在醫(yī)美行業(yè)，京東為什么選擇了新氧？

　　一場多贏的合作。

　　來源|AI藍(lán)媒匯

　　ID:lanmeih001

　　作者|關(guān)關(guān)

　　編輯|魏曉

　　國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美醫(yī)療服務(wù)平臺新氧，在618期間又有了新動態(tài)。

　　6月9日，新氧科技與京東健康正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方聯(lián)合宣布，將基于技術(shù)和醫(yī)療資源等能力，共同促進(jìn)醫(yī)美行業(yè)信息透明化、連接高效化，從好機(jī)構(gòu)、好醫(yī)生、好服務(wù)、好產(chǎn)品以及好價(jià)格五個維度，加速“品質(zhì)醫(yī)美”的進(jìn)程。

　　在618期間，北上廣深、成都、西安、福州、昆明等十七座城市的京東用戶可以享受到新氧提供的專業(yè)醫(yī)美服務(wù)，其中包括5000+熱銷SKU、12大主流醫(yī)美項(xiàng)目。

　　對于此次合作，新氧科技CEO金星表示：

　　新氧醫(yī)美官方旗艦店正式入駐京東平臺后，我們將從好機(jī)構(gòu)、好醫(yī)生、好服務(wù)、好產(chǎn)品、好價(jià)格等維度出發(fā)，加速“品質(zhì)醫(yī)美”進(jìn)程。

　　為什么是“品質(zhì)醫(yī)美”?一直以來，醫(yī)美是一個特殊的行業(yè)，它既要滿足人們對于變美的愿望，又要遵循醫(yī)療的本質(zhì)。

　　商業(yè)咨詢公司Frost&Sullivan曾預(yù)測，2021年我國將成為全球最大的醫(yī)美服務(wù)市場，這個市場空間預(yù)計(jì)將超過9000億。

　　這樣廣袤的市場空間下，背后是人們旺盛的消費(fèi)需求，同樣也存在不少行業(yè)亂象。黑醫(yī)美、黑機(jī)構(gòu)、黑醫(yī)生、黑場所、黑針劑等“五黑”現(xiàn)象也為這個行業(yè)敲響了警鐘。

　　新氧，正要當(dāng)那個專業(yè)醫(yī)美、品質(zhì)醫(yī)美的布道者。

　　這場合作是一場三贏。

　　京東健康是贏家。

　　醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療，這就要求了醫(yī)美平臺要最大程度地發(fā)揮其“專業(yè)性”。醫(yī)美行業(yè)的良性發(fā)展，也離不開全行業(yè)的通力合作。

　　對京東健康來說，新氧的加盟，能助推京東獲得更專業(yè)的醫(yī)美服務(wù)，消費(fèi)者也能更容易在京東上選擇正規(guī)、安全、有效且信得過的醫(yī)美服務(wù)。

　　這有助于京東健康積累良好的用戶口碑，也更容易構(gòu)建與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。要知道，對于醫(yī)美行業(yè)來說，沒有任何一個詞能夠比“信任”更重要。

　　同時，醫(yī)美行業(yè)也是贏家。

　　在這次合作中，京東健康更多扮演了鏈接、催化的角色。新氧的加盟，也有望將更高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推向整個行業(yè)、觸達(dá)更多的消費(fèi)者以及醫(yī)美從業(yè)者。同時，也能讓更多消費(fèi)者能夠避免黑醫(yī)美的坑，享受到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的正規(guī)醫(yī)美。作為醫(yī)美行業(yè)早起的互聯(lián)網(wǎng)探索者，見識過醫(yī)美行業(yè)的野蠻生長，新氧也正在為醫(yī)美行業(yè)不斷打破、重建過去的醫(yī)美標(biāo)準(zhǔn)作表率。

　　這些，都將有助于醫(yī)美行業(yè)在行業(yè)自律、優(yōu)質(zhì)醫(yī)生的培養(yǎng)以及高品質(zhì)的服務(wù)上進(jìn)一步凈化醫(yī)美環(huán)境。

