一目十行丨合合信息AI+OCR助力保險行業(yè)流程自動化

　　由《互聯(lián)網周刊》權威評選，《2019年度人工智能案例TOP100榜單》新鮮出爐，合合信息憑借太平洋保險AI+OCR領域智能化業(yè)務流程升級案例一舉入圍，并獲得專家評價“一目十行”。合合信息在AI+OCR智能識別領域的解決方案已經涉及超過30個行業(yè)，涵蓋銀行、保險、證券、制造業(yè)、物流等近百個商業(yè)場景落地，并獲得金融界、法律界、政府部門高度認可和廣泛使用。

　　太平洋保險作為國內首屈一指的保險機構，僅以客戶數(shù)量測算，每14個中國人中就有一位是太平洋保險的客戶，在這個傲人的成績背后，是數(shù)以億計張信息繁多的客戶保單以及海量的客戶保險理賠流程。如何精細地滿足每個客戶的保險保障需求，提升客戶保險體驗感和滿意度，優(yōu)化保險理賠流程，對于這樣一個航母級別的保險業(yè)巨頭來說，是一個不小的挑戰(zhàn)。

　　合合信息的AI+OCR智能解決方案通過OCR識別技術以及人工智能技術可以對保單、批單、確認單等50多類證照文字進行分類;深度學習的OCR識別技術可以自動提取、錄入各種類型保單的重要字段;圖像增強技術可以對影像文件進行放大、縮小、去黑點、濾噪、旋轉、糾偏等自動化處理，提升圖像質量，為后臺OCR識別提供基礎，并節(jié)省了圖片上傳過程中43%的客戶等待時間和帶寬。

　　合合信息通過人工智能技術賦予了如人一般的觀察和思考能力，在與太平洋保險的合作中，釋放繁瑣而重復的人力資源，在投保、核保、理賠等業(yè)務辦理中，助力業(yè)務流程自動化和規(guī)范化，實現(xiàn)更快更便捷的業(yè)務辦理流程，為企業(yè)降低人工成本、優(yōu)化冗長保險流程注入了創(chuàng)新源動力。

　　1.保單及單證智能分類

　　對于壽險保單、車險保單、產險保單、批單、確認單等不同家保險公司的多種保單，合合信息智能分類引擎可支持對50多類證照文件進行分類，通過保單分類，能夠使得后端影像平臺更規(guī)范地存儲，方便后續(xù)統(tǒng)一管理。

　　2.圖像增強處理

　　基于合合信息圖像增強引擎，對保單的影像文件自動化處理，可以實現(xiàn)放大、縮小、切邊、壓縮、還原、去黑點、濾噪、旋轉、糾偏等圖像質量提升效果。通過圖像增強技術，使上傳的理賠圖像更為清晰，并無損壓縮圖片大小，為后臺OCR提供了良好基礎，并節(jié)省了圖片上傳過程中43%的客戶等待時間和帶寬。

　　3.保單智能識別

　　合合信息自主研發(fā)基于深度學習OCR識別技術，支持對各種類型保單的重要字段提取、信息自動錄入，保單號碼、投保人信息、被保人信息、受益人信息、保險險種等關鍵字段信息一次性自動錄入系統(tǒng)。通過保單識別，實現(xiàn)全面自動保全及理賠，極大加快了業(yè)務辦理的時間和效率，并節(jié)省了57%以上的人力成本。

　　投保、核保、理賠全流程覆蓋

　　合合信息AI+OCR智能識別在自動化線上線下承保理賠環(huán)節(jié)中根據(jù)OCR識別和NLP語義分析，對文字內容進行深度分析，自動識別證照、保單、票據(jù)內容，自動生成對應業(yè)務單據(jù)，直接對接企業(yè)內部系統(tǒng)，免去繁瑣重復的人力操作，通過OCR智能識別能夠極大的提高業(yè)務處理速度和準確性，實現(xiàn)全自動流程覆蓋，大幅度降低企業(yè)營運成本以及客戶等待時間，不僅滿足了監(jiān)管要求，充分保障風控安全，還最大限度簡化了客戶投保、承保流程，提高險企的經營效率，提升客戶體驗。

　　以前端投保證件采集為例，通過證件采集、分類、識別，經公安權威接口信息7*24小時全天實時身份審核后導入企業(yè)系統(tǒng)，自動完成對應欄目填寫，保障投�？蛻羯矸菡鎸嵭�，避免投保客戶重復填寫信息以及身份冒充等風險行為。

　　“一目十行”不僅將合合信息AI+OCR智能識別的落地功能形象的概括，也是行業(yè)專家對合合信息人工智能與場景融合的高度贊譽，通過人工智能識別技術助力投保、核保、保全、理賠等業(yè)務流程全自動，實現(xiàn)更快的辦理速度、更規(guī)范的后臺存儲，喚醒沉睡數(shù)據(jù)，有效防止騙保風險。