從工具SaaS轉(zhuǎn)型生態(tài)SaaS，「云掌柜」要讓民宿房源更好賣

　　剛剛過去的國慶中秋雙節(jié)長假，國內(nèi)旅游迎來復(fù)蘇高峰，各平臺數(shù)據(jù)激增。中國旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，八天長假期間，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79.0%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。由此可見，依托國內(nèi)超級大市場，我國旅游經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入疫情防控常態(tài)情境下全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)新階段。

　　此次長假，主打特色住宿體驗的民宿業(yè)迎來新的需求增長，新一線和部分二線城市民宿商圈成為出行者首選。近年來，中國民宿產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，根據(jù)新近發(fā)布的《中國旅游民宿發(fā)展報告(2019)》顯示，截至2019年9月30日，中國大陸民宿(客棧)數(shù)量達(dá)到16.98萬家，相比2016年的逾5萬家增長217.06%。

　　隨著民宿業(yè)的蓬勃發(fā)展，民宿管理系統(tǒng)也受到了行業(yè)的關(guān)注�！冈普乒瘛故且豢罹哂写�表性的民宿管理系統(tǒng)，由北京米天下科技股份有限公司推出的民宿多終端房態(tài)管理系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的管理和營銷功能，是國內(nèi)最早的民宿管理系統(tǒng)。目前，云掌柜用戶數(shù)已達(dá)15萬家，覆蓋了麗江、大理、廈門、杭州、蘇州、上海、北京、臺灣、清邁、曼谷、東京等500多個海內(nèi)外熱門旅游目的地。

　　云掌柜所屬的北京米天下科技股份有限公司成立于2012年2月9日，創(chuàng)始人為前OTA資深從業(yè)者，互聯(lián)網(wǎng)旅游基因濃厚。目前總部設(shè)立在上海，是一家致力于提高民宿運營和管理效率的一站式服務(wù)商。

　　推出云掌柜管理系統(tǒng)，最初是為了幫助民宿解決房源在線管理的難題，民宿早期大多是用excel或者紙筆在做管理，但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)普及，消費者對房源實時性、準(zhǔn)確性的要求提高。但民宿與零售商品最大不同在于，房源是“二維庫存”，既有SKU屬性，也有時間屬性，加上民宿本身強(qiáng)服務(wù)屬性，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，對管理、供應(yīng)鏈要求都更高。這種情況下，民宿缺乏專業(yè)的管理工具，經(jīng)營顯得力不從心。

　　云掌柜則發(fā)揮其工具SaaS的優(yōu)勢，利用專業(yè)化民宿管理工具，提高管理效率降低成本——幫民宿管好店。

　　最開始推出的房態(tài)管理功能，表格化房態(tài)頁面，操作簡單。可支持電腦、手機(jī)、平臺多終端同時登錄，數(shù)據(jù)云端存儲，實時同步�？蛇M(jìn)行臟房管理、夜審訂單、鎖房管理等。極大提高了民宿房態(tài)管理效率。

　　后續(xù)又開發(fā)了渠道直連功能，直連國內(nèi)外19個在線預(yù)訂平臺，是目前國內(nèi)直連渠道最多的PMS。自動落單至云掌柜系統(tǒng)，多渠道房態(tài)同步，支持批量改價，全面提高售房渠道的管理效率。

　　但僅有工具型功能并不能完全滿足民宿老板的需求，民宿經(jīng)營更重要的是訂單。因此云掌柜開始從民宿工具SaaS向生態(tài)SaaS轉(zhuǎn)型，探索生態(tài)資源整合營銷的增值服務(wù)。通過多元化營銷資源整合，增加預(yù)訂渠道提升收入——幫民宿多賣房

　　微信營銷功能上線后，能為民宿開發(fā)微官網(wǎng)、小程序，搭建獨立自有的預(yù)訂平臺，全部“0傭金”。提供多種營銷玩法，例如推廣大使、點贊贏好禮等，助力民宿積累粉絲，在微信生態(tài)內(nèi)輕松售房。

　　探索預(yù)售團(tuán)購?fù)娣�，這一基于社交電商興起的營銷新模式，云掌柜提供專業(yè)移動營銷工具與運營團(tuán)隊，為民宿策劃專屬“住宿+”預(yù)售套餐，在微信生態(tài)下提前出售。幫助民宿銷售淡季庫存，提高入住率，增加營收。目前單店最高銷售額已達(dá)100w+元。

