從辦事大廳到公檢法 智慧政務(wù)實現(xiàn)服務(wù)職能新轉(zhuǎn)變

　　隨著數(shù)字化、信息化進程的加快，國家治理體系也隨著社會發(fā)展進步不斷調(diào)整革新。十九屆四中全會要求國家行政管理必須創(chuàng)新行政方式，提高行政效能，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，其中"推進數(shù)字政府建設(shè)"已成為新時代國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化、提升政府行政效率和履職水平的必然要求。在這樣的大環(huán)境下，政府部門的智慧化轉(zhuǎn)變勢在必行。而未來的政務(wù)辦公，也將不僅是辦公方式的智慧化改進，而且會隨著辦公方式智慧化的普及，逐漸形成宏觀層面的智慧政務(wù)新生態(tài)。

　　政務(wù)服務(wù)中心多舉措打造智慧政務(wù)新標(biāo)桿

　　廣東省在探索數(shù)字政府建設(shè)方面啟動較早，以廣州黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為例，該中心面對大量民營企業(yè)為主的市場環(huán)境，先后推出"來了就辦，一次搞掂"、"承諾制信任審批"、"秒批"等多項創(chuàng)新舉措，有效服務(wù)民營經(jīng)濟這一全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的主要引擎。與政策扶持配合得當(dāng)?shù)�，是服�?wù)中心工作方式由內(nèi)而外的革新。近年來，政務(wù)服務(wù)中心借助MAXHUB等智能化產(chǎn)品，從基層政務(wù)大廳的日常業(yè)務(wù)辦理，到政務(wù)黨務(wù)信息公開、會議室內(nèi)的政務(wù)溝通，實現(xiàn)了數(shù)字化政務(wù)的全面升級，進一步提升了政務(wù)服務(wù)水平和民企滿意度。

　　政務(wù)大廳 智能化自主查詢便民利企

　　作為與百姓直接接觸的基層辦公場所，政務(wù)大廳里每天都會有不少人。業(yè)務(wù)種類多，手續(xù)要求規(guī)范，市民進來辦業(yè)務(wù)，少不了需要向工作人員聞訊或引導(dǎo)。而廣州黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心借助MAXHUB全面提升了群眾進門辦業(yè)務(wù)的體驗。

　　進入政務(wù)服務(wù)大廳，在作為導(dǎo)辦自助區(qū)的MAXHUB智能會議平板前，市民只需要點擊幾下屏幕，就可以查看辦理業(yè)務(wù)的樓層信息和清晰明了的路線圖。社保、護照在哪個窗口辦，工商、報關(guān)等企業(yè)業(yè)務(wù)該去找誰，不同種類的業(yè)務(wù)該去哪里辦理，政務(wù)服務(wù)中心的這塊大屏幕可以給出清晰明確的路線，不必再找人問路。

　　基礎(chǔ)工作的智慧化升級，有效提升了政府的業(yè)務(wù)辦理效率，市民辦理業(yè)務(wù)可以更快更準，體驗到"一次找對、只跑一趟"的辦公便捷。同時，政府工作人員減少了重復(fù)勞動，人力成本得到有效控制，更方便把力量集中投入到更為重要的工作中。

　　政務(wù)公開 信息雙向交流 提升服務(wù)體驗

　　除了業(yè)務(wù)辦理，政務(wù)服務(wù)大廳還借助MAXHUB智能會議平板打造宣傳服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)黨務(wù)、政務(wù)的公開展示，方便市民第一時間了解身邊的政策動向，同時通過觸控功能還能通過點擊選擇感興趣的內(nèi)容進一步了解。相比傳統(tǒng)類似于電視屏幕的電子大屏，MAXHUB更像一臺電腦，要展示的內(nèi)容也可以通過信發(fā)系統(tǒng)快速更新，取代了以前"一件事情一張紙"的易拉寶和展架，有效減少了宣傳活動過后的廢棄物。

