作、新品首發(fā)的首選平臺(tái)。
此外,京東”大商超”各品類增速也十分迅猛。以食品飲料品類為例,近3年來(lái)京東食品飲料銷售額一直保持著高速增長(zhǎng);在酒水品類,京東已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先的酒類線上零售平臺(tái)。今年7月,惠氏與京東超市達(dá)成新的戰(zhàn)略合作,開(kāi)創(chuàng)SCRM解決方式,通過(guò)小程序與微信小助手有效聯(lián)動(dòng),產(chǎn)生一系列社交裂變。今年11.11期間,惠氏更是獲得了母嬰品牌第一和啟賦單品第一的雙料冠軍。不久前,伊利與京東超市簽署了全新戰(zhàn)略合作協(xié)議,將重點(diǎn)圍繞用戶運(yùn)營(yíng)、全場(chǎng)景營(yíng)銷等方面開(kāi)深度合作,并制定了未來(lái)三年在京東超市累計(jì)成交額破200億的目標(biāo)。
服務(wù)升級(jí) “買貴就賠”打造極致購(gòu)物體驗(yàn)
長(zhǎng)期以來(lái),京東的用戶服務(wù)一直是核心優(yōu)勢(shì)所在,京東超市也在今年推出了天天低價(jià)(EDLP)的服務(wù)。通過(guò)這一有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系,京東超市不僅能以更親民的價(jià)格形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前,還可以讓消費(fèi)者獲得真金白銀的實(shí)惠。
在今年年貨節(jié)期間,為了滿足用戶的“省錢(qián)”需求,提供更好的購(gòu)物體驗(yàn),京東超市在原有價(jià)格保護(hù)政策基礎(chǔ)上推出了“買貴就賠”價(jià)保,從產(chǎn)品、價(jià)格、商家管控方面為消費(fèi)者打造極致購(gòu)物體驗(yàn),讓消費(fèi)者不必再苦等大促,不再糾結(jié)于價(jià)格。此外,消費(fèi)者享受“買貴就賠”價(jià)保的過(guò)程也很簡(jiǎn)單,如購(gòu)買京東超市商品出現(xiàn)降價(jià)情況,在價(jià)保規(guī)則范圍內(nèi)即可輕松享受此項(xiàng)服務(wù)。
隨著”大商超“品類增速領(lǐng)跑行業(yè),贏得更多消費(fèi)者信賴,京東將繼續(xù)發(fā)揮在品類豐富、品牌助力和服務(wù)升級(jí)三方面的優(yōu)勢(shì),未來(lái)通過(guò)拓展更多元的品類,聯(lián)合更廣泛的品牌,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也讓更多行業(yè)駛?cè)敫哔|(zhì)量增長(zhǎng)的快車道。
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京東11.11采銷直播探廠為消費(fèi)者揭開(kāi)答案。近日,京東3C數(shù)碼采銷走進(jìn)武漢攀升工廠、合肥聯(lián)想工廠和科大訊飛展廳,通過(guò)直播帶貨廠商爆款產(chǎn)品,并為消費(fèi)者帶來(lái)超值低價(jià)與福利。
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