　　推出網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)，從民宿行業(yè)大數(shù)據(jù)及專業(yè)化管理工具出發(fā)，專業(yè)團(tuán)隊結(jié)合多年平臺運營經(jīng)驗，指導(dǎo)解決一系列OTA運營難題。助你快速上線網(wǎng)站掛牌掛冠，提升排名速增收益，輕松提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。目前可優(yōu)化各大OTA平臺，包括攜程、美團(tuán)、愛彼迎、途家等。

　　除了專業(yè)化民宿管理工具與多維生態(tài)資源整合營銷平臺外，云掌柜更發(fā)展了旗下生態(tài)服務(wù)鏈內(nèi)容，將提供生態(tài)化民宿升級服務(wù)，賦能民宿建立競爭優(yōu)勢——幫民宿建生態(tài)。

　　開設(shè)云掌柜民宿學(xué)院，團(tuán)隊擁有多年民宿行業(yè)深耕經(jīng)驗，通過舉辦線上直播課與線下交流會，打造民宿人共同學(xué)習(xí)交流的平臺，讓愛學(xué)習(xí)的民宿人更有錢賺。

　　以及圍繞民宿推出的一系列生態(tài)產(chǎn)品：千宿—民宿托管、云優(yōu)選—民宿易耗品、民宿貸—大數(shù)據(jù)貸款、小宿D(zhuǎn)esign—民宿設(shè)計、Open Kitchen—民宿餐飲培訓(xùn)、民宿保險業(yè)務(wù)、良庫好貨—旅游社交電商等服務(wù)。

　　從2012至2020，云掌柜創(chuàng)立8年，其產(chǎn)品線完整，價值線清晰，渠道立體賦能，生態(tài)資源充足。且一直專注于服務(wù)好每一位掌柜，持續(xù)給用戶提供長期、穩(wěn)定的服務(wù)，讓天下沒有難做的民宿生意。

　　2020年10月，恰逢云掌柜創(chuàng)立8周年。其創(chuàng)始人，方敏(花名大俠)，男。10年移動通信行業(yè)經(jīng)驗(聯(lián)想、華為、飛利浦)和8年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗。2012年，聯(lián)合創(chuàng)立北京米天下科技股份有限公司，擔(dān)任 CTO;進(jìn)軍文旅 SaaS 服務(wù)行業(yè)，公司產(chǎn)品“云掌柜”至今為止仍為民宿客棧行業(yè)第一大PMS 管理平臺;目前擔(dān)任北京米天下科技股份有限公司CEO。

　　八年來，云掌柜一直在民宿管理軟件領(lǐng)域不斷探索，發(fā)揮專業(yè)、靠譜、創(chuàng)新的精神，不斷更迭產(chǎn)品與服務(wù)。2012年2月9日，米天下科技股份有限公司誕生;2012年6月，米途訂酒店App榮登App store榜首;2018年6月，云掌柜用戶數(shù)突破10萬;2019年11月，連續(xù)三年獲攜程緊密合作伙伴稱號;2019年12月，抖音直連上線;2020年6月，云掌柜用戶數(shù)突破15萬。

　　同時也在不同領(lǐng)域斬獲了多項榮譽(yù)。2012年，獲“首創(chuàng)·沃3G 原創(chuàng) APP 創(chuàng)業(yè)大賽”三等獎;2012年，獲中國聯(lián)通沃商店“年度最佳合作伙伴獎”;2016年，獲首屆龍雀獎“年度最佳技術(shù)平臺獎”;2016年，獲攜程大住宿事業(yè)部供應(yīng)商業(yè)務(wù)交流會“卓越進(jìn)步獎”;2016年，獲飛豬“年度最具成長力獎”;2016年，獲中國國家旅游局勁旅獎“最佳酒店技術(shù)服務(wù)商”;2017年，獲攜程“緊密合作伙伴獎”;2019年，獲攜程酒店大學(xué)商學(xué)院“供應(yīng)商質(zhì)量認(rèn)證”;2020年，獲江山市文化廣電旅游局“精品民宿最佳營銷服務(wù)團(tuán)隊獎”。

　　云掌柜作為民宿管理軟件的領(lǐng)軍者，將持續(xù)致力于通過專業(yè)化管理工具，幫助民宿提高運營水平，整合營銷資源，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，為民宿賦能，全方位提高綜合收入。