騰訊一季報解讀：社會價值“創(chuàng)新”重于盈利 “增速”

　　中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在遭遇史無前例的挑戰(zhàn)。

　　去年12月,反壟斷壓力來襲,阿里、美團相繼接受反壟斷調(diào)查;幾十家企業(yè)因投并申報流程不規(guī)范接到市場監(jiān)管總局定格處理罰單;另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)流量已到天花板,白熱化競爭下,商業(yè)摩擦加劇。各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都到了重新梳理戰(zhàn)略的新時刻。

　　騰訊或是第一家主動謀變的互聯(lián)網(wǎng)公司,“當一家企業(yè)越往上生長,越需要把創(chuàng)造社會價值的根基,扎得更深更穩(wěn)。”4月19日,提出“社會價值創(chuàng)新”第四次戰(zhàn)略升級時,馬化騰在給全體騰訊員工的信中這樣寫道。

　　騰訊的解題思路不難理解:要在商業(yè)價值和社會價值中尋找平衡。這個嘗試其實始于2020年,疫情期間,騰訊不僅積極投身于科技抗疫中來,開發(fā)了健康碼、騰訊會議等社會價值為出發(fā)的產(chǎn)品,同時也加大了數(shù)字新基建的投入。

　　而近期的第四次戰(zhàn)略升級則是一個更加明確的“信號”。在外界看來,社會價值創(chuàng)新驅(qū)動或是騰訊過往以來最不同尋常的一次戰(zhàn)略調(diào)整,也將是影響最深遠的一次。

　　5月20日,騰訊剛剛發(fā)布了最新的一季度財報,當季實現(xiàn)收入1353.03億元,同比增長25%,Non-IFRS凈利潤331.18億元,同比增長22%,整體符合預(yù)期。而一季財報的關(guān)鍵詞同樣指向了社會價值。

　　財報中,騰訊表示,“作為服務(wù)廣大用戶及企業(yè)客戶的科技公司,我們認識到我們的社會責(zé)任,以及通過創(chuàng)新締造重大社會價值的機會。因此,我們增設(shè)可持續(xù)社會價值事業(yè)部,整合企業(yè)社會責(zé)任及公益活動。”同時,騰訊強調(diào),“科技進步將為消費互聯(lián)網(wǎng)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)活動帶來大量機會,要主動加大投入,把2021年的部分利潤增量投資于新的機會,相信此舉長遠而言可帶來豐厚回報。

　　在保持主業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的同時,騰訊可能已經(jīng)在把更多賺來的錢花在了社會價值創(chuàng)新上。

　　“兩張網(wǎng)”同步連接社會價值,讓發(fā)展底座更扎實

　　今年初,騰訊股價一度沖上700港元創(chuàng)出歷史新高,這背后,要歸功于2018年三季度以來騰訊基本面的新一輪發(fā)力,在明確“消費互聯(lián)網(wǎng)”和“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”兩張網(wǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略后,騰訊不斷向市場兌現(xiàn)著穩(wěn)定成長預(yù)期。

　　從最新一季財報可以看到,騰訊傳統(tǒng)強項增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告都保持穩(wěn)定增長,這兩年不斷增長的新收入貢獻項金融科技及企業(yè)服務(wù)To B板塊也繼續(xù)增長,騰訊整體表現(xiàn)符合市場預(yù)期。

　　2012年的那次戰(zhàn)略升級中,騰訊抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的歷史機遇,為現(xiàn)在的社交、游戲、數(shù)字內(nèi)容等消費互聯(lián)網(wǎng)板塊優(yōu)勢業(yè)務(wù)奠定了戰(zhàn)略基礎(chǔ)。而2018年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,同樣是騰訊重要的一次業(yè)務(wù)外延。

　　最近幾年,騰訊發(fā)力云、大數(shù)據(jù)、人工智能等底層技術(shù),整個To B板塊不斷優(yōu)化路徑,從IaaS到SaaS構(gòu)建技術(shù)生態(tài),從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品尋找突破口,從行業(yè)到產(chǎn)業(yè)再到區(qū)域經(jīng)濟,尋找合作機會,在一個其原本不熟悉的新市場,探索路徑,打破市場對騰訊沒有“To B”基因的質(zhì)疑。