　　當(dāng)然，新氧也是贏家。

　　京東擁有著5億的活躍用戶，在這一合作中，新氧將獲得京東更多優(yōu)質(zhì)流量的支持。

　　作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股，過去，在行業(yè)端，新氧嚴(yán)控平臺準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并致力于讓專業(yè)的醫(yī)生為更多人看見，上線了“綠寶石醫(yī)生榜單”，同時，新氧也聯(lián)合業(yè)內(nèi)發(fā)起了行業(yè)的自律行動;在消費(fèi)者端，基于技術(shù)優(yōu)勢，新氧陸續(xù)上線了視頻面診、直播、掃碼驗(yàn)真等多個小工具，為求美者提供著更高效的遠(yuǎn)程服務(wù)。

　　一直以來，新氧都在為醫(yī)美行業(yè)打造完整的內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)而努力，致力于提供更專業(yè)、更高效、更透明的醫(yī)美醫(yī)療服務(wù)。作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨著以促進(jìn)醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)為核心的多項(xiàng)行動的開展，新氧模式已經(jīng)成為專業(yè)醫(yī)美服務(wù)平臺的代表�；蛘邠Q句話說，除了服務(wù)消費(fèi)者，新氧甚至還服務(wù)了醫(yī)美行業(yè)。

　　以上這些，也讓新氧越來越為社會所認(rèn)可。此次與京東的合作就代表著，主流的互聯(lián)網(wǎng)流量平臺對新氧醫(yī)美服務(wù)的認(rèn)可。

　　就像金星在《燃點(diǎn)》中跟談到別人找他合影：他們感覺可能就是你做得不錯，跟你合個影，但是我們能感受到的，其實(shí)是行業(yè)對我們的一個認(rèn)可、一個接納。

　　認(rèn)可、接納，對醫(yī)美行業(yè)來說，來之不易。金星有一句話，總結(jié)過醫(yī)美行業(yè)的亂象：

　　整個行業(yè)呈現(xiàn)出黑醫(yī)美惹事，無辜求美者受害，合規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)背鍋的特征。

　　如何在亂中求序，是擺在醫(yī)美行業(yè)面前最大的問題。

　　去年5月，新氧曾聯(lián)合中國整形美容協(xié)會發(fā)起了中國醫(yī)美行業(yè)自律行動。聯(lián)合了25家媒體觀察員、機(jī)構(gòu)觀察員、醫(yī)生觀察員以及醫(yī)美行業(yè)意見領(lǐng)袖觀察員共同參與行業(yè)自律。

　　作為自律行動的深度參與者，新氧曾為這個行業(yè)交這樣過一份答卷：

　　從2020年3月14日到2021年2月25日，新氧在平臺之力方面共攔截問題機(jī)構(gòu)10902家，處理疑似違規(guī)超范圍職業(yè)醫(yī)生34905人次;下線涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品114萬例;處理違規(guī)內(nèi)容104萬條，內(nèi)容涉及到日記、評論以及視頻等。

　　這是壯士斷腕的決心。

　　從問題機(jī)構(gòu)、問題醫(yī)生和問題商品上嚴(yán)把關(guān)，是在源頭上打擊黑醫(yī)美的第一步。處理違規(guī)內(nèi)容，則是防止部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)弄虛作假，錯誤地引導(dǎo)消費(fèi)者，從而建立與用戶之間的信任基礎(chǔ)。

　　為了搭建一條與用戶之間的信任鏈，醫(yī)美行業(yè)的第一步是自律行動中的自糾自查，第二步是聯(lián)合更多的行業(yè)資源，共同推動醫(yī)美的規(guī)范化、專業(yè)化。

　　去年8月，新氧在主題為“行業(yè)自律美美與共”的中國醫(yī)美行業(yè)自律行動首階段情況及趨勢發(fā)布會上，聯(lián)合了中國整形美容協(xié)會以及黑貓投訴，共同發(fā)起了中國醫(yī)美行業(yè)規(guī)范發(fā)展倡議，號召合法合規(guī)開展醫(yī)美服務(wù)，嚴(yán)查“生活美容做醫(yī)美”的現(xiàn)象，持續(xù)打擊惡意營銷，制度化、長期化整肅醫(yī)美藥品器械，共同促進(jìn)行業(yè)凈化。

