券商業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型勢不可擋，老虎證券領(lǐng)銜互聯(lián)網(wǎng)券商口碑榜

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，線上交易已成為不少投資者的主要交易方式，而今年的新冠疫情更是讓券商數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型勢不可擋。艾媒咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)證券行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r研究報告》(下稱“報告”)顯示，中國證券類APP用戶規(guī)模今年預(yù)計增至1.29億人，隨著在線交易規(guī)模擴(kuò)大，未來傳統(tǒng)營業(yè)部職能將進(jìn)一步弱化，而具有科技基因的純互聯(lián)網(wǎng)券商將逐步成為金融服務(wù)的重要提供商之一。目前，傳統(tǒng)券商的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)仍占市場主流，但純互聯(lián)網(wǎng)券商正在快速崛起，以老虎證券為代表的美港股券商領(lǐng)銜券商口碑榜，用戶滿意度高于A股券商。

　　疫情助推券商線上化經(jīng)營 互聯(lián)網(wǎng)證券行業(yè)“三國鼎立”

　　受疫情影響及金融科技發(fā)展，今年以來券商對線下營業(yè)分支調(diào)整頻繁，不乏出現(xiàn)撤銷合并網(wǎng)點、業(yè)務(wù)移至線上辦理的動作。艾媒咨詢報告認(rèn)為，此次疫情倒逼各大券商線上化經(jīng)營進(jìn)入“實戰(zhàn)”模式。未來隨著中國資本市場持續(xù)發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)普及度不斷提高，開戶操作簡單且將交易、資訊、社群、教育等功能集一體的線上平臺將成為券商發(fā)展大方向。反映到數(shù)字上，中國證券類APP用戶規(guī)模在2019年達(dá)到1.11億人，2020年預(yù)計增至1.29億人，線上證券用戶規(guī)模增長強(qiáng)勁。這也意味著，業(yè)務(wù)運營模式具有彈性、互聯(lián)網(wǎng)程度較高的券商其獲客能力或有望進(jìn)一步增強(qiáng)，在行業(yè)競爭中脫穎而出。

　　該報告指出，目前中國互聯(lián)網(wǎng)證券行業(yè)已形成“三國鼎立”的競爭格局，服務(wù)提供者包括以線下業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)并引入線上平臺的傳統(tǒng)券商，特點是發(fā)展歷史較長、處于穩(wěn)定增長期、立足于A股市場，以華泰證券為代表;單純發(fā)展線上業(yè)務(wù)的純互聯(lián)網(wǎng)券商，特點是發(fā)展歷史較短、速度較快、多立足于美港股市場，以老虎證券及富途證券為典型代表;以及發(fā)展了證券業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特點是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)、提供一站式服務(wù)，以東方財富為代表。

　　純互聯(lián)網(wǎng)券商滿意度更高，老虎證券品牌聲譽占優(yōu)

　　從受歡迎程度來看，艾媒咨詢報告調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2020年，有39.1%的中國受訪網(wǎng)民更喜歡傳統(tǒng)券商提供的互聯(lián)網(wǎng)證券服務(wù)，更喜歡純互聯(lián)網(wǎng)券商的網(wǎng)民只占22.7%。對此，艾媒咨詢分析師認(rèn)為，由于券商提供的業(yè)務(wù)服務(wù)涉及交易及財富管理，因此網(wǎng)民對于發(fā)展時間更長及已建立口碑的傳統(tǒng)券商更為信任。

　　不過，報告也指出，傳統(tǒng)券商產(chǎn)研能力相對較弱，用戶交易體驗和服務(wù)脫鉤，在對當(dāng)今投資者需求滿足方面純互聯(lián)網(wǎng)券商優(yōu)勢更大。雖然純互聯(lián)網(wǎng)券商在證券市場上發(fā)展時間尚短，但未來隨著頭部企業(yè)逐漸建立良好品牌口碑，有望進(jìn)一步擴(kuò)大受眾規(guī)模。隨著代表性券商老虎證券、富途證券紛紛在納斯達(dá)克成功上市，這或有助于推進(jìn)純互聯(lián)網(wǎng)券商的大眾普及度。

　　此外，該報告還指出，純互聯(lián)網(wǎng)券商在企業(yè)聲譽方面更具優(yōu)勢。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)口碑和用戶滿意度方面，老虎證券分別達(dá)到48.0、7.97，領(lǐng)先于A股券商。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，純互聯(lián)網(wǎng)券商區(qū)別于傳統(tǒng)券商具有領(lǐng)先的技術(shù)和研發(fā)能力，可不斷圍繞用戶需求進(jìn)行快速迭代創(chuàng)新，這是獲得更高評分的主要原因。

　　以老虎證券為例，作為美港股頭部券商，老虎證券通過專注于技術(shù)自研，系統(tǒng)具有更多延展性，可快速響應(yīng)客戶需求，不斷提高交易體驗，并以此形成口碑效應(yīng)。據(jù)悉，目前老虎證券一體式賬戶可在提供美股、港股、新股、A股通等股票投資品類外，還提供閑置現(xiàn)金管理增值、全球基金產(chǎn)品等服務(wù)，以滿足用戶一站式多樣化資產(chǎn)配置需求，獲得用戶好評。

　　純互聯(lián)網(wǎng)券商成長空間廣闊 業(yè)務(wù)綜合能力成看點

　　艾媒咨詢認(rèn)為，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的發(fā)展都為券商轉(zhuǎn)型線上提供了技術(shù)支撐，出生并植根于互聯(lián)網(wǎng)的純互聯(lián)網(wǎng)券商或能更好擁抱技術(shù)，實現(xiàn)證券服務(wù)數(shù)字化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　不過，艾媒咨詢在報告中指出，目前純互聯(lián)網(wǎng)券商平臺線上交易更多以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為單一，突破體量瓶頸應(yīng)加快業(yè)務(wù)延展，發(fā)展成為業(yè)務(wù)綜合體，以降低自身營收對傭金收入的高依賴性。

　　從老虎證券、富途證券近年來的發(fā)展路徑來看可發(fā)現(xiàn)該轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始。舉例而言，老虎證券在多個國家和地區(qū)持有24類證券牌照或資質(zhì)，為同類券商中全球持牌最多樣化的券商。牌照加持下，老虎證券的業(yè)務(wù)版圖也已從最初的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)拓展至投研、證券發(fā)行和承銷、自營投資、財富管理、清算，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

　　此外，艾媒咨詢認(rèn)為，由于純互聯(lián)網(wǎng)券商平臺發(fā)展時間較短，品牌建設(shè)仍需要提高，未來該類企業(yè)更應(yīng)提高品牌的知名度，同時優(yōu)化用戶的體驗，增強(qiáng)用戶信心，積累良好的口碑，以進(jìn)一步擴(kuò)大用戶群體，加強(qiáng)用戶粘性。