網(wǎng)經(jīng)社：《2020年度中國互聯(lián)網(wǎng)大健康市場數(shù)據(jù)報告》

　　(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月11日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2020年度中國互聯(lián)網(wǎng)大健康市場數(shù)據(jù)報告》(報告全文下載：https://www.100ec.cn/zt/2020djkbg/ )，通過數(shù)據(jù)解讀2020年互聯(lián)網(wǎng)大健康發(fā)展情況。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN)編制而成。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，互聯(lián)網(wǎng)大健康是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，實現(xiàn)醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保等多個環(huán)節(jié)在線化、智能化，主要包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療(在線問診、在線掛號、健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美、母嬰醫(yī)療、疫苗接種、互聯(lián)網(wǎng)心理等)、醫(yī)藥電商、運動健身等業(yè)態(tài)。

　　1550億元、1876.4億元 疫情 “催化”下 互聯(lián)網(wǎng)大健康加速發(fā)展

　　受疫情的“催化”，2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來加速發(fā)展。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模約為1550億元，同比增長48.46%。

　　此外，2016-2019市場規(guī)模(增速)分別為436億元(33.33%)、566億元(29.81%)、738億元(30.38% )、1044億元(41.46% )。

　　用戶規(guī)模方面，2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模約為6.62億人，同比增長42.06%。2016-2019年的用戶規(guī)模分別為1.94億人、2.51億人、3.34億人、4.66億人。

　　此外，2020年醫(yī)藥電商市場規(guī)模約為1876.4億元，同比增長94.58%。2016-2019市場規(guī)模(增速)分別為267.8億元(100.74%)、457.7億元(70.91%)、657.4億元(43.63%)、964.3億元(46.68% )。

　　2020年互聯(lián)網(wǎng)大健康36起融資超131.2億元 同比下降13.46%

　　《報告》顯示，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)大健康共發(fā)生36起融資，同比增長24.13%。此外，2016年融資111起;2017年融資33起，同比下降70.28%;2018年融資27起，同比下降18.19%;2019年融資29起，同比增長7.4%。

　　其中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療共發(fā)生26起融資，融資總額超107.36億元。融資方分別為丁香園、微脈、小懂健康、榛果健康、醫(yī)護到家、微醫(yī)、宜生到家、京東健康、省心賣、妙手醫(yī)生、朋橙心理、好孕幫、好心情、薄荷健康、名醫(yī)主刀網(wǎng)、好孕說、金牌護士、春雨醫(yī)生、壹零醫(yī)、Menxlab漫仕、智云健康。

　　2020年中國醫(yī)藥電商共發(fā)生10起融資，融資總額超23.8億元。融資方包括1藥網(wǎng)、上藥云健康、醫(yī)百科技、泉源堂、一塊醫(yī)藥、叮當(dāng)快藥、藥幫手、藥兜網(wǎng)、貝登醫(yī)療。

　　2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療熱門投資方包括順為資本、百度資本、源碼資本、IDG資本、高榕資本、華創(chuàng)資本、SIG、廣州信然、云啟資本等。

　　2020年醫(yī)藥電商熱門投資方包括上�？苿�(chuàng)投、鐘鼎資本、至臨資本、海納亞洲、概念資本、紅杉中國、申力企管、梅花天使創(chuàng)投、圓心科技等。

　　退款難、虛假促銷、售后服務(wù)等成2020年互聯(lián)網(wǎng)大健康熱點投訴

　　據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)受理用戶維權(quán)案例顯示，退款問題、發(fā)貨問題、售后服務(wù)、虛假促銷、貨不對板和訂單問題等是2020年互聯(lián)網(wǎng)大健康投訴的主要問題。

　　2020年全年投訴運動健康平臺的用戶性別占比分別為男性(31.82%)、女性(68.18%);投訴金額區(qū)間前三依次為0-100元(40.91%)、100-500元(22.73%)、1000-5000元(9.09%)。2020年全年投訴運動健康的用戶集中地前三依次為上海市、廣東省、河北省，占比分別為13.64%、9.09%、9.09%。

　　在2020年“電訴寶”受理的投訴中，根據(jù)投訴量從高到低，被投訴的運動醫(yī)療健康平臺排名依次為1藥網(wǎng)、平安好醫(yī)生、KEEP、叮當(dāng)快藥、健客網(wǎng)、健康724。此前，荷蘭DOD藥房、國藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國BA保鏢藥房等也涉及消費者投訴。