砸掉ERP三年之后，金蝶路向何方？

　　一切都處于永無休止的變化之中，盡管很多變化并不為人所察覺。很多時候我們無法感受到世界的變化，恰恰是因為我們身處于變化之中。唯有當我們跳脫出時代的局限，才能看清變化的方向。

　　那些每每都能夠準確預(yù)測到產(chǎn)業(yè)趨勢的企業(yè)手中，并沒有洞悉未來的水晶球，他們擁有的是在不確定的變化中尋找一絲確定性的能力。這種能力讓他們得以在傳統(tǒng)、陳舊的事物分崩離析之前，率先向新的時代邁出堅定一步。

　　11月6日，金蝶云全球用戶大會的演講臺上，徐少春精神矍鑠、言語鏗鏘。這樣的徐少春，我們并不陌生。2014年，他揮舞大錘砸掉了PC，同年又砸掉了服務(wù)器，2016年他砸掉了辦公室，2017年又砸掉了ERP。在向一切舊事物告別時，徐少春一如既往地堅定。

　　傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)到底出了什么問題?這是金蝶宣布全面擁抱EBC時代時，帶給我們的第一個問題。對于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)而言，這場新的變革又意味著什么?這是企業(yè)們的疑慮。唯一可以確定的是，金蝶再一次走在了一場深刻的變化前面。

　　愈發(fā)不合時宜的ERP

　　上世紀90年代當Gartner首次提出ERP這一概念時，信息化的浪潮洶涌而至，并在隨后的十幾年中席卷全球。企業(yè)對供應(yīng)鏈資源管理的龐大需求，催生出眾多按需定制的ERP工具。中國第一個基于Windows平臺的財務(wù)軟件——金蝶財務(wù)軟件V2.51 For Windows，正是由金蝶在1996年發(fā)布的。

　　必須承認，直到大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)集中迸發(fā)之前，ERP始終是一個出色的企業(yè)內(nèi)部資源"管理工具"。它以高度的集成化、模塊化滿足了企業(yè)對財務(wù)、物流、營銷、人力資源等方面的管理需求。但定制化、工具化的屬性從根本上導致ERP系統(tǒng)是一個相對靜態(tài)、封閉的系統(tǒng)。它的價值更多地體現(xiàn)在對企業(yè)內(nèi)部資源的管理上，對業(yè)務(wù)的賦能價值極為有限。

　　徐少春在接受采訪時說，傳統(tǒng)ERP是一套復雜的流程管理系統(tǒng)。近30年來全球ERP廠商都只是在提升ERP系統(tǒng)的敏捷度，不斷修訂流程系統(tǒng)，導致整個ERP愈發(fā)臃腫，運行效率和適應(yīng)性越來越差。在談到適應(yīng)性的問題時，金蝶軟件(中國)有限公司高級副總裁李旭昶提到疫情對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，在應(yīng)對不確定性問題時傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)已經(jīng)無法做到快速的響應(yīng)和迭代。

　　ERP系統(tǒng)對內(nèi)部資源管理的過分側(cè)重，也深刻影響了企業(yè)的管理思想。直到今天，許多企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知仍然停留于運營、產(chǎn)品和服務(wù)的信息化，并不會改變企業(yè)原有的商業(yè)模式和戰(zhàn)略方向。這種認知十分狹隘。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的首先一定是業(yè)務(wù)能力的提升，這個過程同時也伴隨著商業(yè)模式的革新和頂層戰(zhàn)略的重新設(shè)計。

　　愈發(fā)僵化、臃腫的ERP系統(tǒng)，對企業(yè)數(shù)字化能力的束縛，以及對企業(yè)管理思想的禁錮，都讓其顯得愈發(fā)不合時宜。

　　2017年徐少春在北大揮錘砸掉了ERP，這一極具象征意義的激烈舉動，意味著ERP廠商對自身的宣戰(zhàn)。早在2014年Gartner發(fā)出"傳統(tǒng)ERP正在老化"的警告之前，金蝶就已經(jīng)意識到了行業(yè)即將發(fā)生一場深刻的變化。2011年云之家的前身"金蝶微博"上線，提出以移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計算等新興技術(shù)為依托的"云管理"戰(zhàn)略，正式啟動云轉(zhuǎn)型，2012年金蝶云ERP產(chǎn)品問世。

