我愛我家CIO劉東穎：敏捷開發(fā)已成為IT核心競爭力

　　近日，我愛我家集團(tuán)CIO劉東穎，受蜚聲全球的美國IT研究與顧問咨詢公司Gartner之邀，參加了“CIO 線上高管圓桌會(huì)議”，并作為特邀嘉賓做主題分享。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為集團(tuán)的首要戰(zhàn)略，已經(jīng)重塑了我們的業(yè)務(wù)模式，從標(biāo)準(zhǔn)化到線上化，從線上化到智能化，我愛我家已經(jīng)具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈數(shù)字化運(yùn)營、端到端閉環(huán)交付的能力。”劉東穎介紹了自己履職三年來帶領(lǐng)集團(tuán)在數(shù)字化之路上取得的成就，并強(qiáng)調(diào)：“我們獲得突破的一大利器，就是敏捷轉(zhuǎn)型，敏捷開發(fā)已經(jīng)成為了IT的核心競爭力。更早交付、靈活應(yīng)變的敏捷實(shí)踐能力，使得科技賦能業(yè)務(wù)成為了現(xiàn)實(shí)。”

　　如同許多率先投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，我愛我家集團(tuán)最初采用的是瀑布開發(fā)模式。這種模式把開發(fā)分成一系列階段，如需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試，它的典型特點(diǎn)是“批量”，需求批量地在一起進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后是批量地開發(fā)、測試、交付。這就導(dǎo)致所有需求在最后階段才能進(jìn)行交付，交付延遲不可避免。

　　劉東穎說：“延遲交付的結(jié)果就是成果貶值。”她指出，Google執(zhí)行董事長施密特曾提出了著名的反摩爾定律，認(rèn)為如果18個(gè)月之后企業(yè)只能賣出跟今天一樣的東西，收入實(shí)際上是減半的。“這個(gè)道理也非常適用于數(shù)字化產(chǎn)品的交付，技術(shù)進(jìn)步在速度上必須能夠跑贏，才能夠給企業(yè)帶來利潤。”為除舊布新，劉東穎大刀闊斧地進(jìn)行改革，在最短時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)完成了敏捷轉(zhuǎn)型。

　　秉持“以終為始，從業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)齊”的原則，劉東穎改變?cè)�本的�?xiàng)目制，啟用產(chǎn)品制，推行迭代交付，每個(gè)迭代交付一部分價(jià)值，不錯(cuò)過每一個(gè)重大的時(shí)間窗口，使得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的成果價(jià)值最大化。她將團(tuán)隊(duì)劃分為產(chǎn)品群、產(chǎn)品線和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，各司其職，以效率贏先機(jī)。產(chǎn)品群分為TO C的產(chǎn)品群、對(duì)內(nèi)的產(chǎn)品群，面向生態(tài)的TO B的產(chǎn)品群，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品群，以及打通這些產(chǎn)品群的共通的技術(shù)組件和大數(shù)據(jù)人工智能產(chǎn)品群。整個(gè)體系權(quán)責(zé)明確、通路順暢、運(yùn)行高效，具體任務(wù)可以清晰地落到架構(gòu)的不同層級(jí)上去處理和實(shí)現(xiàn)。

　　管理學(xué)之父德魯克曾說：“如果你不能度量它，你就無法改進(jìn)它。”作為一位杰出的實(shí)干派CIO，劉東穎入職我愛我家后，立即啟動(dòng)了關(guān)鍵項(xiàng)目日?qǐng)?bào)制，并著重從發(fā)布能力、需求響應(yīng)周期、交付的吞吐率、內(nèi)建質(zhì)量能力、對(duì)外交付質(zhì)量等方面考核團(tuán)隊(duì)的敏捷實(shí)踐能力。她說:“數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要大處著眼，小處著手，月月有亮點(diǎn)，三個(gè)月一個(gè)里程碑，定期回顧和調(diào)整，強(qiáng)化信念、增強(qiáng)信心、架構(gòu)思維、橫縱聯(lián)合。”

　　2018年，劉東穎入主集團(tuán)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)僅4個(gè)月便實(shí)現(xiàn)存量房核心平穩(wěn)上線，同期與微軟合作上云;2019年實(shí)現(xiàn)智能海外官網(wǎng)云上投產(chǎn)，語音質(zhì)檢、VR一鍵換裝、智能問答機(jī)器人、電子簽章、智能學(xué)習(xí)平臺(tái)等眾多創(chuàng)新產(chǎn)品投產(chǎn);2020年，新一代二手、新房核心系統(tǒng)CBS V+、CBS NH 2.0完成集中建設(shè)期，進(jìn)入推廣期和持續(xù)迭代優(yōu)化通道。二手CBS完成了2.0向3.0的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了二手作業(yè)、管理全面線上化、移動(dòng)化、三端無縫銜接以及多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，但主次分明，節(jié)奏緊湊，教科書般的敏捷開發(fā)碩果累累，為集團(tuán)業(yè)務(wù)不斷賦能。

　　劉東穎說：“產(chǎn)品開發(fā)過程中，技術(shù)環(huán)境、市場環(huán)境、競品策略、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知都會(huì)發(fā)生變化。面對(duì)變化的環(huán)境，我們必須在開發(fā)過程主動(dòng)有效地學(xué)習(xí)，不斷地汲取反饋，靈活地調(diào)整。有效學(xué)習(xí)和靈活響應(yīng)變化也是敏捷的業(yè)務(wù)目標(biāo)。”在這一理念的指引下，2020年，僅二手核心系統(tǒng)全年發(fā)版就達(dá)到46次，生產(chǎn)更新超2700項(xiàng)，功能新增或優(yōu)化更是達(dá)到了63%。

　　以“迅速響應(yīng)需求，快速反饋結(jié)果”為精髓的敏捷能力，讓我愛我家集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了依靠數(shù)字化平臺(tái)打造第二業(yè)務(wù)增長曲線的目標(biāo)。2020年1-11月的成交業(yè)績貢獻(xiàn)中，線上獲客成交占比47%，線下途徑獲客成交占比約53%。伴隨集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步推進(jìn)，線上獲客成交占比顯著上升。

　　劉東穎說：“未來，我們會(huì)繼續(xù)精進(jìn)敏捷能力，提升研發(fā)效能，做到持續(xù)、順暢、高質(zhì)量地交付有效價(jià)值。”我愛我家集團(tuán)不僅跑通了傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，也在賦能行業(yè)的探索過程中輸出了可資借鑒的成功范式。