同質(zhì)化競爭中，教育巨頭如何突圍？

　　導語

　　在互聯(lián)網(wǎng)加速催化下，教育行業(yè)從線下到線上得到了迅猛發(fā)展，從在線大班直播課到一對一甚至是小班課、從K12學齡段到啟蒙再到早教，從清北名師到AI老師，在線教育培訓市場競爭開始日趨激烈，其中不難發(fā)現(xiàn)，從授課形式到授課內(nèi)容已經(jīng)開始同質(zhì)化。隨著同質(zhì)化競爭加劇，在未來，教育機構(gòu)即將面臨獲客成本走高、流量越來越貴，這或許會是整個行業(yè)面臨的群體性困境。那么，教育巨頭在面臨同質(zhì)化競爭時，都開始進行了哪些布局?這些布局走出差異化競爭的路子了嗎?

　　同質(zhì)化嚴重導致營銷費用高企

　　教育機構(gòu)的目標客戶群體是學生，所以競爭激烈原因很大程度上也是因為學生們課后有限而且不可逆的學習時間。不難發(fā)現(xiàn)，今年，很多機構(gòu)把重心放在擴大規(guī)模、搶占市場上。

　　近期，不少上市機構(gòu)開始發(fā)布最新季度財報。各家教育機構(gòu)在營收大幅上漲時，營銷費用更是上漲到了新高度。

　　好未來2021財年Q2銷售和營銷費為3.80億美元，較去年同期增長44.3%。新東方2021財年Q1銷售費用為1.17億美元，較去年同期增長15.5%。跟誰學2020年Q3銷售費用為20.56億元人民幣，較去年同期增長522%。網(wǎng)易有道2020年Q3銷售和市場費用為11.48億元人民幣，較去年同期增長397%。

　　逐年攀升的營銷費用或許緣于獲客成本日益走高。有數(shù)據(jù)顯示，目前免費課單個流量獲客成本為70元到120元不等，9元體驗課等低價課單個流量獲客成本200元至350元不等，正價課程單個流量獲客成本為2000元至 3000元不等。

　　正價課客單價上漲成了必然。根據(jù)東方證券研究報告的統(tǒng)計，各家教培機構(gòu)在暑期價格平均上浮10%-80%：作業(yè)幫同比上漲85%，學而思網(wǎng)校同比上漲22%，猿輔導同比上漲17%，高途課堂同比上漲11%。其中作業(yè)幫提價幅度最大。

　　一位在線教育投資人表示，雖然教育產(chǎn)品在逐漸同質(zhì)化，但是對于家長來說更看重機構(gòu)是否能給孩子學習成績帶來提升。今年暑期教育機構(gòu)營銷費用激增，教育機構(gòu)開始在電梯、地鐵站、公交站等場所投放巨量廣告，也是為了盡最大可能加強品牌在家長心中的印象。

　　在產(chǎn)品逐漸趨同的情況下，各梯隊分層明顯。頭部機構(gòu)在充裕的現(xiàn)金儲備下，更能大展拳腳，今年第三季度的正價課付費人次也得到了大幅增長，市場份額進一步擴大。新東方在今年暑期促銷活動中學生報名人次達107.9萬，同比增加31%。好未來2021財年Q2長期正價課總?cè)雽W人數(shù)563.2萬人，較去年同期增加65%。跟誰學2020年Q3K12在線課程正價課付費人次達到114.7萬人，同比增長140.5%。網(wǎng)易有道2020年Q3K12正價課付費人次達49.87萬，同比增長437.9%。

　　另外，在未上市的巨頭中，2020年作業(yè)幫暑期正價班學員就讀人次超過171萬，同比增長超過350%。據(jù)媒體披露猿輔導暑期正價課人數(shù)在150萬左右。

　　也有業(yè)內(nèi)人士表示，教育巨頭的營銷大戰(zhàn)雖然占據(jù)了更多的市場份額，但是教育行業(yè)規(guī)模巨大，還遠沒有到打存量市場階段，有的機構(gòu)甚至也是“被動”加入到營銷大戰(zhàn)中，對行業(yè)健康發(fā)展會造成一定影響。