　　2020年的突發(fā)疫情,更是讓發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的騰訊快速看到了“危中的機會”:在全社會加速數(shù)字化的過程中,騰訊布局多年的To B業(yè)務(wù)凸顯了技術(shù)積累,充分釋放了C To B的獨特連接優(yōu)勢。這其中代表作很多,諸如騰訊云的高增速,騰訊會議的黑馬表現(xiàn),以及企業(yè)微信的穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　結(jié)合發(fā)展情況來看,騰訊的過去幾次戰(zhàn)略無疑是成功的。不過,與前三次迥異的是,近期騰訊發(fā)起的第四次戰(zhàn)略升級,卻不是一次純粹的業(yè)務(wù)外延戰(zhàn)略。

　　有人說,這是一次看似“被動”的轉(zhuǎn)型,是騰訊在國內(nèi)外各行業(yè)反壟斷、尤其是平臺經(jīng)濟監(jiān)管趨嚴壓力下的主動表態(tài)。

　　誠然,強調(diào)公益、社會責(zé)任是所有大企業(yè)應(yīng)當承擔(dān)的社會使命,但是,并沒有哪個企業(yè)能強調(diào),要將“社會價值創(chuàng)新”作為發(fā)展底座,并牽動所有核心業(yè)務(wù)。這意味著,未來騰訊的各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展,都不僅僅要考慮商業(yè)價值,更要考慮社會價值。

　　馬化騰在罕見接受媒體專訪時坦言,“這一戰(zhàn)略的提出不是心血來潮,對于我們這樣的新型企業(yè),這其實是發(fā)展中的必經(jīng)階段。”

　　當騰訊從從C端走向B端,助力各行各業(yè)的數(shù)字化,騰訊和各行業(yè)、產(chǎn)業(yè),人們生活的許多方面關(guān)聯(lián)越來越深。而2020年突發(fā)疫情后全面投入數(shù)字抗疫的經(jīng)歷,也是促成騰訊這一戰(zhàn)略升級的重要因素。

　　整體看來,在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大業(yè)務(wù)板塊,騰訊的核心業(yè)務(wù)還在一個穩(wěn)定向上發(fā)展周期中,而這次對“社會價值創(chuàng)新”的主動思考和戰(zhàn)略升級,或?qū)⒆岒v訊的增長底座更加扎實。

　　利潤之上,社會價值投入持續(xù)增加

　　社會價值創(chuàng)新如何做?

　　第一步,騰訊先做的是專設(shè)部門、制度驅(qū)動,專項投入。

　　伴隨最新戰(zhàn)略,騰訊在4月19日宣布新設(shè)部門,將騰訊公益平臺與企業(yè)社會責(zé)任部進行升級,在企業(yè)發(fā)展事業(yè)群下設(shè)立可持續(xù)社會價值事業(yè)部。

　　如何調(diào)動全公司的能力去投入新戰(zhàn)略?馬化騰在接受媒體采訪時透露,“內(nèi)部正在設(shè)計機制,”讓社會價值成為使命去驅(qū)動工作,需要從方方面面去考慮。除了需要專人專職持續(xù)去推進社會價值,未來騰訊還可能建立內(nèi)部協(xié)同機制,例如由技術(shù)等部門的人員兼崗參與。

　　同時,騰訊宣布了首期投入500億元用于可持續(xù)社會價值創(chuàng)新,對包括基礎(chǔ)科學(xué)、教育創(chuàng)新、鄉(xiāng)村振興、碳中和、FEW(食物、能源與水)、公眾應(yīng)急、養(yǎng)老科技和公益數(shù)字化等領(lǐng)域展開探索。

　　第二步,讓社會價值創(chuàng)新牽動核心業(yè)務(wù)在各業(yè)務(wù)板塊,這可能意味著兩個方向:第一,除了上述專項投入,騰訊可能各主要業(yè)務(wù)板塊中,都將繼續(xù)加大人力、物力投入,用于社會價值創(chuàng)新;第二,騰訊許多業(yè)務(wù)板塊的部分商業(yè)利益,甚至可能將“讓渡”社會價值。

　　其實在數(shù)字抗疫中,企業(yè)微信、騰訊會議等許多產(chǎn)品和業(yè)務(wù)部門,不遺余力投入資源和技術(shù)用于產(chǎn)品創(chuàng)新,應(yīng)對突發(fā)需求,已經(jīng)潛移默化已經(jīng)在朝著“社會價值創(chuàng)新”這個方向走。