　　發(fā)出警告四年之后的2019年，Garter首次提出EBC這一新的概念，為全球企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新方向和新路徑。聚焦企業(yè)業(yè)務(wù)能力而非內(nèi)部資源管理，通過構(gòu)建全新的數(shù)字化生態(tài)體系，幫助企業(yè)打造數(shù)字化戰(zhàn)斗力。在這一點上，Gartner與金蝶不謀而合。我想，這應(yīng)該也是Gartner與金蝶聯(lián)合發(fā)布《EBC白皮書》的原因所在。

　　對于金蝶來說，從ERP到EBC的跨越，未嘗不是一個超越自我的機會窗口。徐少春說："沒有危機，就沒有超越，企業(yè)與企業(yè)的差距是在危機當中發(fā)生的。"顯然，金蝶想成為那個能夠在危機中超越自我的企業(yè)。

　　EBC時代的鋪路者

　　這個世界上有兩種人，一種人夜以繼日地忙著改變世界，而更多的人一覺醒來發(fā)現(xiàn)整個世界都變了。

　　ERP對現(xiàn)代企業(yè)的管理模式和管理思想的影響是根深蒂固的，從信息技術(shù)的發(fā)展史來看，傳統(tǒng)的技術(shù)體系越是牢固和成熟，對新技術(shù)應(yīng)用的阻礙也就越大。ERP創(chuàng)造的舒適區(qū)，讓許多企業(yè)陷入"溫水煮青蛙"式的陷阱之中而不自知。這增加了企業(yè)認識并接納EBC的難度。

　　直到11月6日的金蝶云全球用戶大會之前，金蝶究竟要做什么?這個問題的答案還不夠清晰。而這次大會之后，金蝶的角色變得鮮活了。它所要做的就是為EBC時代鋪好路，然后叫醒那些沉睡或者裝睡的企業(yè)。

　　EBC是什么?徐少春用一句話定義——企業(yè)業(yè)務(wù)能力。無法用平臺或者工具來定義，這是EBC區(qū)別于ERP的最大區(qū)別。

　　在白皮書中提供了一個公式：Capability(企業(yè)業(yè)務(wù)能力)=Mindsets(思維模式) * Technology(數(shù)字化技術(shù)) * Practice(企業(yè)實踐)。從這個公式中我們不難看出，無論從內(nèi)涵還是外延上，EBC都遠遠超出了ERP力所能及的范圍。

　　最深刻的改變在于思維模式的改變，EBC讓企業(yè)管理者意識到，管理不只是企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈資源的協(xié)調(diào)，更是對企業(yè)外部生態(tài)資源的整合和共享。由內(nèi)而外，是一種全新的管理哲學;最激烈的改變在于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的融合和應(yīng)用，它為企業(yè)裝上數(shù)字化的引擎，以敏捷的動態(tài)化系統(tǒng)應(yīng)對未來的不確定性;最務(wù)實的改變莫過于對EBC概念的實踐，在實踐中逐步形成適合企業(yè)自身的數(shù)字化戰(zhàn)斗力。

　　圍繞EBC的思想，金蝶落地產(chǎn)品——金蝶云·蒼穹平臺。透過這款產(chǎn)品我們能夠?qū)�EBC如何賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一個更加確切的認識。

　　金蝶云·蒼穹平臺首先是一個面向員工的信息系統(tǒng)平臺，滿足企業(yè)內(nèi)部人、財、物協(xié)同的管理與運營需求。在這一點上，它仍然帶有傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的影子，但大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)內(nèi)部管理更加科學高效;

　　其次，金蝶云·蒼穹平臺是一個面向客戶的體驗平臺，提供完整的在線交易流程以及售后服務(wù)流程;同時，金蝶云·蒼穹平臺還是一個面向萬物的物聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)人與設(shè)備、人與商品的連接，不只是數(shù)據(jù)的穿透，更多的是可以互動操作;

