從2021年云計(jì)算十大趨勢(shì)，看IT運(yùn)維中的RPA發(fā)展機(jī)會(huì)

　　上個(gè)月，Gartner發(fā)布了2021年的十大云計(jì)算趨勢(shì)。其中，第7個(gè)趨勢(shì)提到了自動(dòng)化云編排和優(yōu)化。具體內(nèi)容如下：

　　云平臺(tái)將繼續(xù)創(chuàng)建自動(dòng)化的云計(jì)算流程編排和優(yōu)化，因?yàn)榭鐟?yīng)用程序監(jiān)督互連服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量超過(guò)了IT公司的處理能力。自動(dòng)化的服務(wù)和性能管理必須成為2021年選擇云計(jì)算提供商的主要部分之一，因?yàn)榻M織可能需要處理來(lái)自某個(gè)云提供商的更多服務(wù)。

　　看到自動(dòng)化和編排這兩個(gè)關(guān)鍵詞，你能想到什么?沒(méi)錯(cuò)，關(guān)注業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域的朋友，肯定會(huì)想到低代碼平臺(tái)，另外還有，嗯，RPA。

　　Gartner沒(méi)有在這個(gè)預(yù)測(cè)中提到RPA，但若你在百度鍵入 RPA 編排這兩個(gè)關(guān)鍵詞，就會(huì)看到一條阿里云RPA對(duì)自己產(chǎn)品的介紹。

　　快速上手可視化編排，正是很多RPA產(chǎn)品的特點(diǎn)之一。

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　　什么叫作編排?你使用RPA時(shí)，將各種功能拖拽進(jìn)入工作區(qū)，以一定的規(guī)則將這些功能模塊組合到一起，這就是一種編排。

　　編排是對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、應(yīng)用及服務(wù)的自動(dòng)化配置、管理和協(xié)調(diào)，它可以幫助 IT 部門更輕松地管理復(fù)雜任務(wù)和工作流。

　　簡(jiǎn)單地講，編排能夠讓IT運(yùn)維變得更加高效。IT 團(tuán)隊(duì)普遍管理足夠多的服務(wù)器和應(yīng)用，如果所有操作都靠手動(dòng)管理，工作量大不說(shuō)，也不利于未來(lái)的擴(kuò)展。IT 系統(tǒng)越復(fù)雜，管理所有移動(dòng)組件的工作也就越復(fù)雜。

　　此外，IT運(yùn)維服務(wù)更需要在多組系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)之間組合多個(gè)自動(dòng)化任務(wù)和配置。這個(gè)時(shí)候，編排就能派上用場(chǎng)。

　　IT 編排可以簡(jiǎn)化和優(yōu)化常用的流程和工作流，以便輔助 DevOps方法并幫助您的團(tuán)隊(duì)加快應(yīng)用部署速度。由此，編排對(duì)于云計(jì)算的重要性可想而知，這也是它能成為云計(jì)算十大趨勢(shì)之一的主要原因。

　　編排的目的是將各種業(yè)務(wù)流程更好的自動(dòng)化，因此它與自動(dòng)化息息相關(guān)。編排是指自動(dòng)執(zhí)行不同系統(tǒng)中多個(gè)步驟的流程或工作流。你可以先將自動(dòng)化構(gòu)建到流程中，然后對(duì)它們進(jìn)行編排，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)行。

　　自動(dòng)化則是指自動(dòng)執(zhí)行單個(gè)任務(wù)。自動(dòng)化可減少或取代對(duì) IT 系統(tǒng)的人工操作，轉(zhuǎn)而使用軟件來(lái)執(zhí)行任務(wù)，以降低成本、復(fù)雜度和出錯(cuò)概率，提高業(yè)務(wù)效率。

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　　數(shù)字化發(fā)展到現(xiàn)在，大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開業(yè)務(wù)流程管理(BPM)。尤其是上云后的企業(yè)，前端和后端都要面對(duì)大量的業(yè)務(wù)流程。數(shù)字化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，除了在業(yè)務(wù)流程健壯性、安全等方面保障業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化作為必要課題，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)的增效降本。

　　BPM的主要功能之一就是編排。它將各種企業(yè)管理軟件集成之后，按照企業(yè)所需將各種業(yè)務(wù)流程做一個(gè)整體上的編排。流程自動(dòng)化是編排的一部分，但隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，BPM原有的集成自動(dòng)化就顯得繁瑣與昂貴，使得一些BPM平臺(tái)開始集成RPA工具。