　　從平臺走向行業(yè)，新氧在嘗試為醫(yī)美行業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則，對于醫(yī)美行業(yè)來說，這些都是具有歷史意義的事——讓醫(yī)美行業(yè)在亂象中，走向有序。

　　從今年的舉動看，新氧在今年上半年著重做了一件事——向用戶科普。

　　今年兩會期間，在人民網(wǎng)主辦的“強(qiáng)化醫(yī)美行業(yè)自律、科普提升消費(fèi)認(rèn)知”專場論壇上，中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院副院長欒杰對醫(yī)美行業(yè)提出了一份建議：

　　做好醫(yī)美科普不在于加大宣傳、增加渠道，而是怎樣減少營銷、精心策劃的“科普”，真正為大眾提供所需要的科普。

　　論壇當(dāng)天，新氧梳理了近5年來醫(yī)美消費(fèi)者關(guān)注度較高、投訴較多的醫(yī)美問題，發(fā)布了中國醫(yī)美行業(yè)收個系統(tǒng)化的消費(fèi)避坑指南，按照醫(yī)美消費(fèi)前中后三個流程，從包括機(jī)構(gòu)查驗(yàn)、醫(yī)生選擇、貸款選擇、簽署協(xié)議在內(nèi)的8個方面，梳理了25個醫(yī)美常見陷阱。

　　3月份時，新氧攜手新浪旗下品質(zhì)消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)平臺黑貓投訴聯(lián)合推出了“醫(yī)美科普避坑指南”的話題，這一話題累計(jì)討論量也超過了1億。

　　對于成立7年多的新氧來說，做科普，是新氧的營銷模式，這一舉動既能提高新氧的行業(yè)品牌認(rèn)知度，又能推動醫(yī)美市場的健康發(fā)展。目前，新氧的醫(yī)美科普團(tuán)隊(duì)也一直在壯大，囊括了醫(yī)美界專家、優(yōu)秀青年醫(yī)生、器械和藥品廠商嘉賓、醫(yī)美達(dá)人等在內(nèi)的越來越多的醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者。

　　5月份時，新氧推出了中國首個針對日化美容、生活美容、醫(yī)療美容等全業(yè)態(tài)美容產(chǎn)品的聯(lián)合評測平臺——“新氧實(shí)驗(yàn)室”，這是新氧為行業(yè)科普避坑指南的升級版。“新氧實(shí)驗(yàn)室”打破了傳統(tǒng)美容產(chǎn)品的評測定義，聯(lián)合了醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、醫(yī)療器械廠商以及醫(yī)美達(dá)人，將生物與化學(xué)概念上的技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶看得見、看得懂的測評。截止目前，“新氧實(shí)驗(yàn)室”的欄目測評已獲逾2.2億播放量和超過3000萬閱讀量。

　　對于消費(fèi)者而言，過去，黑醫(yī)美猖獗的原因，很大程度上來自信息的不對稱。隨著新氧推出醫(yī)美測評，一定程度上完善了用戶的心智，使得醫(yī)美的價(jià)格越來越透明、醫(yī)美的價(jià)值不再虛高。

　　在這樣一份保障下，醫(yī)美用戶也從過往的沖動消費(fèi)，變得越來越理性。

　　當(dāng)然新氧，改變的不只是這些。

　　整體來看，作為深耕醫(yī)美行業(yè)的頭部玩家，無論是調(diào)查市場、制定標(biāo)準(zhǔn)、科普宣教、規(guī)范監(jiān)督等，新氧都是從自身做起，并沖在第一線，目的就是為了建立一個規(guī)范、健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　一個好的趨勢是，經(jīng)歷過野蠻生長的醫(yī)美行業(yè)，在新氧的帶領(lǐng)下，正在逐漸達(dá)成了“讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)”的共識。