　　金蝶云·蒼穹平臺還是一個面向伙伴的生態(tài)平臺，打通企業(yè)上下游、第三方服務(wù)、政府公共事業(yè)等在線系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的跨企業(yè)共享，以及商品與服務(wù)的跨企業(yè)交易;最后，金蝶云·蒼穹平臺是面向全員的數(shù)據(jù)分析平臺，通過構(gòu)建基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺服務(wù)，利用AI+數(shù)據(jù)能力，為其他四個平臺提供智能數(shù)據(jù)的分析和洞察。

　　對于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來說，金蝶云·蒼穹平臺提供的這五大平臺能力，無異于一條已經(jīng)鋪好的數(shù)字化之路，一條通往EBC時代的路，一條通往未來的路。

　　問題在于，許多企業(yè)對轉(zhuǎn)型存在恐懼和排斥心理，從ERP到EBC雖說不是推倒重來，但也意味著原有商業(yè)模式和內(nèi)部管理模式的重構(gòu)，那些被時代甩下的企業(yè)，正是在這樣的遲疑中錯過了轉(zhuǎn)型的最佳窗口。

　　得EBC者得未來

　　徐少春在會后的采訪中提到一個案例——幸福西餅，傳統(tǒng)做蛋糕的行業(yè)，在應(yīng)用了金蝶云·星空的能力之后，變成了一個數(shù)字化企業(yè)，管理者每天都在思考怎么改善它的算法，來滿足消費者的需求，改進消費者的體驗，希望送給顧客的不是蛋糕而是幸福。

　　幸福西餅根據(jù)實時業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)分析、智能化供應(yīng)鏈管理，將生產(chǎn)的后端和消費者的前端數(shù)據(jù)連接， 依據(jù)數(shù)據(jù)來指導生產(chǎn)，實現(xiàn)對200多個城市，400多個衛(wèi)星工廠的品質(zhì)管控與成本控制，智能要貨預(yù)測做到零庫存，銷售量增長50%，營銷成本減少30%。

　　所謂數(shù)字化在具體的落地過程中，很多時候以一種層層遞進的方式來實現(xiàn)。首先是運營的數(shù)字化，其次是產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化，最后是商業(yè)模式的創(chuàng)新甚至顛覆，最后深刻影響企業(yè)的思維模式。幸福西餅仍然是一家蛋糕企業(yè)，但它成長的驅(qū)動力卻是大數(shù)據(jù)，它的核心競爭力由產(chǎn)品本身延伸到了數(shù)字化的服務(wù)能力，經(jīng)營理念上升到了創(chuàng)造幸福。這是非常了不起的EBC實踐。

　　與幸福西餅相比，另一家更加傳統(tǒng)的企業(yè)中車株洲電力機車有限公司，通過對EBC的落地實踐，企業(yè)價值鏈管理延伸到產(chǎn)業(yè)前端，11條生產(chǎn)線達到最大化的協(xié)同平衡，將相互等待時間降到最短，人員精簡50%，運營成本降低20%，產(chǎn)品研制周期縮短50%以上，轉(zhuǎn)向架整架生產(chǎn)效率提升30%，全條碼應(yīng)用質(zhì)量追溯效率提高80%以上。

　　有人說掌握數(shù)據(jù)就掌握了未來，這句觀點其實并不盡然。從以上兩個案例中不難發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)只是數(shù)字化能力的一部分，更重要是數(shù)據(jù)能夠構(gòu)建企業(yè)什么競爭力。數(shù)字化技術(shù)是工具，借由這一工具實現(xiàn)思維模式和企業(yè)實踐的協(xié)同，所謂"知行合一"，莫過如是。

　　徐少春在演講的最后說，"這是一個EBC致勝的時代"，這句話在我看來既是說給那些處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)，也是說給金蝶自己。金蝶的轉(zhuǎn)型之所以如此堅決，正是因為它清楚唯有具備數(shù)字化能力才能智勝未來，當然也包括金蝶自己。

　　這是一個瞬息萬變的年代，這是一個告別的年代。而告別需要一些勇氣和決絕，在砸掉ERP三年多之后，金蝶及行業(yè)終于找到新時代的方向。