　　另外，可以看見的是，教育巨頭在面臨同質(zhì)化時，除了打營銷戰(zhàn)擴大市場份額，也開始尋找新的流量增長點。

　　新業(yè)務(wù)表現(xiàn)如何

　　教育巨頭在原有業(yè)務(wù)之外，都在積極尋找新的突破點，來為同質(zhì)化競爭尋找新的出路。除了自身巨大的流量可以得到復用外，新業(yè)務(wù)可以給機構(gòu)帶來新的盈利增長點，不能避免的是，還將面臨新一輪的競爭。

　　教育機構(gòu)現(xiàn)在業(yè)務(wù)布局除了主營的K12學齡段課程外，目前發(fā)力方向主要集中在更低學齡段產(chǎn)品、搜題產(chǎn)品、智能教育硬件上。

　　從搜題工具起家延至K12階段，此后，猿輔導成立斑馬AI課獲得巨量更低年齡段的客群，目前長期付費用戶逾100萬人，這些都是猿輔導K12 課程的流量池。在斑馬AI課迅速“跑馬圈地”時，字節(jié)跳動旗下的“瓜瓜龍”系列產(chǎn)品也迅速跟進。目前，伴魚少兒英語以4000+原版英語繪本切入賽道，也獲得了不少市場份額。在啟蒙賽道競爭激烈下，猿輔導開始向更低學齡段的早教階段布局，推出”斑小馬”早教，以此借助斑馬AI課的品牌效應(yīng)進行更低學齡段的布局。

　　和猿輔導相反的路徑是，好未來從K12階段開始向搜題工具布局。前不久推出了題拍拍，招募清華北大學生為解題官，進行24小時線上數(shù)學科目真人答疑�，F(xiàn)在，題拍拍加速布局上線全年級、全學科真人在線免費解題服務(wù)，服務(wù)范圍拓展至K12全年齡段的語文、英語、物理、化學、生物、政治、歷史、地理等學科。好未來利用其16年教學經(jīng)驗累計的題庫為題拍拍賦能，題拍拍也可以借助海量題庫為好未來增加新的流量池。但是，搜題工具細分賽道已有猿輔導、作業(yè)幫多年布局，其中作業(yè)幫在搜題工具上開始和錯題打印機喵喵機進行聯(lián)動。題拍拍此時入局想要形成自身學習閉環(huán)，希望用28分鐘快速答疑來獲得市場，或許可以在在線答疑痛點上滿足用戶需求。

　　智能教育硬件也正成為教育機構(gòu)的差異化打法，字節(jié)跳動推出第一款智能硬件“大力智能臺燈”，開始在一到六年級學生的家庭場景中尋求賦能。除此之外，智能教育硬件也是網(wǎng)易有道的主營業(yè)務(wù)之一，2020年Q3智能硬件業(yè)務(wù)凈收入1.63億，有道詞典筆70%的用戶來自其K12用戶，流量復用率得到進一步增長。除此之外，網(wǎng)易有道開始尋求更多的跨界營銷，不論是和叮當快藥的合作，還是和200所中學的合作，都在進一步擴大其智能硬件的市場占有率和品牌知名度。

　　業(yè)內(nèi)人士分析稱，教育巨頭在K12流量紅利減緩時，有大量的充足資金可以迅速推出新產(chǎn)品來開拓市場。另外，巨頭們也在加大研發(fā)投入，新技術(shù)的迅速發(fā)展和加速運用也使得新業(yè)務(wù)可以快速執(zhí)行，得益于品牌優(yōu)勢，即使是新產(chǎn)品，也可以迅速受到市場青睞。所以面對同質(zhì)化競爭時，教育巨頭們可以迅速推出差異化產(chǎn)品來尋找新的增長點。

　　但是也有在線教育投資人說：“今年疫情死掉了幾千家教培機構(gòu)，寡頭競爭會讓用戶掌握更少的選擇權(quán)。即使教育巨頭推出新業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)也不是一家獨大，依然會面臨激烈的同質(zhì)化競爭。教育同質(zhì)化帶來的后果之一是，巨頭們?yōu)榱藫寠Z市場，會進行大規(guī)模營銷進行獲客，‘羊毛出在羊身上’，巨額的虧損也勢必會轉(zhuǎn)嫁到用戶頭上，今年暑期課價格上漲就是例證。”

　　對于用戶來講，試錯時間成本太高，如果體驗不好，他將不會給這家教育機構(gòu)第二次消費機會。教育機構(gòu)面對同質(zhì)競爭時，不論是原有業(yè)務(wù)亦或是新業(yè)務(wù)，如何做好自身服務(wù)，或許才更為重要。