寵物看病也搞“云診斷”？

　　在線問診很多人已經(jīng)不陌生。那么，近期網(wǎng)上開始出現(xiàn)的寵物“云診斷”、“云治療”業(yè)務(wù)，你是否有所了解?

　　對(duì)于很多“鏟屎官”而言，一旦發(fā)現(xiàn)“主子”狀態(tài)有異常的話，就可以通過在線問診的方式，實(shí)現(xiàn)簡單治療。這，似乎正在逐漸成為一種趨勢(shì)。

　　那么，現(xiàn)在的寵物“云診斷”市場是個(gè)什么模樣?

　　寵物“云診斷”照搬在線醫(yī)療模式

　　“現(xiàn)在國內(nèi)有好幾家團(tuán)隊(duì)在做寵物在線醫(yī)療了。”

　　今年年中，受在線醫(yī)療行業(yè)的啟發(fā)，李濤和幾位朋友在廈門開始創(chuàng)業(yè)，公司專注于寵物在線醫(yī)療服務(wù)。李濤告訴懂懂筆記，早在創(chuàng)業(yè)之前，他和朋友仔細(xì)了解了寵物醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀，而目前國內(nèi)眾多寵物在線診療機(jī)構(gòu)中，最早的一家成立于2015年。不過，市場基本上還沒有形成規(guī)�；�地運(yùn)作，絕大部分都是年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　對(duì)此李濤認(rèn)為，隨著國內(nèi)的用戶逐漸認(rèn)同在線醫(yī)療，愛寵人士也會(huì)逐漸認(rèn)可寵物在線診療的相關(guān)業(yè)務(wù)，“寵物在線醫(yī)療的模式，和我們常人的在線醫(yī)療基本相同，并沒有什么神秘感。”

　　聊及商業(yè)模式，李濤強(qiáng)調(diào)：和目前認(rèn)知的在線醫(yī)療相同，寵物在線醫(yī)療靠的也是癥狀描述、圖片診斷，確定寵物的疾病后照方抓藥。目前的服務(wù)可以在線診斷部分簡單疾病，例如寵物常見嘔吐、腹瀉、中耳炎等。

　　“我們的(診療)平臺(tái)剛剛上線，能支持文字、語音、圖片診斷，視頻診斷還在開發(fā)中。”至于平臺(tái)上的醫(yī)療資源，他表示和人的在線醫(yī)療一樣，也是和寵物醫(yī)院、執(zhí)證獸醫(yī)合作，早期都是平臺(tái)邀請(qǐng)獸醫(yī)、寵物醫(yī)院入駐，后期會(huì)開放獸醫(yī)申請(qǐng)入駐。

　　平臺(tái)首期邀請(qǐng)入駐的寵物醫(yī)院和獸醫(yī)資源，基本上集中在一、二線城市，診療經(jīng)驗(yàn)比較豐富。李濤希望先“放水養(yǎng)魚”，所以寵物在線診療的服務(wù)是免費(fèi)的，每次診療，平臺(tái)還會(huì)支付獸醫(yī)30元診療費(fèi)用，“現(xiàn)在公司也拿到了Pre A輪的融資，所以先以免費(fèi)診療吸引用戶，建立口碑吧。”

　　在李濤看來，未來平臺(tái)肯定要做收費(fèi)診療的，公司已設(shè)計(jì)好了一整套在線診療的傭金模式，根據(jù)執(zhí)證獸醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的級(jí)別不同，收取用戶60~100元費(fèi)用，其中50%~60%傭金給予負(fù)責(zé)線上注冊(cè)的執(zhí)證獸醫(yī)。

　　同時(shí)，平臺(tái)還會(huì)融入醫(yī)美電商的模式，如果寵物初步診斷為比較嚴(yán)重的疑難病癥，如貓犬瘟、細(xì)小病毒，或者貓狗絕育手術(shù)，會(huì)推薦用戶到區(qū)域內(nèi)合作的寵物醫(yī)院就診，同時(shí)賺取醫(yī)院的傭金。

　　對(duì)于賺錢的方式，李濤言語中并無保留：“現(xiàn)在與我們合作的寵物醫(yī)院有58家，上海、深圳、廣州、福州以及廈門都有，第四季度會(huì)集中精力拓展二、三線醫(yī)院合作。”他的目標(biāo)，是在2021年底之前在全國范圍擁有200家合作寵物醫(yī)院，入駐的持證獸醫(yī)達(dá)到300人。

