思想成熟、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、不流俗、有追求,生活在杭州、成都、長沙等新一線網(wǎng)紅城市,或者活躍在北上廣深,他們是26-35歲的年輕人,也是OPPO Find X3的持機(jī)用戶。近日,京東聯(lián)合OPPO和網(wǎng)易數(shù)讀對高端旗艦機(jī)Find X3持機(jī)用戶的“用機(jī)姿勢”和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)研,并正式發(fā)布了角度獨(dú)特的用戶趣味解讀報告。報告顯示,這群低調(diào)的新中產(chǎn),是年輕有為、學(xué)業(yè)和事業(yè)有成的“品質(zhì)青年”,也是消費(fèi)理智、重品質(zhì)更重體驗的核心人群。
社交和消費(fèi)是“品質(zhì)青年”的最大剛需
此次報告數(shù)據(jù)來自JD Insight京洞察精準(zhǔn)調(diào)研平臺,并對被訪者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、日常生活習(xí)慣以及精神理念等多方面進(jìn)行深度解讀。報告顯示,這群“品質(zhì)青年”主要集中在 26-35歲,大多經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)獨(dú)立,學(xué)歷高,思想成熟,是非常有消費(fèi)潛力的一群人。他們習(xí)慣了都市生活,許多居住在杭州、成都、長沙等新一線網(wǎng)紅城市,或者活躍在北上廣深。他們是機(jī)不離手的沖浪達(dá)人,大部分人最多只能接受手機(jī)離開半天,很多人擁有多部手機(jī),尤其是男生,對待工作和生活界限感分明。
對于“品質(zhì)青年”而言,即時通訊APP、購物APP、短視頻APP是他們無法割舍的前三類APP,可見社交和消費(fèi)是他們最大的剛需。對于高頻率使用的手機(jī),產(chǎn)品功能品質(zhì)是他們最看重的挑機(jī)因素,他們有著自己的高標(biāo)準(zhǔn),120hz 顯示屏,智能動態(tài)幀率和 10 億色雙主攝等技術(shù)參數(shù)能信手拈來,能敏感察覺到手機(jī)屏幕是否順暢地劃動、色彩的呈現(xiàn)出不出色等。
在購物方面,他們都是計劃黨,喜歡提前將購物目標(biāo)放入購物車,也樂意想方設(shè)法花更少的錢買到心儀的商品。電子產(chǎn)品穩(wěn)坐他們窮盡攻略購買的C位,在結(jié)賬時,多半人選擇一次性付清全款。
服務(wù)與體驗成“品質(zhì)青年”選擇購機(jī)平臺的重要因素
除了對產(chǎn)品品質(zhì)的追求,以 Find X3 用戶為代表的消費(fèi)者會更加注重購機(jī)服務(wù)與體驗。報告中的“他們”在選擇電商平臺時,標(biāo)榜正品有保障的電商平臺是他們的首選。安全快速便捷的物流和退換無憂隨心下單的體驗,以及平臺會員的購物權(quán)益和回饋等,依次成為用戶選擇平臺的第二、三、四大因素。此外,影響到他們的還有數(shù)碼電器延保、以舊換新等附加服務(wù)和價值。
在眾多的購物平臺中,京東憑借著30天無憂退、以舊換新、小時達(dá)等多達(dá)幾十項的“放心換”服務(wù),為用戶購機(jī)全流程提供保障,也因此成為消費(fèi)者信賴的首選購機(jī)平臺。為了進(jìn)一步提升用戶購機(jī)體驗,京東還推出了每個月低至9.9元的手機(jī)服務(wù)包,覆蓋手機(jī)碎屏保、電池?fù)Q新、質(zhì)保換新以及配件優(yōu)惠等超值權(quán)益。以正在京東熱銷的OPPO Find X3為例,京東限時優(yōu)惠300元,8G+128G版本到手價僅需4199元,再有“放心換”服務(wù)加持,用戶可隨時隨地享受京東所提供的極致服務(wù)體驗。
助力品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級京東作用明顯
在消費(fèi)升級和分級趨勢越來越明顯的當(dāng)下,各大品牌在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時,也在不斷提升服務(wù)與體驗。如何能夠洞察到消費(fèi)者最確切的需求,成為產(chǎn)品是否能在市場中脫穎而出的關(guān)鍵一環(huán)。此次,京東聯(lián)合OPPO、網(wǎng)易數(shù)讀,通過對OPPO Find X3用戶持機(jī)和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)研,深度解讀了品質(zhì)青年們的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、日常生活習(xí)慣、精神理念等,為手機(jī)品牌方提供了消費(fèi)升級時代下最核心群體的觀察樣本。
未來,京東還將繼續(xù)發(fā)揮以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢,持續(xù)鏈接消費(fèi)端和產(chǎn)業(yè)端,不斷助力品牌推出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,推動品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化和升級,為品牌的成長與發(fā)展添磚加瓦。
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