隨著移動互聯(lián)網時期的進程不斷加深,流量紅利也逐漸消失。
所謂的移動互聯(lián)網上半場下半場,實質上是流量獲取邏輯的變化。上半場野蠻生長,重的是渠道,誰先一步曝光,誰就獲得用戶。到了下半場,流量紅利消失,比拼的就是各家APP的業(yè)務能力,誰提供更好的服務,誰就獲得用戶。
這也是為什么有業(yè)內人士認為:過去的移動互聯(lián)網看拉新,如今看留存。
“提供更好的服務”是一個抽象的概念,各個行業(yè)中也不乏“邏輯上可行,實踐上一塌糊涂”或是“一看就不行,用戶卻說真香”的產品。因此要研究時下的互聯(lián)網經濟,聚焦到最受用戶歡迎的APP最為直觀。
很早之前,蘋果應用商店就推出了“本周熱門”專題,收錄下載數量與口碑雙高的各種類應用。從這些排行榜中,能一窺時下移動市場與用戶的集聚密碼。
需求為王:互聯(lián)網下半場的增長密碼
縱觀如今蘋果中國區(qū)熱門APP的前五位,基本囊括了這些年移動端成功的APP類型。
第一種是國家政務APP,如個人所得稅。
個稅是公民義務,天然是用戶的剛需性服務,加之時下返稅期,個人所得稅依托于國家政務服務解決了這一需求。此外交通領域的“交管12123”、鐵路領域的“12306”也常年出現在蘋果應用商店熱門榜。
第二種是PC互聯(lián)網成功轉型移動互聯(lián)網的業(yè)務,如攜程、QQ。
在PC互聯(lián)網時代,社交、電商、旅游、新聞門戶等網站都已經形成業(yè)務場景。而到了移動互聯(lián)網時代,也將業(yè)務場景轉移到了移動端。盡管在今天看來,線上服務有個APP或小程序是理所當然,但在移動互聯(lián)網興起的10年前,也不乏是否要“All in 移動”的討論。
第三種是移動原生,利用推薦邏輯崛起的細分服務,如短視頻領域的抖音,招聘領域的BOSS直聘。
移動互聯(lián)網作為一種基礎設施,帶來的最大價值就是“智能手機與個人綁定”、“智能手機覆蓋全民”。這兩點為互聯(lián)網行業(yè)帶來了廣闊增量,同時也使得“千人千面”式的推薦服務成為可能。早期的互聯(lián)網更多是城里人的專屬,而如今不管是短視頻、商品亦或是崗位,平臺能同時兼容北京國貿白領與新疆阿克蘇小鎮(zhèn)青年的需求。
而無論是這三種路徑的哪一種,背后都精準的迎合了市場剛需,為個人提供功能服務,搭建起用戶網上解決需求的渠道。
看視頻其實并不是剛需,但精神娛樂是剛需,抖音用15秒一段的短視頻與沉浸式信息流推送,創(chuàng)造性地解決了這一需求;招人從業(yè)務崗位職能上來說不是剛需,但招人是企業(yè)剛需,BOSS直聘通過讓活躍的BOSS對線活躍求職者,創(chuàng)造性地激活了這一需求。
其實整個移動互聯(lián)網時代中,平臺運營的本質就是渠道搭建,整個互聯(lián)網商業(yè)拆分為最本質的供需三方:生產者、消費者與渠道,其中互聯(lián)網的角色就是渠道,其核心目的就是為用戶進行服務與增值。
為用戶解決納稅義務是一種政務服務;為用戶提供視頻內容是一種娛樂服務;為用戶解決就業(yè)問題也是一種服務,這些服務背后就是或為用戶提供物質或者精神上的增值服務。
尤其是全新的Z時代主流市場下,輕減模式成為產品審美的主導,更加年輕的用戶關注點回歸產品本身。務實為自己提供所需服務,為自己增值的APP才能停留在用戶群中,圍繞需求的本源競爭成為主題。
APP的精簡趨勢:信息減法背后技術力凸顯
從這排名前五的APP所處的領域中分析來看,能發(fā)現這些移動時代崛起的APP們普遍還有一個共性,那就是APP大小普遍低于行業(yè)同類型產品。
以APP Store顯示的APP大小為基準,可以看到PC互聯(lián)網轉型的視頻APP大小明顯高于移動原生的短視頻APP。
而在短視頻APP中,占內存更小的APP獲得了更大的增長勢能。
招聘領域中也出現了同樣的現象,對比幾款招聘類APP,增速最快的BOSS直聘也比其他同類APP小出100MB左右的內存。
某種程度上來說,APP大小是企業(yè)技術水平的體現,也決定了用戶獲取服務的難易。APP越小意味著下載時間越短,用戶中途取消、網絡環(huán)境波動導致下載失敗的概率也會降低。
同時,當前互聯(lián)網應用的主要增長空間集中在下沉市場,用戶手機配置低、內存緊張、流量緊張,內存占用小的APP更能契合下沉市場用戶的使用習慣。
此前QuestMobile研究院曾發(fā)布過《“極速APP”洞察報告》。報告顯示,大量頭部互聯(lián)網公司都推出了“極速版”APP,以更小的內存獲取市場先機。
與此同時,APP大小也是業(yè)務精準度的表征。單個APP覆蓋的業(yè)務功能越多,其APP所占內存也就越大。盡管每個APP都有成為“超級APP”的夢想,覆蓋用戶的衣食住行,即便是一個天氣軟件,也希望加上電商模塊。但不得不承認的是,能真正稱為超級APP的應用,只有微信與支付寶。
這也就使得各類APP認清“減法”的重要性,無論是信息的減負還是APP內容規(guī)劃的精簡都成為必要之選,扎根于移動互聯(lián)網的各路頂尖APP們更懂得如何用“減法”去為用戶減負。
而且普遍來說,在移動時代成立的APP,大小普遍小于PC互聯(lián)網轉型的APP,而在一些非巨頭壟斷或CR4值過于集中的領域外,往往最受用戶歡迎的就是這些做過信息減法的“較小”APP們。
超級APP時間窗口已過,功能精準仍是增長核心
QuestMobile數據顯示,國內移動互聯(lián)網總體的用戶、時長都到了頂峰,2019年1-9月,活躍用戶僅增長了200萬,人均單日時長僅增加了18分鐘。
在國內移動互聯(lián)網用戶總量逼近12億、5G尚未完全普及的背景下,短期看流量格局并不會出現明顯的變化。這也意味著成為微信、支付寶這樣“超級APP”的時間窗口期,已經永遠過去了。
在分析這些火熱APP的過程中,不難發(fā)現,互聯(lián)網下半場依舊保持增長的APP序列中,功能精準成為顯著特征。如搶我個人所得稅僅服務個人稅務,抖音聚焦的是短視頻行業(yè)、攜程是旅行、QQ是年輕社交、BOSS直聘是職場求職。
當更為聚焦、更為精準的APP開始發(fā)力,用戶體驗、口碑就成為了APP增長的關鍵。除蘋果中國區(qū)前五位熱門APP外,近期經常出現在免費榜前十的“剪映”“得物”“小紅書”也是力證。
總的來說:隨著移動互聯(lián)網商業(yè)進程的不斷深入,業(yè)務上更為精準、模式上更為輕巧的APP逐漸顯露鋒芒,抖音、美團、BOSS直聘等APP將掀起更多地風浪,成為移動互聯(lián)網商業(yè)向前邁步的全新鏈路,這也正是移動時代的商業(yè)底層韻律。
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