　　工作流(Workflow)也是一樣。自動(dòng)化的工作流同樣是業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化解決方案之一，不過(guò)它在跨系統(tǒng)方面有些不足，現(xiàn)在有些廠商的的相關(guān)產(chǎn)品像IBM的工作流自動(dòng)化，也開始集成RPA。

　　王吉偉頻道在《業(yè)務(wù)流程管理的未來(lái)如何?聊聊BPM與RPA融合發(fā)展的四種跡象》一文中跟大家聊過(guò)，BPM與工作流等業(yè)務(wù)流程管理產(chǎn)品在發(fā)展趨勢(shì)上，都開始融合RPA。這些產(chǎn)品在完成擅長(zhǎng)的編排之后，通過(guò)RPA更便捷地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

　　與此同時(shí)，RPA正沿著編排+自動(dòng)化的方向高速成長(zhǎng)。一定程度上，編排能力也能體現(xiàn)RPA的產(chǎn)品能力。更好的編排能力意味著更流暢的低代碼操作，以及能夠解決更多的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化場(chǎng)景。

　　主流廠商的低代碼程序開發(fā)平臺(tái)，也在整合與集成RPA。王吉偉頻道不止一次在文章中提到過(guò)微軟的低代碼應(yīng)用平臺(tái)Power Platform，該平臺(tái)的子產(chǎn)品Power Automate，就是用來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用處理自動(dòng)化的，其中整合了FortressIQ和Softomotive兩個(gè)RPA產(chǎn)品。

　　谷歌、IBM、華為、阿里云等云計(jì)算廠商也都推出了低代碼程序開發(fā)平臺(tái)，同樣也將RPA作為應(yīng)用資產(chǎn)集成其中。

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　　關(guān)于編排，上面說(shuō)了很多。但“云計(jì)算流程編排與和優(yōu)化”這個(gè)趨勢(shì)，對(duì)RPA又有什么影響與啟示呢?

　　大家能看出來(lái)，這個(gè)趨勢(shì)主要是從IT運(yùn)維角度來(lái)講的。而面向IT運(yùn)維的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化這個(gè)場(chǎng)景，已經(jīng)有很多成功的RPA實(shí)踐案例。

　　IT運(yùn)維的自動(dòng)化，對(duì)于缺少技術(shù)能力的傳統(tǒng)行業(yè)而言，可以算是一個(gè)超級(jí)利器。尤其是RPA非侵入式集成、投資少、周期短、輕量級(jí)、見(jiàn)效快等諸多優(yōu)點(diǎn)，深受傳統(tǒng)企業(yè)的歡迎。

　　隨著企業(yè)上云政策的推進(jìn)以及RPA技術(shù)的成熟，近幾年很多傳統(tǒng)企業(yè)在采用多云方案搭建運(yùn)維管理平臺(tái)時(shí)，也同步引入RPA技術(shù)作為運(yùn)維管理的基礎(chǔ)功能。RPA正在IT服務(wù)領(lǐng)域更多的場(chǎng)景中應(yīng)用普及。尤其是在業(yè)務(wù)巡檢領(lǐng)域應(yīng)用得越來(lái)越多，使得RPA的價(jià)值優(yōu)勢(shì)得以凸顯。

　　在IT運(yùn)維場(chǎng)景中，RPA可以在服務(wù)器和應(yīng)用程序監(jiān)控、日常維護(hù)和監(jiān)控、自動(dòng)化測(cè)試、備份和恢復(fù)等業(yè)務(wù)流程中大量應(yīng)用。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化IT流程減少人為錯(cuò)誤，自動(dòng)化工作流減少員工操作，幫助集成來(lái)自不同供應(yīng)商的不同產(chǎn)品以有效管理IT問(wèn)題，并通過(guò)快速響應(yīng)，將解決時(shí)間縮短50%-90%，服務(wù)質(zhì)量提高70%以上。

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　　RPA的更大優(yōu)勢(shì)，還體現(xiàn)于企業(yè)的程序開發(fā)上。正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的企業(yè)，想要通過(guò)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的增效降本，就需要通過(guò)重塑更高效的IT架構(gòu)，打破信息系統(tǒng)孤島，降本增效，提高盈利能力，快速積極應(yīng)對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的激烈和快速變化的市場(chǎng)。