　　人會(huì)生病，寵物也一樣，也需要醫(yī)療。他眼中的市場“很大”，也很有“潛力”——相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年國內(nèi)犬貓養(yǎng)寵人數(shù)達(dá)6120萬人;而根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模為有望破2000億元，高達(dá)2953億元。“要知道寵物消費(fèi)中，醫(yī)療占比已經(jīng)17.6%了。”

　　那么，在線寵物醫(yī)療未來會(huì)是一片新的藍(lán)海嗎?

　　誰能降低養(yǎng)寵費(fèi)用誰就能賺錢?

　　“寵物在線看病的成果，最直觀的就是費(fèi)用降低了。”

　　李濤告訴懂懂筆記，盡管平臺(tái)七月份才上線，但目前注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到了三萬，短短的三個(gè)月時(shí)間就有上千位用戶在線聯(lián)系獸醫(yī)，給自家的寵物診斷病情。

　　目前根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定，入駐持證獸醫(yī)暫不允許推薦寵物醫(yī)院，一般診斷完成之后，都會(huì)給用戶開藥方讓其自行購買。

　　以貓的中耳炎為例，到傳統(tǒng)的寵物醫(yī)院看病，一線城市掛號(hào)費(fèi)用大約100元左右，二三線城市也要80元，而且看完病之后，用戶必須在寵物醫(yī)院購買治療相關(guān)的藥品。因此，給貓貓狗狗看一次病的費(fèi)用少說要七、八百元。

　　“目前在我們平臺(tái)上看病沒有掛號(hào)費(fèi)，即便是別的平臺(tái)，收費(fèi)也只是幾十元而已。”李濤表示，寵物看完病之后，用戶可以根據(jù)獸醫(yī)開的方子，自行購買治療用的滴耳劑、消炎膏，費(fèi)用也只需要一兩百元，因此可以減輕用戶養(yǎng)寵物的負(fù)擔(dān)。

　　他認(rèn)為，對(duì)于三、四線城市養(yǎng)寵人士而言，寵物在線醫(yī)療的作用不只是減輕負(fù)擔(dān)而已，和普同人在線醫(yī)療一樣，寵物在線“云診斷”還有利于平衡不同區(qū)域之間的寵物醫(yī)療資源，“三、四線寵物醫(yī)院、獸醫(yī)站少，而且治療水平也很一般。”

　　據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國養(yǎng)寵人群，主要分布在一、二線城市。其中，一線城市占比30.4%，二線城市占比39.6%，是寵物消費(fèi)的主力。然而，三、四、五線城市占比也達(dá)到了30%，養(yǎng)寵人群不斷攀升。

　　三、目前的行業(yè)狀態(tài)是：很多三、四線區(qū)域內(nèi)的寵物醫(yī)療資源難以滿足與日俱增的需求，借助網(wǎng)絡(luò)，通過“云診斷”的形式低線城市養(yǎng)寵人士也可以享受一、二線城市寵物醫(yī)療資源，簡單的診斷、治療都可以通過網(wǎng)絡(luò)，在用戶的協(xié)助之下完成。

　　在線咨詢的用戶中，有90%以上的寵物疾病，都可以由用戶自行買藥簡單治療，只有不到10%的重癥要到線下寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)面診，甚至進(jìn)行手術(shù)。在結(jié)束診療之后，用戶還可以給服務(wù)評(píng)價(jià)，甚至保留維權(quán)的權(quán)利，倒逼平臺(tái)和獸醫(yī)的責(zé)任心。

　　“這樣的方式，避免了小城市寵物的醫(yī)院少，有資質(zhì)的獸醫(yī)坐地起價(jià)，用戶花冤枉錢的問題。”李濤說，平臺(tái)注冊(cè)用戶中有近一半在三、四線城市，還有20%用戶在五線小縣城，可見，小城市用戶對(duì)于寵物“云診斷”的需求并不小。

　　或許，寵物“云診斷”的盈利方式，遠(yuǎn)不止診療費(fèi)用分成、醫(yī)院推薦傭金。

　　寵物醫(yī)藥電商利潤空間更大

　　“現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)有幾家在線寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)，已經(jīng)自建了藥品電商平臺(tái)。”