　　而在騰訊明確產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略后,其逐漸摸索了一條“騰訊特色”的“開放共建”路徑,對數(shù)字新基建基礎(chǔ)設(shè)施和資源的投入一直在增加,在與各行業(yè)、政府的合作共建中,助力各行業(yè)和全社會數(shù)字化進程,釋放社會價值。很長時間內(nèi),這可能都是一個“先投入后產(chǎn)出”的業(yè)務(wù)板塊。

　　這些投入都體現(xiàn)在了財報中:2020年全年,騰訊成本開支增加了24%至2605億元,其中金融科技與企業(yè)服務(wù)的成本增加918億,占比接近三成。2021年一季度騰訊成本開支達727億元,同比增長31%,其中金融科技與企業(yè)服務(wù)的成本264.3億元,占整個收入成本的36.7%。

　　近年來,騰訊資本支出也高于行業(yè),發(fā)力云計算、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)技術(shù)和設(shè)施投入。根據(jù)財報數(shù)據(jù),騰訊2019 年資本開支 323.69 億,2020 年 339.6 億。今年一季度,其資本開支項也進一步增加,達到77.34億元,同比增長20%。

　　而在人力投入上,一季度,騰訊一般及行政開支同比增長34%至190億元,反映研發(fā)開支及僱員成本增加。2020年全年騰訊就投入了676億元用于“研發(fā)開支及雇員”,目前研發(fā)人員占騰訊總?cè)藬?shù)為68%,這個數(shù)字在互聯(lián)網(wǎng)大廠中位居前列。

　　另一方面,在新戰(zhàn)略下,可能未來在很多業(yè)務(wù)中,騰訊都需要衡量“商業(yè)價值”和“社會價值的關(guān)系。

　　例如在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)板塊中,上述“有騰訊特色的To B發(fā)展路線”重要特點要開放生態(tài),除了出資金搭建底層技術(shù)平臺外,還要讓渡利益,聯(lián)合生態(tài)伙伴成為中間關(guān)鍵一環(huán)。

　　那么,騰訊為何舍得把業(yè)務(wù)分切一塊給到上下游或者泛生態(tài)中的合作伙伴?這或許也跟騰訊做連接器的內(nèi)生基因有很大關(guān)系。早在2011年前后,騰訊提出把“半條命交給合作伙伴”開放戰(zhàn)略,讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,自身定位于發(fā)揮“連接”功能,而到了2018年的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略上,開放戰(zhàn)略得以延續(xù)。

　　在具體業(yè)務(wù)上,也體現(xiàn)為:夯實IaaS+PaaS基礎(chǔ)設(shè)施,SaaS平臺做好“企業(yè)連接器”。騰訊曾披露的SaaS打法:“99%的 SaaS 細分場景將交給合作伙伴來做,騰訊將專注于擅長的領(lǐng)域”。

　　再例如,在騰訊傳統(tǒng)消費互聯(lián)網(wǎng)板塊的社交、廣告等業(yè)務(wù)中,騰訊在投入自研底層技術(shù)的同時,也更加強調(diào)隱私算法、用戶數(shù)據(jù)保護。雖然市場看到騰訊社交廣告商業(yè)空間巨大,但其克制的商業(yè)變現(xiàn)態(tài)度一直很明確,變現(xiàn)速度緩慢。

　　而在游戲業(yè)務(wù)中,騰訊明確“不賺小學(xué)生的錢”,近年來持續(xù)推進未成年人保護,完善“防沉迷”體系。

　　上個季度財報騰訊首次披露,18歲以下未成年人對騰訊游戲在中國網(wǎng)絡(luò)游戲流水的占比為6%,其中16歲以下未成年人的流水占比為3.2%。

　　當社會價值創(chuàng)新被寫入新戰(zhàn)略,利潤回報顯然已經(jīng)不是這家企業(yè)唯一追求或最大目標。

　　“流水不爭先,貴在滔滔不絕”。對于騰訊這樣一家成立23年的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,這次的自發(fā)式探索,或?qū)�對中國互�?lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展路徑產(chǎn)生影響。