一目十行丨合合信息AI+OCR助力保險(xiǎn)行業(yè)流程自動(dòng)化

　　由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》權(quán)威評(píng)選，《2019年度人工智能案例TOP100榜單》新鮮出爐，合合信息憑借太平洋保險(xiǎn)AI+OCR領(lǐng)域智能化業(yè)務(wù)流程升級(jí)案例一舉入圍，并獲得專家評(píng)價(jià)“一目十行”。合合信息在AI+OCR智能識(shí)別領(lǐng)域的解決方案已經(jīng)涉及超過30個(gè)行業(yè)，涵蓋銀行、保險(xiǎn)、證券、制造業(yè)、物流等近百個(gè)商業(yè)場(chǎng)景落地，并獲得金融界、法律界、政府部門高度認(rèn)可和廣泛使用。

　　太平洋保險(xiǎn)作為國(guó)內(nèi)首屈一指的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，僅以客戶數(shù)量測(cè)算，每14個(gè)中國(guó)人中就有一位是太平洋保險(xiǎn)的客戶，在這個(gè)傲人的成績(jī)背后，是數(shù)以億計(jì)張信息繁多的客戶保單以及海量的客戶保險(xiǎn)理賠流程。如何精細(xì)地滿足每個(gè)客戶的保險(xiǎn)保障需求，提升客戶保險(xiǎn)體驗(yàn)感和滿意度，優(yōu)化保險(xiǎn)理賠流程，對(duì)于這樣一個(gè)航母級(jí)別的保險(xiǎn)業(yè)巨頭來說，是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

　　合合信息的AI+OCR智能解決方案通過OCR識(shí)別技術(shù)以及人工智能技術(shù)可以對(duì)保單、批單、確認(rèn)單等50多類證照文字進(jìn)行分類;深度學(xué)習(xí)的OCR識(shí)別技術(shù)可以自動(dòng)提取、錄入各種類型保單的重要字段;圖像增強(qiáng)技術(shù)可以對(duì)影像文件進(jìn)行放大、縮小、去黑點(diǎn)、濾噪、旋轉(zhuǎn)、糾偏等自動(dòng)化處理，提升圖像質(zhì)量，為后臺(tái)OCR識(shí)別提供基礎(chǔ)，并節(jié)省了圖片上傳過程中43%的客戶等待時(shí)間和帶寬。

　　合合信息通過人工智能技術(shù)賦予了如人一般的觀察和思考能力，在與太平洋保險(xiǎn)的合作中，釋放繁瑣而重復(fù)的人力資源，在投保、核保、理賠等業(yè)務(wù)辦理中，助力業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)更快更便捷的業(yè)務(wù)辦理流程，為企業(yè)降低人工成本、優(yōu)化冗長(zhǎng)保險(xiǎn)流程注入了創(chuàng)新源動(dòng)力。

　　1.保單及單證智能分類

　　對(duì)于壽險(xiǎn)保單、車險(xiǎn)保單、產(chǎn)險(xiǎn)保單、批單、確認(rèn)單等不同家保險(xiǎn)公司的多種保單，合合信息智能分類引擎可支持對(duì)50多類證照文件進(jìn)行分類，通過保單分類，能夠使得后端影像平臺(tái)更規(guī)范地存儲(chǔ)，方便后續(xù)統(tǒng)一管理。

　　2.圖像增強(qiáng)處理

　　基于合合信息圖像增強(qiáng)引擎，對(duì)保單的影像文件自動(dòng)化處理，可以實(shí)現(xiàn)放大、縮小、切邊、壓縮、還原、去黑點(diǎn)、濾噪、旋轉(zhuǎn)、糾偏等圖像質(zhì)量提升效果。通過圖像增強(qiáng)技術(shù)，使上傳的理賠圖像更為清晰，并無損壓縮圖片大小，為后臺(tái)OCR提供了良好基礎(chǔ)，并節(jié)省了圖片上傳過程中43%的客戶等待時(shí)間和帶寬。

　　3.保單智能識(shí)別

　　合合信息自主研發(fā)基于深度學(xué)習(xí)OCR識(shí)別技術(shù)，支持對(duì)各種類型保單的重要字段提取、信息自動(dòng)錄入，保單號(hào)碼、投保人信息、被保人信息、受益人信息、保險(xiǎn)險(xiǎn)種等關(guān)鍵字段信息一次性自動(dòng)錄入系統(tǒng)。通過保單識(shí)別，實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)保全及理賠，極大加快了業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間和效率，并節(jié)省了57%以上的人力成本。

　　投保、核保、理賠全流程覆蓋

　　合合信息AI+OCR智能識(shí)別在自動(dòng)化線上線下承保理賠環(huán)節(jié)中根據(jù)OCR識(shí)別和NLP語(yǔ)義分析，對(duì)文字內(nèi)容進(jìn)行深度分析，自動(dòng)識(shí)別證照、保單、票據(jù)內(nèi)容，自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)，直接對(duì)接企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，免去繁瑣重復(fù)的人力操作，通過OCR智能識(shí)別能夠極大的提高業(yè)務(wù)處理速度和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)流程覆蓋，大幅度降低企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本以及客戶等待時(shí)間，不僅滿足了監(jiān)管要求，充分保障風(fēng)控安全，還最大限度簡(jiǎn)化了客戶投保、承保流程，提高險(xiǎn)企的經(jīng)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)。

　　以前端投保證件采集為例，通過證件采集、分類、識(shí)別，經(jīng)公安權(quán)威接口信息7*24小時(shí)全天實(shí)時(shí)身份審核后導(dǎo)入企業(yè)系統(tǒng)，自動(dòng)完成對(duì)應(yīng)欄目填寫，保障投�？蛻羯矸菡鎸�(shí)性，避免投�？蛻糁貜�(fù)填寫信息以及身份冒充等風(fēng)險(xiǎn)行為。

　　“一目十行”不僅將合合信息AI+OCR智能識(shí)別的落地功能形象的概括，也是行業(yè)專家對(duì)合合信息人工智能與場(chǎng)景融合的高度贊譽(yù)，通過人工智能識(shí)別技術(shù)助力投保、核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程全自動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更快的辦理速度、更規(guī)范的后臺(tái)存儲(chǔ)，喚醒沉睡數(shù)據(jù)，有效防止騙保風(fēng)險(xiǎn)。