　　李濤告訴懂懂筆記，公司目前也在積極構(gòu)建寵物藥品供應(yīng)鏈，嘗試自建藥品及寵物商品。他參考了在線醫(yī)療模式，互聯(lián)網(wǎng)問診平臺(tái)關(guān)聯(lián)藥品電商平臺(tái)，希望通過一站式診斷、購藥，讓用戶足不出戶便可治療寵物的感冒、咳嗽、腸胃炎等簡單疾病。

　　甚至部分寵物用處方藥品，也可通過在線診斷，由醫(yī)生開具處方，并在藥品電商平臺(tái)購買。

　　不過，隨著政策、監(jiān)管收緊，目前用戶在網(wǎng)上購藥仍算不上太方便。在購買部分處方藥品時(shí)，會(huì)要求出具正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生出具的處方簽。

　　“目前寵物用藥品在監(jiān)管上不算嚴(yán)格，所以線上一站式購藥，很容易就能實(shí)現(xiàn)。”在實(shí)踐中，李濤發(fā)現(xiàn)盡管執(zhí)證獸醫(yī)給用戶的寵物開具了藥方，可還是有部分用戶不知該購買什么品牌、什么規(guī)格的藥品，希望獸醫(yī)推薦比較好用的品牌。

　　這種需求之下，與其推薦，不如在寵物看病或出具診斷結(jié)果之后，跳轉(zhuǎn)到自建藥品電商平臺(tái)，自動(dòng)將獸醫(yī)建議的藥品添加到用戶的購物車當(dāng)中，只要用戶付款，藥品便可通過快遞送達(dá)用戶手中。

　　“畢竟可以在線診斷的都不是什么要命的病，藥品早點(diǎn)兒到或晚點(diǎn)兒到關(guān)系不大。”談及寵物用藥品的利潤空間，李濤有些含糊其辭、避而不談。但可以明確的是，自建寵物用醫(yī)藥電商平臺(tái)，收益遠(yuǎn)比在線診斷費(fèi)、醫(yī)院推薦傭金更可觀。

　　據(jù)懂懂筆記得到的一份行業(yè)內(nèi)部資料顯示，一款用于貓鼻支、泌尿驗(yàn)證的阿莫西林，傳統(tǒng)寵物醫(yī)院的售價(jià)是210元 /盒/100片。而在寵物電商平臺(tái)上，一盒售價(jià)僅為90元，但進(jìn)價(jià)仍不到15元，利潤空間可謂巨大。

　　“現(xiàn)在養(yǎng)寵物的人寧可節(jié)衣縮食，小病不吃藥，也肯花大價(jià)錢給寵物買藥治病。”一位業(yè)內(nèi)人士透露，即便目前電商平臺(tái)上寵物用藥品價(jià)格普遍低于傳統(tǒng)的寵物醫(yī)院，但銷售價(jià)格仍然虛高，正是看中了主人在寵物身上的不計(jì)成本。

　　李濤稱目前之所以有部分創(chuàng)業(yè)者涉足寵物“云診斷”、寵物用藥品電商，源于監(jiān)管寬松，即便發(fā)生醫(yī)療事故，機(jī)構(gòu)所需負(fù)的責(zé)任也不及人的問題那么大，“所以在一些小城市，寵物店都敢做醫(yī)療、賣藥品，何況與獸醫(yī)合作的在線醫(yī)療平臺(tái)、藥品商城。”

　　顯然，寵物“云診治”借鑒的是在線醫(yī)療“治人”的模式，同時(shí)融合了藥品電商、醫(yī)美電商的套路，試圖以新的概念撬動(dòng)目前國內(nèi)寵物千億的消費(fèi)市場，分食寵物店、寵物醫(yī)院的蛋糕。

　　【結(jié)束語】

　　疫情發(fā)生后，公眾逐漸認(rèn)可在線醫(yī)療，一些創(chuàng)業(yè)者此時(shí)推出寵物在線“云診斷”，也是順勢(shì)而為。但是，在監(jiān)管缺失的行業(yè)環(huán)境下，寵物“云診斷”是否也會(huì)否亂象叢生，甚至在資本的催生下“野蠻生長”，則是所有參與者時(shí)刻要警醒的問題。

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