　　政務(wù)辦公 會議智能化革新信息溝通更便捷

　　除了辦事大廳，在政務(wù)服務(wù)中心的會議室、培訓(xùn)室等環(huán)境下，MAXHUB會議平板也助力工作人員政務(wù)處理模式升級，不僅能協(xié)助進行會議預(yù)約管理、數(shù)據(jù)投屏傳遞等智能操作，在數(shù)據(jù)安全方面，國產(chǎn)化的解決方案也可以提供有效防護，在提升溝通效率的同時讓使用者更放心。

　　走進公檢法 打造智慧政務(wù)全生態(tài)

　　更可喜的是，如今基層政府部門的智慧政務(wù)，已經(jīng)不僅僅停留在智能引導(dǎo)、高效交互層面，而是更深入到政務(wù)的智能化處理中，提升辦公人員的工作實效。比如在公檢法等一些執(zhí)行部門，智慧政務(wù)的效果也已經(jīng)立竿見影。

　　遠程取證、相隔千里也能破案

　　疫情期間出行難，對于一些涉及區(qū)域廣的案件，如何及時高效辦理成了難題。而南京市某公安分局在審理一起口罩詐騙案時，利用MAXHUB通過遠程視頻的方式與分布在三省的受害人實現(xiàn)"面對面"交流案情詳細，同時資料同步功能也能讓受害人提供的照片、數(shù)據(jù)等電子資料即時同步展示給公安機關(guān)，實現(xiàn)"隔空取證"。多地快速實現(xiàn)聯(lián)動讓"無接觸式"辦案在保障雙方安全的同時，大大提升民警的破案效率。

　　線上庭審、矛盾糾紛遠程化解

　　在神圣嚴肅的法院、檢察院等部門，MAXHUB也協(xié)助政府人員，在與訴訟參與人互不見面的情況下，遠程取證、答辯，整個庭審過程均在線上完成。一起起糾紛，在MAXHUB的協(xié)助下得到妥善解決。從數(shù)據(jù)的輸入、展示、互聯(lián)互傳等方面，MAXHUB讓智慧政務(wù)更加照進現(xiàn)實。

　　MAXHUB一直以來都以國內(nèi)領(lǐng)先的會議平板品牌而為企業(yè)熟知，國內(nèi)一半以上的中國500強企業(yè)都在使用MAXHUB的用戶背書無疑是最有說服力的用戶反饋。作為連續(xù)三年蟬聯(lián)國內(nèi)會議平板市場市占率之首【1】的頭部品牌，在當(dāng)下的智慧政務(wù)轉(zhuǎn)型中，MAXHUB憑借其在業(yè)界的出色表現(xiàn)同樣贏得了政府部門的青睞。我們可以看到，無論是政群溝通、政務(wù)公開還是各類公務(wù)場景，MAXHUB作為數(shù)字政府時代的科技助力均表現(xiàn)不凡。這離不開MAXHUB多年來在會議服務(wù)領(lǐng)域的深耕，使得其能夠更加精準地洞察各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需，從而通過產(chǎn)品功能升級以及場景融合來革新垂直領(lǐng)域數(shù)字時代的辦公方式。在政務(wù)領(lǐng)域，MAXHUB則一直用科技手段致力于構(gòu)建更為智慧便捷高效的政務(wù)生態(tài)。

　　未來，數(shù)字政府的建設(shè)將愈加完善，政府的服務(wù)職能將隨著智慧政務(wù)導(dǎo)向的進一步落實而同步提升，百姓將更加充分地感受到"數(shù)字政府"在服務(wù)職能導(dǎo)向上的轉(zhuǎn)變。從政務(wù)服務(wù)中心到公檢法，從一線都市到基層鄉(xiāng)村，政務(wù)單位的智能化轉(zhuǎn)變將在祖國大地上逐步普及，到2021年，我國的政務(wù)服務(wù)水平，勢必將隨著國家發(fā)展建設(shè)新時期的到來，迎來全面而又徹底的提升。

　　【1】數(shù)據(jù)來源奧維云網(wǎng)報告《2017年中國大陸會議平板市場研究報告》《2018年中國大陸會議平板市場研究報告》《2019年中國大陸會議平板市場研究報告》