　　對(duì)于開發(fā)與運(yùn)維能力相對(duì)差一些的傳統(tǒng)企業(yè)，非常適合引入低代碼平臺(tái)與RPA。低代碼平臺(tái)可以助力企業(yè)無(wú)需懂代碼就能快速開發(fā)應(yīng)用，RPA則在IT運(yùn)維方面盡量減少企業(yè)的動(dòng)手能力，并可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)開發(fā)流程以及業(yè)務(wù)應(yīng)用流程的自動(dòng)化。

　　整合RPA的低代碼開發(fā)平臺(tái)，還可以將RPA自動(dòng)化作為標(biāo)準(zhǔn)化組件，讓每個(gè)生成的程序應(yīng)用天然帶有自動(dòng)化執(zhí)行屬性。

　　所以，很多觀點(diǎn)都認(rèn)為，低代碼RPA機(jī)器人開發(fā)平臺(tái)或?qū)⒁�發(fā)新一輪IT服務(wù)升級(jí)，將擁有廣闊的市場(chǎng)空間。

　　現(xiàn)在，很多RPA廠商已經(jīng)有IT運(yùn)維的具體實(shí)例，這是一個(gè)很重要的應(yīng)用場(chǎng)景。既然被集成也是RPA發(fā)展的一個(gè)方向，RPA廠商不妨試著將這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景做得更深一些，以讓產(chǎn)品能夠更廣泛的在IT運(yùn)維中被集成應(yīng)用。

　　像云計(jì)算大廠的低代碼開發(fā)平臺(tái)一樣，如果直接將RPA集成于大、中型企業(yè)的私有云或者混合云解決方案中的IT運(yùn)維自動(dòng)化編排中，令其成為開發(fā)層中頻繁被調(diào)用的應(yīng)用資產(chǎn)。顯然在“云計(jì)算流程編排與和優(yōu)化”這個(gè)趨勢(shì)成為云計(jì)算主流趨勢(shì)的情況下，IT運(yùn)維場(chǎng)景將會(huì)為一些RPA廠商帶來(lái)足夠多且分量十足的訂單。

　　微軟Azure、阿里云、華為云這些公有云巨頭已經(jīng)在RPA方面已經(jīng)有所布局，繼續(xù)整合RPA的可能性已不大。當(dāng)然，與一些第三方RPA廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作沒(méi)有問(wèn)題。

　　但隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，混合云與私有云市場(chǎng)也正在逐步擴(kuò)大。在這其中，在巨頭的整體解決方案之外，也不妨礙一些企業(yè)會(huì)采用第三方RPA與自身的IT運(yùn)維結(jié)合。尤其是已經(jīng)在用RPA優(yōu)化辦公場(chǎng)景等前端業(yè)務(wù)流程的企業(yè)，可能會(huì)更傾向于使用他們熟悉的RPA產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，前提還是RPA廠商能夠拿出更優(yōu)異的能夠切實(shí)說(shuō)服客戶的解決方案。

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　　事實(shí)上，微軟Power Platform等低代碼開發(fā)平臺(tái)融合RPA的情況，也給了RPA、低代碼、BPM、workflow乃至企業(yè)管理軟件帶來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展方向，那就是融合發(fā)展。

　　融合發(fā)展能為RPA帶來(lái)什么呢?RPA本身就是低代碼業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化平臺(tái)，除了方便用戶用拖拽的方式建立業(yè)務(wù)流程。能否在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善低代碼以及編排功能，直接實(shí)現(xiàn)程序開發(fā)呢?如果能做到，RPA平臺(tái)就變成了一個(gè)囊括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的低代碼開發(fā)平臺(tái)。

　　隨著各大云計(jì)算廠商以及專業(yè)開發(fā)平臺(tái)也加入低代碼大軍，在后面的發(fā)展中沒(méi)有實(shí)力的低代碼平臺(tái)必然會(huì)迎來(lái)行業(yè)整合。低代碼開發(fā)平臺(tái)+RPA平臺(tái)的組合，也將成為這些平臺(tái)的生存之道。

　　那些只想專注RPA技術(shù)的廠商，可以與低代碼平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作。或者通過(guò)資本運(yùn)作整合某個(gè)低代碼平臺(tái)，更大的體量，更廣闊的市場(chǎng)前景，再加上都是當(dāng)前的熱門投資賽道，必然能吸引更多的投資目光。

　　總之，RPA未來(lái)的發(fā)展，還是有很多方向可以考慮的。