訊眾股份榮登2020中國人工智能商業(yè)落地成熟企業(yè)60強

　　7月10日，2020世界人工智能大會(WAIC)·云端峰會—未來城市論壇上，億歐智庫重磅發(fā)布《2020年中國人工智能商業(yè)落地研究報告》以及價值潛力企業(yè)100強、成熟企業(yè)60強、人工智能發(fā)展投入城市TOP10三大榜單。作為企業(yè)智能通信服務(wù)提供商，訊眾股份實力登榜“2020中國人工智能商業(yè)落地成熟企業(yè)60強”。

　　訊眾股份實力登榜“2020中國人工智能商業(yè)落地成熟企業(yè)60強”

　　“2020中國人工智能商業(yè)落地成熟企業(yè)60強”榜單，是億歐智庫對已上市的、經(jīng)營主體在國內(nèi)的AI相關(guān)企業(yè)，以及未上市、在2010年以前成立、頗具規(guī)模、業(yè)務(wù)相對成熟的中國AI相關(guān)企業(yè)進(jìn)行資料收集和評價，以技術(shù)應(yīng)用層和基礎(chǔ)硬件層進(jìn)行分類，形成在人工智能商業(yè)落地方面具有代表性的60家成熟企業(yè)圖譜。

　　訊眾股份是企業(yè)智能通信服務(wù)提供商，基于互聯(lián)網(wǎng)和云計算、通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，為企業(yè)提供從PaaS、SaaS到DaaS的智能化融合通信服務(wù)，服務(wù)京東、小米等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，深耕金融、教育、政企等垂直行業(yè)領(lǐng)域，為眾多企業(yè)組織提供數(shù)字化、智能化的聯(lián)絡(luò)方案，贏得了行業(yè)的高度認(rèn)可。

　　智能聯(lián)絡(luò)中心的融合通信服務(wù)，包含了呼叫中心、在線客服、智能客服、移動客服、遠(yuǎn)程客服、語音質(zhì)檢、語音導(dǎo)航、語音外呼、語音話務(wù)輔助等眾多智能模塊，提供一站式的呼入、呼出和全媒體接入企業(yè)呼叫中心解決方案。同時充分利用SaaS架構(gòu)模型，對銀行、保險、電商等企業(yè)和機構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)定制化服務(wù)，并可通過標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)接口，與客戶業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行快速集成。

　　訊眾股份企業(yè)智能聯(lián)絡(luò)中心方案

　　智能語音外呼服務(wù)，可以讓企業(yè)的信息通知、營銷推廣、信息觸達(dá)實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、邏輯合理化、管理智能化，提升了客服服務(wù)質(zhì)效，同時大幅度降低了企業(yè)運營成本。

　　智能語音導(dǎo)航服務(wù)，通過搭建語音應(yīng)答機器人，實現(xiàn)自動接聽來電，自動辨識需求，自動語音應(yīng)答，實現(xiàn)了“菜單扁平化”，提升用戶交互體驗，降低呼損率和人工服務(wù)成本。

　　智能語音質(zhì)檢服務(wù)，實現(xiàn)了客服中心錄音的100%自動質(zhì)檢，在國家管理日益嚴(yán)格的環(huán)境下，提供了服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)流程、服務(wù)態(tài)度等多維度質(zhì)量監(jiān)控。同時，針對海量的用戶來電數(shù)據(jù)進(jìn)行熱點挖掘、輿情監(jiān)控、競品分析，提升了保障企業(yè)客戶服務(wù)和內(nèi)部管理的信息化水平，為企業(yè)營銷提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化支撐。

　　伴隨著5G的成熟、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，訊眾股份將積極探索行業(yè)科技創(chuàng)新，釋放通信行業(yè)智能化標(biāo)桿價值，為企業(yè)客戶打造更安全、智能、高效的企業(yè)智能通信服務(wù)體驗，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級提供源源不斷的動力!