電視廣告“關(guān)不掉”？上海市消保委發(fā)文怒懟

　　智能電視的開機(jī)廣告，一直是被消費(fèi)者所詬病的一件事。在此之前，打開智能電視，還沒看到電視節(jié)目，首先要看上一段幾十秒的廣告，這確實(shí)很掃興。

　　早在2019年11月，江蘇省消保委就結(jié)合智能電視開機(jī)廣告消費(fèi)調(diào)查情況，依法約談海信、創(chuàng)維、夏普、長(zhǎng)虹、小米、海爾、樂視7家電視企業(yè)，并提出履行售前告知開機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。

　　2020年9月13日，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》并正式實(shí)施。規(guī)范確定了廠商在進(jìn)行線上及線下銷售時(shí)，必須告知消費(fèi)者該智能電視存在開機(jī)廣告服務(wù)的內(nèi)容，智能電視產(chǎn)品應(yīng)在說明書、包裝及操作系統(tǒng)中明確告知用戶產(chǎn)品中含有開機(jī)廣告服務(wù)的提示信息。當(dāng)智能電視未聯(lián)網(wǎng)時(shí)，不應(yīng)再提供開機(jī)廣告;開機(jī)廣告的總時(shí)長(zhǎng)不應(yīng)超過30秒，廣告播放過程中有關(guān)閉能力時(shí)應(yīng)顯示關(guān)閉提示信息。

　　通過多方努力和規(guī)定的出臺(tái)，電視開機(jī)廣告亂象也逐漸平息，電視觀眾也終于逐漸擺脫了電視廣告的侵?jǐn)_。不過，仍然有些廠商或者內(nèi)容提供商，仍然在頂著風(fēng)頭繼續(xù)播放開機(jī)廣告，此舉甚至引來了消費(fèi)者的反感，以及地方消保委的應(yīng)對(duì)。

　　原來此前，一些上海地區(qū)的電視觀眾向“上海市消保委”微信公眾號(hào)投訴，聲稱上海電信的IPTV盒子，在開機(jī)時(shí)會(huì)發(fā)送圖片廣告或視頻廣告，最長(zhǎng)達(dá)到15秒，體驗(yàn)極差。

　　而中國電信上海公司的回復(fù)較為匪夷所思：“開機(jī)30秒光感是為了提升用戶體驗(yàn)，若沒有光感就會(huì)黑屏”“因?yàn)轭櫩秃炗喠藚f(xié)議，顧客就有義務(wù)看廣告”“如果消費(fèi)者因?yàn)閺V告上當(dāng)受騙，消費(fèi)者應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任”等等的回復(fù)，讓人感到有些不可思議。

　　為此，上海市消保委表示，“互聯(lián)網(wǎng)廣告一鍵關(guān)閉”是法律的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四十四條，利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動(dòng)，適用本法的各項(xiàng)規(guī)定。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

　　在廣大觀眾的呼聲之下，在上海市消保委的力爭(zhēng)之下，中國電信上海公司也以公告的形式做出回應(yīng)：中國電信上海公司高度重視，連夜成立專項(xiàng)工作組，研究IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉相關(guān)技術(shù)方案，抓進(jìn)落實(shí)技術(shù)開發(fā)，利真更在三個(gè)月內(nèi)上線。

　　到此為止，上海IPTV開機(jī)廣告一事似乎得到了圓滿的結(jié)局，不過如果仔細(xì)思考的話，全國其他一些地區(qū)，或許還存在著某些品牌或者智能電視仍然存在開機(jī)廣告的現(xiàn)象，這還需要電視觀眾、消費(fèi)者去進(jìn)一步爭(zhēng)取自己的權(quán)力，也需要相關(guān)部門去繼續(xù)監(jiān)管好這個(gè)行業(yè)。

　　電視開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉一事，仍然任重而道遠(yuǎn)。